【正文】 Hudson, L.(1992). Enhancing moral growth :Is munication the key? Adolescence, 27, . 35. Sapp, S. G., Harrod, ., amp。 12. 林鉦琴 (1996)，組織公正、信任、組織公民行為之研究 :社會(huì)交換理論之觀點(diǎn)，管理科學(xué)學(xué)報(bào)第十三卷第三期 . 13. 蔡欣蘭 (20xx)，工作特性 、 人格特質(zhì)與工作滿意度之關(guān)係 以半導(dǎo)體業(yè)為例，中央大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。 (四 ) 人格特質(zhì)－ 嚴(yán)謹(jǐn)性、宜人性、外向性及開放性和組織公民行為－人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為均具有正相關(guān)，與 Kim(1988)、 Organ amp。 H33：外向性與人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為具有正相關(guān)。人格特質(zhì)之嚴(yán)謹(jǐn)性、外向性、宜人性及開放性對(duì)組織公民行為－人際利他具有正相關(guān)，而神經(jīng)質(zhì)與組織公民行為－人際利他城縣出負(fù)相關(guān)。除了能主動(dòng)達(dá) 到組織所規(guī)定的最佳績(jī)效，甚至超過組織所要求的標(biāo)準(zhǔn)。男性員工在「外向性」方面顯著高於女性員工 (平均值為 及 )。 若遵循的程度越高則宜人性程度越高。本研究共發(fā)出問卷 133 份，其中回收 113 份，刪除回答不完全的問卷 13 份，因此有效問卷共計(jì) 100 份，有效回收率為 %。 Lingle(1992)認(rèn)為宜人性及嚴(yán)謹(jǐn)性能預(yù)測(cè)組織公民行為中之利他行為 。 Van Dyne amp。因此，男女因性別角色的不同所產(chǎn)生之行為也有所不同 (周惠莉， 20xx)。 Kahn,1978。從公民資格的政治學(xué)觀點(diǎn)來探究， OBC 包含個(gè)體組織之成員所有正面的相關(guān)組織行為，包括傳統(tǒng)的角色內(nèi)工作績(jī)效行為 、 組織化功能的角色外行為及政治行為。組織公民行為是不受到組織之規(guī)範(fàn)及超出正式角色要求之外的行為 (Posdakoff amp。 Holland et al.(1994)利用六大人格特質(zhì)量表進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn) :性別與人格特質(zhì) 研究性的(investigative)、有藝術(shù)性 的 (artistic)、進(jìn)取心的 (enterprising)及傳統(tǒng)性的 (conventional)只具有微弱的相關(guān)性，但與具有社交性 (social)及率直的 (realistic)人格特質(zhì)有顯著的相關(guān)性。特質(zhì)理論派認(rèn)為 :不同性格的特質(zhì)在左右行為能力上互有差異 ，且以特質(zhì)論來描述個(gè)人特質(zhì)上所獲得之成效極佳 (李青芬等譯，20xx)。 許多社會(huì)學(xué)者及管理學(xué)者都使用人格特質(zhì)來預(yù)測(cè)個(gè)體行為的表現(xiàn) (Wiggins,1996)。男性員工在「外向性」方面顯著高於女性員工。 Kutz amp。 Costa amp。 Gutierrez et al.(20xx)以護(hù)理人員為研究對(duì)象，其結(jié)論指出 :人格特性會(huì)隨著年齡而改變。就社會(huì)交換理論觀點(diǎn)而言，組織公民行為在實(shí)證與概念上可分為 ： (1)角色外行為 :朝向組織的公民行為 (OCBO)組織公益行為、朝向個(gè)人的公民行為 (OCBI)人際利他行為及 (2) 角色內(nèi)行為 (Inrole behavior) – 堅(jiān)守本份行為 (Katz amp。 Kahn,1978。 Blakely,1995。 Karau,1995。 Chien(20xx)與 Cui amp。 H34:開放性與人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為具有正相關(guān)。 四、研究工具與變項(xiàng)衡量 (一 )、研究變項(xiàng)之定義與衡量 本研究參考 Costa amp。 Meglino(1994)及林鉦琴 (1996)的研究，將組織公民行為之構(gòu)面劃分為三構(gòu)面，分別為 (1)堅(jiān)守本分行為 :員工對(duì)於所負(fù)責(zé)的職務(wù)能主動(dòng)達(dá)到組織所規(guī)定的最佳績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，甚至超過組織所要求的標(biāo)準(zhǔn)； (2)人際利他行為 :員工在職務(wù)上能主動(dòng)協(xié)助組織內(nèi)的其他上司及同事； (3)組織公益行為 :員工主動(dòng)關(guān)心組織的運(yùn)作並參與 其相關(guān)活動(dòng)，其問卷的題項(xiàng)以 Likert 五點(diǎn)量表測(cè)量之。 從表 4 中發(fā)現(xiàn) :在平 均差異 (IJ)欄出現(xiàn) *表示那二組的事後比較差異顯著，因此在 2130 年齡層階段所呈現(xiàn)出之宜人性比 20 歲以下年齡層較佳。 為進(jìn)一步了解人格特質(zhì)之各構(gòu)面與組織公民行為的關(guān)係，本研究進(jìn)一步採(cǎi)用層級(jí)迴歸分析。 表 10 研究假設(shè)驗(yàn)證彙總表 研究假設(shè) 驗(yàn)證結(jié)果 H1： 人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)在人格特質(zhì)上有顯著差異性 。其研究結(jié)果與 Morrison, 1994 。 4. 李青芬、李雅婷、趙幕芬譯 (20xx)，組織行為學(xué)， 臺(tái)北：華泰文化事業(yè)公 司 . (原著： Stephen P. Robbins(20xx). Organizational Behavior.) 5. 李雅萍 (20xx)，服務(wù)業(yè)主管之生涯導(dǎo)向、人格特質(zhì)工作滿足與離職傾向之關(guān)係，中山大學(xué)人力資源管理研究所。 Shaw R. N.(1999). The relationship between personality, gender, and tourism behavior. Tourism Management, 20, . 11. Gatewood, . and Field, .(1998). Human Resource Selection, 4th Ed. 12. Gee, .,Carroll, P., Kersnick, R., amp。 Anderson, S. E. (1991). Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and InRole Behaviors. Journal of Management, 17(3), . 。 Dougherty, L M. (20xx). Goal continuity and the “ Big Five” as predictors of older adult marital adjustment. Personality and Individual differences, 38, . 7. Digman, J. M.(1990). Personality structure:Emergence of the fivefactor model. Annual Review of Psychology,41, . 8. Eagly, A., Karau, S. J., amp。 2. 王彩霖 (20xx)，醫(yī)院行政人員的人格特質(zhì)、工作壓力、工作投入、專業(yè)承諾及工作績(jī)效之相關(guān)性 研究，南華大學(xué)管理系碩士論文。其結(jié)果與王彩霞 (20xx) 之研究結(jié)果相似，但與 Srivastava et al.(20xx)及 Gutierrez et al(20xx)並不相同，即不同年齡層所表現(xiàn)出人格特質(zhì)不一定具有差異性。 表 8 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－組織公益之層級(jí)迴歸分析表 應(yīng)變項(xiàng)：組織公益 變項(xiàng) 模式一 模式二 控制變項(xiàng)： 性別 年齡 － － － 中國(guó)最大管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 17 頁(yè) 教育程度 年資 － － 自變項(xiàng) : 外向性 宜人性 嚴(yán)謹(jǐn)性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － 整體迴歸式 F 值 * 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 表 9 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－堅(jiān)守本份之層級(jí)迴歸分析表 應(yīng)變項(xiàng)：堅(jiān)守本份 變項(xiàng) 模式一 模式二 控制變項(xiàng)： 性別 年齡 教育程度 年資 － － － － － 自變項(xiàng) : 外向性 宜人性 嚴(yán)謹(jǐn)性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － － 整體迴歸式 F 值 *** 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 伍、結(jié)論與建議 一、研究結(jié)論 本研究最主要是研究臺(tái)灣海運(yùn)承攬運(yùn)送業(yè)之人格特質(zhì)與組織公民行為關(guān)係之研究。五大人格特質(zhì)中之「嚴(yán)謹(jǐn)性」與組織公民行為之各構(gòu)面均具有顯著正相關(guān) (p)。由於受試者在人格特質(zhì)之宜人性方面的 F 值檢定結(jié)果達(dá)到顯著性，需進(jìn)一步進(jìn)行事後比較，以確實(shí)得知哪二組不同年齡層間具有差異性。 Kahn(1978)、 Williams amp。 ：利用 T 檢定及 ANOVA 方式來檢定人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)在人格特質(zhì)及組織公民行為上是否有顯著差異，並運(yùn)用 Scheffee 法進(jìn)行多重比較。 H32:宜人性與人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為具有正相關(guān)。Kim(1988)提出 :具有寬闊心胸、包容心、合群及外向特質(zhì)的人能夠提升溝通的能力。 Spraggins,1988。 Blakely,1995。由本國(guó)學(xué)者林淑姬(1992)參考 Organ(1988)及 Podesakoff et al(1990)之問卷自行發(fā)展本土 化之 OCB 量表，共有六個(gè)構(gòu)面，包括 :認(rèn)同組織、協(xié)助同事、公私分明、敬業(yè)守法、自我充實(shí)及不生事爭(zhēng)利。 Meglino,1994。 Cook et al.(20xx)在研究中發(fā)現(xiàn) :人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)及人格特質(zhì) 神經(jīng)質(zhì)在性別上展現(xiàn)出顯著的差異，並與 McCrae et al.,(20xx)研究有共同發(fā)現(xiàn)。之後， Fiske(1949)將 Cattell 的十六項(xiàng)人格特質(zhì)將其大為縮減為五項(xiàng)因素 (蔡建樑， 20xx)。 Organ(1988)也指出 :任何組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)均不可能完美無缺，若只靠員工角色內(nèi)的行為，較難有效達(dá)成組織目標(biāo)。本研究利用皮爾森相關(guān)分析及層級(jí)迴歸分析進(jìn)行研究。 Ferguson (20xx)指出 :對(duì)於影響員工工作績(jī)效的個(gè)人因素方面，則包括個(gè)人所擁有的特質(zhì)。然而，個(gè)體的行為可以反映出個(gè)體獨(dú)特的人格特徵，當(dāng)這些特徵若持續(xù)出現(xiàn)在許多不同的情境中，則稱之為 ?人格特質(zhì) ?(personality traits)(Costa amp。再者，女性對(duì)於工作業(yè) 3 務(wù)的挑剔程度大於男性 (Serwinek ,1992)。林淑姬， 1992)。 再者，經(jīng)整理歸納發(fā)現(xiàn) :較常被學(xué)者所使用之 OCB 構(gòu)面為 Organ(1988)所發(fā)展出 OCB 五構(gòu) 面可分為 :利他行為 (altruism)、職業(yè)道德 (conscientiousness)、運(yùn)動(dòng)家精神 (sportsmanship)、事先知會(huì) (courtesy)及公民道德 (civic virtue) (Moorman, 1991。 Anderson,1991。 Kidder amp。 Sapp,Harrod amp。王梅珍 (20xx)的研究結(jié)果驗(yàn)證出 :宜人性及嚴(yán)謹(jǐn)性與組織公民行為具有正相關(guān)，而神經(jīng)質(zhì)則呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)。當(dāng) Cronbach’ s α係數(shù)越大，顯示量表內(nèi)各變數(shù)相關(guān)性越大，內(nèi)部一致性越佳。若一個(gè)人目標(biāo)越少，且越專心致力於其上，則嚴(yán)謹(jǐn)性程度越高。在「嚴(yán)謹(jǐn)性」方面，女性員工顯著高於男性員工 (平均值為 及 )。因此，不同性別在組織公民行為上具有顯著差異性則部份成立。而具有神經(jīng)質(zhì)之員工，由於行為