【正文】 問(wèn)卷 ?(Sixteen Personality Factor Questionnaire:.)(林能白及邱宏昌， 1999)。 Spears(1999)以結(jié)構(gòu)方程式驗(yàn)證出五大人格特質(zhì)的存在。王彩霖 (20xx)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院行政人員之個(gè)人特徵 (例如：性別、年齡、學(xué)歷、服務(wù)年資 )對(duì)人格特質(zhì)、工作壓力、工作投入、專業(yè)承諾及工作績(jī)效有顯著差異。 二、組織公民行為 組織公民行為 (anizational citizenship behavior； OCB)的理論基礎(chǔ)是始於 Barnard(1938)的 ?合作意願(yuàn) ?觀點(diǎn)。 中外學(xué)者對(duì)於組織公民行為構(gòu)面的分類不盡相同， Smith(1983)認(rèn)為組織公民行為存在一種多構(gòu)面的現(xiàn)象 (McNeely amp。 Meglino,1994。 Blakely(1995)所提出 OBC四構(gòu)面 :協(xié)助同事、主動(dòng)進(jìn)取、敬業(yè)手法及認(rèn)同組織。 林鉦琴， 1996) 根據(jù)上述學(xué)者對(duì)於組織公民行為的描述及構(gòu)面分類，大致上可區(qū)分為 :角色內(nèi)外或角色外行為。 Blakely,1995)、敬業(yè)守法和自我充實(shí) (林淑姬 ,1992)」，「利他行為 (Organ,1988)、協(xié)助同事 (Moorman amp。因此，本研究認(rèn)為組織公民行為之描述及構(gòu)面應(yīng)同時(shí)包含角色內(nèi)及角色外行為。然而，許多特質(zhì)與女性是有相關(guān)性，例如同理心、所採(cǎi)取的觀點(diǎn)、對(duì)他人的關(guān)心、利他行為及協(xié)助行為 (Carey,Fox amp。 Kumari,1997； Gee, Carroll, Kersnick amp。 三、人格特質(zhì)與組織公民行為之相關(guān)研究 過(guò)去的學(xué)者認(rèn)為五大人格特質(zhì)可以描述出員工對(duì)於促進(jìn)職務(wù)及目標(biāo)管理的行為，例如：在行動(dòng)之前仔細(xì)思考、延誤了應(yīng)盡的義務(wù)、遵循規(guī)範(fàn)及法規(guī)和規(guī)畫(huà)、組織及安排工作 (Diane et al, 20xx)。運(yùn)動(dòng)家精神與人格特質(zhì)之各構(gòu)面有關(guān) (但不包括開(kāi)放性 )。 H31:嚴(yán)謹(jǐn)性與人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為具有正相關(guān)。 二、研究範(fàn)圍 本研究以海運(yùn)承攬運(yùn)送業(yè)之員工為研究對(duì)象。 (Pearson’ s ProductMoment Correlation Analysis)：係以用來(lái)分析五大人格特質(zhì)與組織公民行為之間相關(guān)性是否顯著。若兩人關(guān)係越舒服自在，則表示越外向。 根據(jù)文 獻(xiàn)回顧，本研究將組織公民行為定義為 : 一切對(duì)於組織有益之角色內(nèi)及角色外的所有正向行為，並依據(jù) Katz amp。 表 1 有效樣本資料分析表 人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng) 項(xiàng)目 人數(shù) 百分比 % 性別 男 女 53 47 53 47 年齡 20 歲以下 21－ 30 歲 31－ 40 歲 41－ 50 歲 51 歲以上 13 46 28 10 3 13 46 28 10 3 學(xué)歷 高中職 專科 大學(xué) 碩士 博士 15 45 32 7 1 15 45 32 7 1 年資 1 年以下 1－ 2 年 3－ 5 年 6－ 8 年 911 年 11 年以上 19 24 25 15 9 8 19 24 25 15 9 8 資料來(lái)源：本研究整理 二、不同人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)在人格特質(zhì)上之差異性分析 7 1. 不同性別在人格特質(zhì)上之差異性分析 表 2 說(shuō)明了不同性別在人格特質(zhì)各構(gòu)面間之差異。不同年齡層之受試者在宜人性方面有顯著的差異存在 (F=， P)，但在外向性、嚴(yán)謹(jǐn)性、神經(jīng)質(zhì)及開(kāi)放性方面則無(wú)顯著差異存在。本研究推論：因受傳統(tǒng)觀念的影響，女性比男性更循規(guī)蹈矩。 在表 2 五大人格特質(zhì)中之「宜人性」和組織公民行為之「人際利他行為」及「堅(jiān)守本分行為」具有顯著正相關(guān) (p)。神經(jīng)質(zhì)之員工則會(huì)降低組織公民行為－人際利他行。而可能是因?yàn)榫o張、躁鬱及情緒化特徵之神經(jīng)質(zhì)，喜歡交朋友 、熱鬧及活潑外向特徵之外向性，影響了工作專注力，致使員工較無(wú)法主動(dòng)達(dá)到組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 H31： 嚴(yán)謹(jǐn)性與人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為具有正相關(guān)。 (二 ) 不同年齡階層的海運(yùn)承攬運(yùn)送業(yè)員工所表現(xiàn)出之人格特質(zhì)－宜人性具有差異性。 Ang,1998 並不相同。 參考文獻(xiàn) 一、中文： 1. 王梅珍 (20xx)，業(yè)務(wù)人員人格特質(zhì)、組織承諾與組織公民行為之研究 以中華電信公司為例，中山大學(xué)人力資源管理研究所。 10. 林淑姬 (1992)，薪酬公平、程序公正與組織承諾、組織公民行為關(guān)係之研究，政治 大學(xué)企業(yè)管理研究所博士論文。 Awa, N. 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Mak ,. amp。 6. 吳貞誼 (20xx)，個(gè)人 組織契合、組織信任與組 織公民行為關(guān)係之研究 以航空客運(yùn)公司為例，海洋大學(xué)航運(yùn)管理研究所碩士論文。而 人格特質(zhì)－神經(jīng)質(zhì)與 組織公民行為－人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為均具有負(fù)相關(guān)，與王梅珍 (20xx)之研究結(jié)果相同。 Jha, Yadav amp。 H35：神經(jīng)質(zhì)與人際利他、組織公益及堅(jiān)守本份行為具有負(fù)相關(guān)。 H11： 不同性別在人格特質(zhì)上具有顯著差異性 。而具有神經(jīng)質(zhì)之員工，由於行為較為害羞、沮喪及躁鬱，因此較不會(huì)主動(dòng)協(xié)助。 10 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 * ** * * () * ** () * ** ** () * * () ** ** ** () ** ** * () 11 組織公益 ** ** () 12 堅(jiān)守本份 * ** ** ** ** ** () 附註： 1. ( )號(hào)內(nèi)為 Cronbach’s α值 2. * P＜ 時(shí)，相關(guān)顯著 3. **P＜ 時(shí)，相關(guān)顯著 4. 性別 :男 =1，女 =0 表 6 五大人格特質(zhì)與組織公民行為相關(guān)分析表 中國(guó)最大管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 17 頁(yè) 從表 7 可知將控制變項(xiàng)加入模式二，其整體迴歸模式 F 值由 提升至 且具有非常高的顯著性 (P)，修正後之 R2由 提高至 ，代表該模式具有非常顯著的解釋力。