【正文】 通常以測(cè)量值最小單位的整數(shù)倍為組距 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 組數(shù) 50以下 5－ 7 50－ 100 6－ 10 100－ 250 7－ 12 250以上 10－ 20 44 ⑤決定各組的上組界和下組界 最小一組的下組界 =全部數(shù)據(jù)的最小值 – 測(cè)量值最小單位 247。如： 1. 餐廳要侍者，不要會(huì)如何？ 2. 咖啡廳的燈光要暗淡，燈光明亮?xí)绾危? 3. 一向往東走，改往西走是否不堵車(chē)？ 4. 客人來(lái)店買(mǎi)，改送到家會(huì)如何？ 64 愚巧法（ Fool Proof） 又稱(chēng)防呆法，即再愚笨的人也可以做得很好的方法， 可從形狀、聲音、燈光、味道、顏色、軟硬等方向去思考。提升產(chǎn)品品質(zhì) 如何運(yùn)用 QC 手法 講 師：余 明 憬 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 1 經(jīng)營(yíng)績(jī)效不彰的組織特征 缺乏遵守 標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣 缺乏 主動(dòng)精神 缺乏 改善意識(shí) 缺乏 問(wèn)題意識(shí) 缺乏 品質(zhì)意識(shí) 員工觀念 不正確 2 現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子 － 反映出公司 管理制度的質(zhì)量 。 如：傻瓜相機(jī)、跳動(dòng)路面、電梯超載、瓦斯味、電插頭等 。 2 最小一組的上組界 =最小一組的下組界 + 組距 最小二組的下組界 =最小一組的上組界 其它依此類(lèi)推 ⑥ 決定組的中心點(diǎn) 組的中心點(diǎn) =（ 上組界 +下組界 ） /2 ⑦ 制作次數(shù)分配表 ⑧ 依次數(shù)分配表作柱形圖 ⑨ 填上主題 、 規(guī)格 、 平均值 、 數(shù)據(jù)來(lái)源 、 日期等資料 41 直 方 圖 掌握品質(zhì)的均勻程度 42 透過(guò)直方圖了解下列特征 ?數(shù)據(jù)的分布形態(tài) ?數(shù)據(jù)的中心位置 ?數(shù)據(jù)離散程度的大小 ?數(shù)據(jù)和規(guī)格間的關(guān)系 43 直方圖的制作方法 ① 收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上 ， 至少 50個(gè)以上 ② 找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值 ③ 計(jì)算全距 R 全距 R = 最大值 – 最小值 ④ 決定組數(shù)與組距 組數(shù) K = n 或查表 制作直方圖對(duì)數(shù)據(jù)分組參考表 組距 C = R / K。 2 最小一組的上組界 =最小一組的下組界 + 組距 最小二組的下組界 =最小一組的上組界 其它依此類(lèi)推 ⑥ 決定組的中心點(diǎn) 組的中心點(diǎn) =（ 上組界 +下組界 ） /2 ⑦ 制作次數(shù)分配表 ⑧ 依次數(shù)分配表作柱形圖 ⑨ 填上主題 、 規(guī)格 、 平均值 、 數(shù)據(jù)來(lái)源 、 日期等資料 45 直方圖的形狀判讀 常態(tài)型 直方圖顯示中間高 ， 兩邊低 ，有集中的趨勢(shì) ， 表示規(guī)格等特性處于安定的狀態(tài)下 ， 制程狀況良好 缺齒型 圖形凹凸不平 ， 呈現(xiàn)缺齒狀態(tài) ， 表示制程異常 ， 可能測(cè)定者對(duì)數(shù)據(jù)有偏好 46 偏態(tài)型（左、右） 表示制程異常 ， 可能是收集規(guī)格時(shí)無(wú)法收集到高或低的數(shù)據(jù) （ 某一數(shù)值以下 /上 ） 使然 絕壁型 表示制程異常 ， 可能是經(jīng)過(guò)全檢者 47 雙峰型 表示制程異常 ， 可能有兩個(gè)群體 混批 高原型 不正常分配 ， 可能對(duì)測(cè)定值的處理有偏差 48 離島型 表示制程異常 ， 可能測(cè)定有誤 或設(shè)備調(diào)整有誤 49 管 制 圖 50 何謂管制圖 根據(jù)制程過(guò)往的實(shí)力統(tǒng)計(jì)出管制界限 ， 用以 判斷制程是否尾異常的手法 。 1. Who（何人）：一定要這個(gè)人做嗎？ 有誰(shuí)可以做得更好？ 到底是誰(shuí)在做？ 2. When（何時(shí)）：一定要在這個(gè)時(shí)間做嗎？ 目前是什么時(shí)間做的？ 改用別的時(shí)間是否會(huì)更好？ 3. Where（何處）：目前在何處做？ 一定要在這個(gè)地方做嗎？ 在別處做是否會(huì)更好？ 4. What（什么）：在做什么？ 應(yīng)該還有什么要做？ 有什么不必做的？ 5. Why（為何）：為何要做？ 為何要如此做？ 不做不行嗎？ 6. How（如何）：目前是如何做？ 為什么非如此做不可？ 應(yīng)如何做會(huì)更好？ 58 4M1E法 1. Man（