【正文】 以上分析需有相關(guān)過程的適宜性和有效性的結(jié)論并提出改善建議。 b) 得到有效的實施和保持。 倉庫按有關(guān)要求交付成品。 設(shè)計開發(fā) 本公司采用日本 SFP 總部提供的技術(shù)進行加工生產(chǎn)，沒有產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程，所以對本條款作刪減處理。 人事總務(wù)課為每位員工建立人事檔案，包括教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面記錄。 e) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 各部 門對質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進行統(tǒng)計，對達不到指標(biāo)要求的，應(yīng)責(zé)成責(zé)任部門進行分析改進。 b) ISO 事務(wù)局對質(zhì)量記錄予以編號以便于檢索，保持記錄格式，規(guī)定記錄保存期限。 委外加工過程的控制。 本公司秉承 品質(zhì)第一、顧客至上 的宗旨，熱誠歡迎國內(nèi)外客商與我們攜手合作，共同發(fā)展。 總經(jīng)理： 日 期： 20xx 年 09 月 01 日 ZSH/QSM001 質(zhì)量手冊 5/21頁 手冊說明 為建立、保持以及改善本公司的質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量，本公司采用ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求 ,編制本質(zhì)量手冊： 1．本手冊的目的是確定本公司質(zhì)量方針、組織機構(gòu)及職責(zé)及質(zhì)量管理體系要求； 2．本手冊適用于本公司的質(zhì)量管理活動； 3．本 手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門都應(yīng)確保遵守本手冊的規(guī)定； 4．本手冊屬于本公司受控文件，由 ISO 事務(wù)局負責(zé)控制。是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。加壓滾筒是在鋁芯上用特殊的工藝附上一層彈性橡膠并在該橡膠表面被覆氟樹脂而形成的產(chǎn)品，其作為紙張定著畫像部件廣泛使用于復(fù)印機、激光打印機和彩色打印機，本產(chǎn)品具有非粘著性、耐高溫性、耐磨性及柔軟性等特點。 b) 確保可以測量、監(jiān)視和分析這些過程。 f) ISO 事務(wù)局及時收回失效文件，保留者予以適當(dāng)標(biāo)識，其余由 ISO 事務(wù)局予以銷毀，以防其非預(yù)期使用。 本公司最高管理層依管理評審要求定期對質(zhì)量方針進行評審，以保證其持續(xù)的適宜性。 b) 負責(zé)協(xié)助管理者代表組織進行內(nèi)部監(jiān)查。 按相關(guān)崗位操作要求對人員進行培訓(xùn)以滿足崗位能力的需求。 引用文件：《訂單評審管理規(guī)定》。若客戶財產(chǎn)在任何環(huán)節(jié)有遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況應(yīng)予以記錄，營業(yè)部及時向客戶聯(lián)絡(luò)。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 品質(zhì)保證部每年通過營業(yè)部向客戶發(fā)出《客戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查其滿意度，并進行統(tǒng)計分析。 引用文件：《不合格品管理規(guī)定》 數(shù)據(jù)分析 為證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，各部門根據(jù)監(jiān)視和測量的結(jié)果及其他信息，收集和分析以下方面的數(shù)據(jù)： a)、 制造部 對生產(chǎn)過程特性的數(shù)據(jù)及其趨勢進行分析和改進。 預(yù)防措施 為消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生而提出的糾正措施： a) 由相關(guān)部門評審確認(rèn)潛在不合格； b) 品質(zhì)保證部確定采取預(yù)防措施的責(zé)任部門； c) 由責(zé)任部門分析潛在不合格的原因，評價防止不合格發(fā)生的需求； d) 責(zé) 任部門確定和實施所需的糾正措施； e) 責(zé)任部門須檢查措施結(jié)果，并作相應(yīng)記錄； f) 品質(zhì)保證部評審所采取糾正措施。 受 監(jiān)查 的部門負責(zé)人應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施，并由 監(jiān)查 員對其結(jié)果進行驗證。 品質(zhì)保證部對所用的監(jiān)視和測量裝置進入冊管理，并確保： a) 制定校驗計劃，對照能溯源到國際或國家基準(zhǔn)的裝置，定期或在使用前進行校正 和調(diào)整 ,當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時 ,應(yīng)記錄校準(zhǔn)的依據(jù)。 品質(zhì)保證部按進料檢驗要求對采購產(chǎn)品進行驗證。 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 為使 產(chǎn)品能夠按要求實現(xiàn)，本 公司建立了《產(chǎn)品策劃管理規(guī)定》，由制造部 、 滾筒技術(shù)部、機能製品部、 品質(zhì)保證部組織產(chǎn)品實現(xiàn)的各階段的策劃，具體內(nèi)容為： a) 確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) 針對產(chǎn)品，確定加工工藝、文件以及所需的設(shè)備等設(shè)施； 確定產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視和試驗活動，以及產(chǎn)品的驗收準(zhǔn)則產(chǎn)品符合性提供信任所需的記錄； ZSH/QSM001 質(zhì)量手冊 17/21頁 c) 策劃輸出的文件應(yīng)與質(zhì)量管理體系文件相容。 內(nèi)部溝通： 各部門崗位責(zé)任和本手冊條款（ ）明確了各部門各崗位的職責(zé)和權(quán)限，質(zhì)量管理體系一、二、三、四級文件明確和各部門崗位的工作接口，各部門各崗位應(yīng)以此為原則進行內(nèi)部溝通。 質(zhì)量管理體系策劃 本公司對質(zhì)量管理體系進行策劃，策劃的輸出形成了本公司質(zhì)量管理體系一、二、三、四級文件。 引用文件：《記錄管理規(guī)定》。 品質(zhì)保證部及相關(guān)部門按照有關(guān)要求對 來料 進行驗收。 b) 本公司通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，通過持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求增強顧客滿意。 2. 協(xié)助 總經(jīng)理召開管理評審，向最高管理者報告內(nèi)審狀況，并落實內(nèi)審不符合項改善工作。 加藤千明 福本泰博 劉小弟 C 20xx0301 15 a、 e、 f項 加藤千明 福本泰博 劉小弟 C 20xx0301 16 C 20xx0301 16 、硫化 工序為特殊過程。由日方提供設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)氟樹脂涂覆鋁板（產(chǎn)品注冊商標(biāo)，中文：利福隆 英文： SUMIFLON）、加壓滾筒、定著滾筒。 質(zhì)量管理體系 總要求 按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立本公司的質(zhì)量管理體系，編制 質(zhì)量管理體系文件 (見 )，在本公司予以實施和堅持下去，并不斷持續(xù)改進。 b) 需要時對文件進行修改并再次得到審批。 執(zhí)行（ 和 ）要求，將顧客的要求具體轉(zhuǎn)化到我們?yōu)槠涮?供的產(chǎn)品和服務(wù)中去。 e）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作成與改善； f）安全教育與指導(dǎo)； g) 負責(zé)生產(chǎn)過程的記錄資料的歸檔和保存； ZSH/QSM001C 質(zhì)量手冊 14/21頁 （制造部）設(shè)備課 a) 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工具的日常維護和正確使用 ； b) 負責(zé)設(shè)備的設(shè)計、改良及保管； c) 負責(zé)設(shè)備的購入工作 。 人力資源 總則 本公司從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗和個人特質(zhì)方面考慮人員的合適性，確保從事影響質(zhì)量工作的人員能勝任本職工作。 c）與以前表述不一致的特殊要求已予以解決。 引用文件 : 《生產(chǎn)管理規(guī)定》 標(biāo)識與可追溯性 本公司以標(biāo)識卡、標(biāo)識牌、標(biāo)簽等形式標(biāo)識產(chǎn)品名稱、批號、數(shù)量、檢驗試驗狀態(tài)等信息。 a) 由相關(guān)部門對產(chǎn)品合格率、客戶投訴等進行分析，以證實產(chǎn)品的符合性。 b) 經(jīng)各部部長批準(zhǔn)，可以讓步使用、放行、或接收不合格品 ,并采取措施防 止其原預(yù)期的使用。 2． 杜絕 不良品的流出 ，使其 目標(biāo)為 0。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 品質(zhì)保證部和相關(guān)部門對原料、半成品、成品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足，所有檢驗內(nèi)容及結(jié)果記錄于檢驗報告中，并有授權(quán) 質(zhì)檢 員簽名。 d) 防止發(fā)生可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整。 b) 當(dāng)員工生產(chǎn)需要作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，現(xiàn)場需保證有相應(yīng)的作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)； c) 各生產(chǎn)部門使用和維護適宜的生產(chǎn)設(shè)備； d) 生產(chǎn)中使用相應(yīng)的監(jiān)視測量裝置監(jiān)控生產(chǎn)過程，并按 要求進行管理。對客戶未作規(guī)定的產(chǎn)品特性，依內(nèi)部相關(guān)文件執(zhí)行。 各部門應(yīng)認(rèn)真和有創(chuàng)造性地提報管理評審的輸入，特別要預(yù)知改進的機會和顧客的期望 管理評審的輸入包括： a) 內(nèi)、外審結(jié)果； b) 顧客抱怨，退貨及顧客滿意度測量結(jié)果； c) 過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評審的跟蹤措施及改善結(jié)果； f) 在開發(fā)過程中質(zhì)量管理體系的更改； g) 改進的建議。 管理者代表（ 見 ） 行政部： a) 負責(zé)公司的運營管理與全公司的業(yè)務(wù)； b) 織組及人事、公司各種福利的相關(guān)事項 ZSH/QSM0