【正文】 物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中，要加強先進技術(shù)和設(shè)備的引入。 質(zhì)量體系引入與完善。物業(yè)管理早期介入，可以就物業(yè)管理中經(jīng)常遇到的問題，從物業(yè)管理的角度提出各種合理化建議，就像”小區(qū)在銷售房屋時承諾多長時間建小學(xué)，就應(yīng)該盡快落實”這樣不僅有利于以后各項工作的開展，物業(yè)管理服務(wù)肯定也不會差。一方面 ,缺少對物業(yè)管理企業(yè)的有效約束 ,服務(wù)層次不到位 。因此，在日常的經(jīng)營服務(wù)過程中，要建立規(guī)范的服務(wù)和工作程序，不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量。 盡管國家已制定了一系列有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)章和規(guī)范性文件 ,如《物業(yè)管理條例》等 ,各地也都制定有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件 ,有效地改善了物業(yè)管理的法制環(huán)境。當(dāng)物業(yè)公司虧損時 ,又向開發(fā)公司伸手 ,靠開發(fā)商或主管部門輸血來維持生存 ,這樣的惡性循環(huán)就不能形成規(guī)范、成熟的市場。 加強內(nèi)部隊伍服務(wù)管理水平。物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項目都搞，這樣會造成物業(yè)管理企業(yè)財力、人力的分散，單項服務(wù)項目的服務(wù)水平也不能得到保障。物業(yè)管理的改革和發(fā)展必須納入到整個電力體制改革之中 ,認(rèn)真加以謀劃，為物業(yè)管理創(chuàng)造一個良好的內(nèi)外部環(huán)境和條件 ,使之更加健康、更加快速地發(fā)展壯大 ,走上 良性發(fā)展的道路。提高職工對自己居住環(huán)境的關(guān)心度，更利于工作的開展。 加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量 物業(yè)管理企業(yè)要想擁有優(yōu)秀的人才，應(yīng)做到： 引進一些具備相關(guān)專業(yè)知識與經(jīng)驗的高層管理人員，保證社會先進管理專業(yè)人才在企業(yè)中能夠得到運用。 物業(yè)管理行業(yè)人才匱乏。 property management。這樣簡單化的理解 ,不僅使物業(yè)管理企業(yè)很難留住優(yōu)秀人才 ,而且影響經(jīng)濟效益 ,市場很難做起來 ,規(guī)范化、專業(yè)化難以實現(xiàn)。還有一部分是企業(yè)后勤部門改制 ,或房產(chǎn)局的房管所改制的物業(yè)管理公司。健全管理機制是搞好服務(wù)的前提，也是為搞好服務(wù)而服務(wù)的。對于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容，社會上也有較為專業(yè)的專項公司。中國建筑工業(yè)出版社 , 2020. [2]建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司 物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的服務(wù)體系 一個物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)、委托性特 約服務(wù)。不定時到外地去考察，學(xué)習(xí)別的物業(yè)管理企業(yè)的先進管理技術(shù)，先進管理經(jīng)驗，以提高企業(yè)員工自身素質(zhì)。但我國物業(yè)管理行業(yè)還是一種勞動密集型行業(yè) ,從業(yè)人員學(xué)歷低 ,物業(yè)管理知識不全面 ,從事物業(yè)管理教學(xué)的優(yōu)秀教師也特別缺乏。 一、目前電力行業(yè)的物業(yè)管理存在主要幾個問題 (一 )物業(yè)管理的觀念意識落后 計劃經(jīng)濟體制下形成的后勤福利思想仍然普遍存在。電力企業(yè)房改前都是單位的福利房 ,人們對住房消費不能理解 ,最多是每個月花幾塊錢請人搞搞衛(wèi)生而已 ,其它大部分費用都由單位負(fù)擔(dān) ,因此一下子要他們自掏