【正文】 因此我們預(yù)計(jì)公司顧客人數(shù)情況如下： 初始人 數(shù) 人 員凈增加 總 人 員數(shù) 第一年 870* 432 1302 第二年 1302 523 1825 第三年 1825 127 1952 第四年 1952 137 2089 第五年 2089 146 2235 前 5 年 的數(shù)據(jù)為預(yù)售定制人員數(shù)。我們的服務(wù)突出一個(gè)“新”字，創(chuàng)新，求新，更新，在這種“新”字當(dāng)頭的核心下，完全有能力向新市場(chǎng)拓展延伸。具體結(jié)構(gòu)如下圖所 示 ： 董事長(zhǎng) 董事 長(zhǎng)辦公室 董事會(huì) 人 力資源 部 法律事務(wù)所 財(cái)務(wù)部 研發(fā)部 A 產(chǎn)品總經(jīng)理 B 產(chǎn)品總經(jīng)理 采購(gòu)部 生產(chǎn) 部 營(yíng)銷 部 財(cái)務(wù) 部 采購(gòu)部 生產(chǎn) 部 營(yíng)銷 部 財(cái)務(wù) 部 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 23 頁(yè) 共 35 頁(yè) 這種組織結(jié)構(gòu)有助于各部門專注于服務(wù)的經(jīng)營(yíng) ，并且充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，有助于促進(jìn)不同服務(wù)細(xì)分項(xiàng)的合理競(jìng)爭(zhēng)，也有助于比較不同部門對(duì)公司的貢獻(xiàn)，有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。我公司通過(guò)“三大平臺(tái)”擬與旅游公司、音像品制造商、運(yùn)輸公司、電影制片廠、國(guó)家打擊盜版協(xié)會(huì)等企業(yè)與部門合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多樣，服務(wù)一條龍的市場(chǎng)目標(biāo)。 合作模式介紹： 開(kāi)發(fā)銷售分離模式： 這種合作模式相對(duì)比較復(fù)雜，由行業(yè)內(nèi)人士或 企業(yè)研發(fā)部人士提出行業(yè)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)要求，由合作伙伴中的軟硬件開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)具體的技術(shù)開(kāi)發(fā)。我公司擬請(qǐng)專業(yè)影視編輯權(quán)威對(duì)中心店布局裝修及網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行風(fēng)格統(tǒng)一、主題突出的設(shè)計(jì)，股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 19 頁(yè) 共 35 頁(yè) 溶入現(xiàn)代藝術(shù)審美觀并結(jié)合最普及的流行元素，用豐富的色彩、突出的細(xì)節(jié)、動(dòng)感的剪輯及別致的包裝來(lái)突顯顧客所要求的特定主題和風(fēng)格定位。模板設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)，尤其是視覺(jué)沖擊力。通過(guò)具體的營(yíng)銷策略給消費(fèi)者創(chuàng)造舞臺(tái)化的體驗(yàn)和專業(yè)化的感受。所以對(duì)本服務(wù)而言，它要大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，就必須突破消費(fèi)者的三大心理障礙：如何能將品牌服務(wù)的質(zhì)量實(shí)物化？怎樣權(quán)衡服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格的關(guān)系？這種影音服務(wù)是否必要？ （七）“ 100 度競(jìng)爭(zhēng)”與“ 0 度競(jìng)爭(zhēng)”： 通過(guò)上述分析，可以確定“ 卓越 ”所面臨的是“ 100 度競(jìng)爭(zhēng)”的結(jié)論：既面臨許多已在市場(chǎng)上運(yùn)作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間、有區(qū)域性規(guī)模優(yōu)勢(shì)的服務(wù)個(gè)體，如“浙江ＸＸＸ刻錄服務(wù)公司”，又存在消費(fèi)者常規(guī)心理認(rèn)識(shí)上的障礙，要 想突破難之又難！可是換一個(gè)角度去思考，又驚喜地得出了一個(gè)與之相對(duì)立的結(jié)論，其他產(chǎn)品都存在服務(wù)質(zhì)量低、技術(shù)性不強(qiáng)、制作周期長(zhǎng)的弱點(diǎn)，那么技術(shù)化、專業(yè)化的快捷制作就應(yīng)該大有市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)造服務(wù)業(yè)的品牌效應(yīng)，可以在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大有作為。 個(gè)性化優(yōu)勢(shì)： 現(xiàn)市場(chǎng)上的影音服務(wù)公司單純的把“定制化服務(wù)”等同于“個(gè)性化服務(wù)”是片面的。尤其是對(duì)于大部分青少年而言，以前那種原始的、粗糙的錄影服務(wù)早已不合當(dāng)今時(shí)代的審美要求，因此把專業(yè)化、個(gè)性化的影音服務(wù)推向市場(chǎng)可謂天時(shí)地利。 C、遠(yuǎn)程服務(wù) ： 優(yōu)點(diǎn)： 互聯(lián)網(wǎng)能令服務(wù)組織以新穎互動(dòng)的形式來(lái)選擇和瞄準(zhǔn)較多狹窄的細(xì)分市場(chǎng)。 綜②所述，我公司欲產(chǎn)出出眾的服務(wù)表現(xiàn)，就必須通過(guò)觸入新穎的、有差別的要素，如中心店總體設(shè)計(jì)，公司網(wǎng)頁(yè)的交互界面等來(lái)延伸我們的基本服務(wù)表現(xiàn)。同是香煙，為什么“萬(wàn)寶路”會(huì)在趨近同質(zhì)化的市場(chǎng)勝出呢？因?yàn)椤叭f(wàn)寶路”傳達(dá)的是一種粗獷、硬朗的生活方式。 （ 2）千篇一律，影音服務(wù)近于同質(zhì)化，無(wú)個(gè)性可言；工作流程簡(jiǎn)單。另外，應(yīng)有良好的協(xié)調(diào)能力，能與投資者、信貸者和其他用戶（如：律師、銀行家）斡旋、談判。相對(duì)于名牌效應(yīng)顯著的有形產(chǎn)品市場(chǎng)，呈現(xiàn)出細(xì)分過(guò)度，類別瑣碎，技術(shù)含量低，缺乏規(guī)模性的特征。 公司將向社會(huì)提供最專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，在創(chuàng)建行業(yè)知名品牌的同時(shí)，激發(fā)人們的潛在需求，以推崇個(gè)性、嚴(yán)檢產(chǎn)品的方式，使利潤(rùn)成為根本追求下可觀的必然附帶品 。 VCD、 DV 機(jī)的熱銷可見(jiàn)一般 。此類服務(wù)雖不屬于打入 完全空白市場(chǎng)的新生 產(chǎn) 品，但嶄新的經(jīng)營(yíng)理念同營(yíng)銷核心卻可以無(wú)限拓展市場(chǎng)，正如嶄新的餐飲理念（強(qiáng)調(diào)就餐環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)化制作）使得洋快餐在我國(guó)近趨飽和的餐飲市場(chǎng)大放異彩一樣。但市場(chǎng)調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)，雖然，無(wú)法創(chuàng)造 人的基本需求，卻可以采用各種營(yíng) 銷手段來(lái)創(chuàng)造人們的欲望，進(jìn)而把潛在消費(fèi)變成現(xiàn)實(shí)消費(fèi)。 并且，任何行業(yè)的高速發(fā)展都離不開(kāi)一個(gè)積極健康的主流思想的引導(dǎo)，而目前我國(guó)影音服務(wù)業(yè)的發(fā)展正缺乏這樣一種思想的引導(dǎo)。把對(duì)員工的管理同公司的企業(yè)文化統(tǒng)一起來(lái)，以“人”為本，以“科技”為依托，此乃公司的經(jīng)營(yíng)理念所依附的實(shí)體。相比之下，規(guī)?；拇蠊緞t有雄厚的資金技術(shù)支持和標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的生產(chǎn)條件，再配以自助式的選購(gòu)模式，則必將占據(jù)市場(chǎng)的大部分份額。也就是說(shuō)，除非人們?cè)谔貏e必須的場(chǎng)合用到此種服務(wù)（如婚慶），多數(shù)情況下對(duì)“影音服務(wù)”僅是種欲望而非需要。對(duì)于剛進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力、資源方面不允許一味追求個(gè)性化，此時(shí)本著節(jié)約成本、兼顧特色的宗旨推出主題化服務(wù)，既考慮到中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)假日效應(yīng)，又可以借尋找到適當(dāng)?shù)闹黝}而縮短淡季效應(yīng)，更有利于進(jìn)入初期時(shí)搶占市場(chǎng)份額。電腦在城市中的普及率為 44% ,不到一半，使其傳需要其他的廣告宣傳作彌補(bǔ)，費(fèi)用較高。 （二） 競(jìng)爭(zhēng)： 目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是各小型刻錄服務(wù)公司，這 些小公司進(jìn)入市場(chǎng)相對(duì)較早，有相關(guān)的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，雖未形成規(guī)模，一部分卻有區(qū)域性優(yōu)勢(shì)，有相當(dāng)穩(wěn)定的客源。 信息反饋優(yōu)勢(shì)： 由于采取服務(wù)渠道為“遠(yuǎn)程服務(wù)（主） +傳統(tǒng)服務(wù)”的策略，遠(yuǎn)程服務(wù)站點(diǎn)直接與數(shù)據(jù)庫(kù)相連，減少了單獨(dú)對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入的繁瑣及大量的重復(fù)勞動(dòng)，以最經(jīng)濟(jì)快捷的方式獲得顧客的反饋信息，并當(dāng)下一次同一顧客要求服務(wù)時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)能提供完備的顧客信息而使工作人員的服務(wù)更有針對(duì)性。因?yàn)槲覀兲峁┑姆?wù)技術(shù)含量高，理念時(shí)尚，應(yīng)首先在收入水平高、消費(fèi)層次高、高校云集的大城市推廣。 差異化策略是力爭(zhēng)成功的關(guān)鍵所在 。而另一些影音服務(wù)公司則普遍店鋪過(guò)小，裝修相近，缺少風(fēng)格化的經(jīng)營(yíng)主題，經(jīng)營(yíng)外設(shè)簡(jiǎn)陋而呈現(xiàn)出 “你來(lái)我走”的流動(dòng)性特征，造成市場(chǎng)存在時(shí)間普遍過(guò)短，舊的競(jìng)爭(zhēng)者不斷退出，新的競(jìng)爭(zhēng)者不斷擁入的“短命服務(wù)”局面。除去提供服務(wù)的成本，我們將本著“品牌競(jìng)爭(zhēng)力”的宗旨從進(jìn)入市場(chǎng)初期開(kāi)始就將價(jià)位定在 400450 元左右。因?yàn)槲覀兊匿浻胺?wù)會(huì)大量涉及到旅游景點(diǎn)的選擇，因此我們提供一條龍服務(wù) （例如旅游攝影或婚禮攝影，我公司收費(fèi)式提供車輛及開(kāi)赴指定地點(diǎn)）的基礎(chǔ)之一是保證車輛的供應(yīng)。 連鎖經(jīng)營(yíng)： 連鎖經(jīng)營(yíng)中，正規(guī)連鎖需要大量資金，發(fā)展往往受到限制，而特許連鎖的優(yōu)勢(shì)恰恰就在于總部無(wú)須增加資金投入，就可以控制眾多獨(dú)立店鋪經(jīng)營(yíng)，占據(jù)市場(chǎng)，獲得利益。 3． 人 力資源 部 ：負(fù)責(zé)全公司的人事調(diào)度及安排，協(xié)調(diào)平衡各部門 總 經(jīng)理的關(guān)系。且提倡“專業(yè)化”必然導(dǎo)致對(duì)高素質(zhì)專業(yè)人才的過(guò)分依賴，使絕對(duì) 數(shù)目就已很少的相關(guān)專業(yè)人才相對(duì)數(shù)目更少。 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 30 頁(yè) 共 35 頁(yè) 199420xx 年 皖六安市 霍邱縣吳祠 小學(xué)學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 皖六安市 霍邱縣彭塔鄉(xiāng) 初級(jí)中學(xué)學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 皖六安市 霍邱 縣潘集中學(xué) 學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 皖六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 安徽省卓越影音股份有限公司董事會(huì)成員 周自宇簡(jiǎn)歷 周自宇同志，男，漢族， 1987 年 11 月生，安徽六安人， 20xx 加入中國(guó)共青團(tuán)， 20xx 參加工作，六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系應(yīng)用電子專業(yè)畢業(yè)，大專學(xué)歷。 （ 3）強(qiáng)化該項(xiàng)服務(wù)的深層內(nèi)涵，刺激顧客的購(gòu)買欲望，加大品牌的宣傳力度，著力傳達(dá)選擇該服務(wù)意味著“時(shí)尚的生活方式，高雅的生活情趣”來(lái)提升顧客的認(rèn)可度，把“欲望購(gòu)買”強(qiáng)化為“需要購(gòu)買”。因此，我們將面向社會(huì)招聘一批有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)并有志合 作的，以中青年為主的人員來(lái)壯大公司的管理隊(duì)伍。也就是說(shuō)，存在著龐大的、現(xiàn)成的加盟者市場(chǎng)： 4) 我們將把開(kāi)辦加盟店所涉及的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，例如我們對(duì)伙伴的選擇、資金實(shí)力、店址的選擇等都經(jīng)過(guò)調(diào)研后再談合作； 5) 確保加盟者可以遵守總部既定的模式和經(jīng)營(yíng)規(guī)范。我公司將借助合作方已有的品牌力加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)，并借助對(duì)方的投資同其它小型同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勢(shì)明顯，更能吸引大量的在校生，壯大目標(biāo)消費(fèi)群。 隨著目標(biāo)市場(chǎng)的可能擴(kuò)大，我們將進(jìn)一步根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群細(xì)分和服務(wù)研發(fā)成本的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反映來(lái)調(diào)整整個(gè)價(jià)格，以提高市場(chǎng)占有率。其他同類公司的網(wǎng)頁(yè)將會(huì)因?yàn)闊o(wú)法使顧客對(duì)其提供的服務(wù)熟悉或幾乎沒(méi)有信息線索來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量而逐漸在“遠(yuǎn)程服務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)中失去陣地。通過(guò)進(jìn)入市場(chǎng)初期的優(yōu)秀現(xiàn)和隨時(shí)公布的短期業(yè)績(jī)給顧客以相當(dāng)高的品牌信任度。 一個(gè)中心： 塑造“物超所值，追求生活品質(zhì)”的形象。這三大因素對(duì)達(dá)成使用服務(wù)所產(chǎn)生的影響又有所不同。 專業(yè)優(yōu)勢(shì) ： 基于雄厚的資金基礎(chǔ)，我們將購(gòu)置專業(yè)的服務(wù)設(shè)備，租賃專業(yè)化的制作場(chǎng)地，高薪聘請(qǐng)專業(yè)化的技術(shù)人員和經(jīng)理人，設(shè)立專業(yè)化的管理部門，提供專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)。參見(jiàn) 下 圖 圖3 2 ：學(xué)生課外支出比例解析圖%29%%% 12345 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 13 頁(yè) 共 35 頁(yè) 綜合 2 可知，城市居民享受型支出大幅增加，“文化型消費(fèi)”正在興起。對(duì)員工的素質(zhì)要求較高，一旦有疏漏怠慢，消費(fèi)者的直觀印象會(huì)就此定型。差異化服務(wù)在我們的經(jīng)營(yíng)理念中定位成個(gè)性化服務(wù)：（不同的消費(fèi)者購(gòu)買近于同質(zhì)的商品已是落后的消費(fèi)選擇）當(dāng)服務(wù)通過(guò)可操作式交互設(shè)計(jì)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)差別化時(shí)，即使基本服務(wù)相同 ，假定提供服務(wù)的系統(tǒng)是新穎的，服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是開(kāi)放式的，那么服務(wù)本身便可以滿足消費(fèi)者注重個(gè)性化選擇的消費(fèi)心理。調(diào)研發(fā)現(xiàn)該服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)潛在需求非常大，尤其是各級(jí)學(xué)校畢業(yè)生和白領(lǐng)階層，步入婚季的新人和初為父母的年青人，他們的不定期聚會(huì)十分頻繁。 二、關(guān)于服務(wù) （一）背景分析 ： ： ★中國(guó) 20%的人口生活在城市，消耗 80%的商品，形成重度消費(fèi)群。在公司內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)上保持靈活性并適時(shí)向他人授權(quán)。隨著中國(guó)入世，全球經(jīng)濟(jì)多元化趨勢(shì)的加強(qiáng)，就我國(guó)而言，服務(wù)業(yè)的進(jìn)入壁壘將遠(yuǎn)低于制造業(yè)等行業(yè)。 （二） 我們提供的服務(wù)是： 專業(yè)、時(shí)尚、高質(zhì)量的錄影服務(wù)及其他相關(guān)的各種影音服務(wù)。 專 業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 股份有限 公司 商業(yè) 計(jì)劃書 團(tuán)隊(duì)成員 越 廣歡 邱 劉軍 陳 理 20xx 年 4 月 7 日星期 一 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 1 頁(yè) 共 35 頁(yè) 公司名稱： 卓越影音股份有限公司 公司地址： 安徽省六安市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū) 郵政編碼： 237100 聯(lián)系人及職務(wù)： 法人代表： 越廣歡 董事長(zhǎng)： 越廣歡 董事會(huì)成員： 越廣歡 13014022297 吳永張 15955933659 周自宇 13966274309 公司電話： 05643714623 傳 真： 05643714623 網(wǎng)址： 電子郵箱： 第一部分 目錄 ★ 引言 … …………… ………………………………………………………… … （ 3） 一． 關(guān)于影音股份有限公司 （一） 公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)概括……………………… ………… ………………… … （ 4） （二） 我們提供的服務(wù)……………………… ………… …………… ……… … …（ 4） （ 三） 公司的根本追求………………………………… ……… ………………… （ 4） （四） 此計(jì)劃之所以誕生………… …………… …………… ……………… ……（ 4） （五） 公司名稱之由來(lái)………………………… …………… …………… …… …（ 5） （六） 公