【正文】 ： 【 今年暑假 】 8 月（ 8 月中下旬）： 【 金榜題名 】 9 月： 【 背起行妝 】 10 月（ 10 月 1 日）： 【 伴你同游 】 11 月： 【 萬圣節(jié)的放縱 】 12 月（ 12 月 24 日）： 【 圣誕快樂 】 （三）服務(wù)的核心競爭力： 市場調(diào)研表明，在月收入超過 800 元的城市消費(fèi)群中，服務(wù)質(zhì)量是先于價(jià)格考慮的首要因素，由于服務(wù)很難通過實(shí)物化加以量化，所以消費(fèi)者判斷服務(wù)質(zhì)量的載體如下（隨機(jī)抽樣調(diào)查 200 人）： 01020304050607080服務(wù)本身 服務(wù)環(huán)境 服務(wù)設(shè)施 服務(wù)人員比例 由上圖可知，服務(wù)行業(yè)的競爭重點(diǎn)已逐漸轉(zhuǎn)入到服務(wù)環(huán)境、設(shè)施及人員配備上，如沃爾瑪連鎖超市在中國的成功應(yīng)歸結(jié)為環(huán)境的清潔，設(shè)施的現(xiàn)代化和服務(wù)人員的較高素質(zhì)。如若由公司 付費(fèi)，則其經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，話費(fèi)開銷也非常龐大。 綜上所述，基于“虛擬網(wǎng)站”能夠提供翔實(shí)的企業(yè)及服務(wù)信息，有充足的反饋空間，便于建立數(shù)據(jù)庫、其方式適合目標(biāo)消費(fèi)群等優(yōu)點(diǎn)，因此它作為重點(diǎn)分銷渠道。遍地開花的攝影 工作室、影樓即為一證。 今后的競爭對(duì)手主要是掌握版權(quán)、資金、實(shí)力雄厚、有市場知名度的規(guī)模性音像公司，其業(yè)務(wù)最終將拓展到定制型影音服務(wù)領(lǐng)域。再配以優(yōu)厚待遇，可以在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)形成對(duì)此類專業(yè)人才的壟斷。這將同世界著名的服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營理念接軌，更加順應(yīng)未來的競爭。由于目前此行業(yè)尚沒有形成領(lǐng)導(dǎo)品牌，因此當(dāng)服務(wù)市場同有形商品市場一樣引入品牌競爭時(shí)，青年消費(fèi)者將以品牌力作為消費(fèi)的主導(dǎo)因素。根據(jù)預(yù)計(jì)的市場占有率和目標(biāo)顧客群定位，我們大致估計(jì)了一下目標(biāo)市場的未來規(guī)模和可能達(dá)到的銷售量。 ②突出“時(shí)尚 +經(jīng)典”的現(xiàn)代感，廣告宣傳中凸顯現(xiàn)代感極強(qiáng)的模板設(shè)計(jì)和精良、細(xì)致的后期制作，強(qiáng)調(diào)流行元素在此項(xiàng)服務(wù)中的完美滲透。 影音服務(wù)進(jìn)入市場時(shí)間較傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)短，因此屬于非主流服務(wù)，在這個(gè)大前提下，如何來使之提升為主流服務(wù)而差異于其他同類服務(wù)，是研究競爭策略需要解決的核心問題。 力求做到尊崇人本、重視細(xì)節(jié)、突出個(gè)性、接軌世界流行文化最前沿。針對(duì)上述情況，我公司力求將影音服務(wù)從“邊緣服務(wù)”拉到“主流服務(wù)”的陣營，改造此類服務(wù)的實(shí)質(zhì)： ①各大目標(biāo)城市的中心店通過主題化的裝修將新穎的服務(wù)理念推向市場。我們通過在商 業(yè)購物中心及大型游樂園附近的店址選擇，中心店與分店的布局分布規(guī)劃來降低此影音服務(wù)的運(yùn)營成本，加速服務(wù)提供過程；通過細(xì)化設(shè)施的改造來拉近公司與顧客互動(dòng)時(shí)的距離。如果低于此價(jià)格，則給人以服務(wù)信任度不可高估的印象，反而不利于進(jìn)入市 場初期拓展市場；如果超出這一價(jià)格“三八線”，則很可能叫好不叫做“ 走不出省，跳不出市 ” 。 （五） 增值合作 ： 增值合作在實(shí) 現(xiàn) 生產(chǎn)領(lǐng)域已作為一個(gè)重要的市場營銷概念得以推廣，但在服務(wù)領(lǐng)域卻尚屬初試階段，因此如何合作，怎樣增值是一個(gè)值得重視的問題。由我方提 前 10~15 天預(yù)定需求和定量，由運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)派遣車輛。生產(chǎn)平臺(tái)負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的增值加工生產(chǎn)（刻錄 CD 等）；信息平臺(tái)將為合作伙伴及時(shí)提供豐富的市 場需求信息，彼此保持“耳聰目明”；市場拓展平臺(tái)將利用影音服務(wù)的延伸（如旅游地的選擇）為合作伙伴提供更多的市場機(jī)會(huì)。所以我公司擬采用正規(guī)連鎖和特許連鎖兩種方式?？偛扛鶕?jù)各專營店的經(jīng)營績效、資金實(shí)力、信譽(yù)情況等事先約定一個(gè)信用額度，超過額度，總部有權(quán)取消其加盟店資格。 4． 法律事務(wù)所： 維護(hù)公司的合法利益，定期抽查市場上的侵權(quán)狀況，研究各項(xiàng)新變更或新生法律對(duì)公司經(jīng)營的影響，協(xié)助總經(jīng)理決策。 （ 2） 獨(dú)特性 （ COMPETITOR DIFFERENTIATION）： 與競爭對(duì)手相比，我們影音服務(wù)的創(chuàng)新性與專業(yè)性及同 流行文化趨同的時(shí)尚性是比現(xiàn)有市場上的競爭對(duì)手都要?jiǎng)俪鲆换I的。 （ 2） 重要設(shè)備的重置風(fēng)險(xiǎn) 主營服務(wù)項(xiàng)目所所用到的設(shè)備是屬于更新?lián)Q代最快的電器產(chǎn)品，其功能的增加及其主要設(shè)備的更新周期平均為 23 年，這就使我們的公司每到這一周期尾期就需花大量資金重置設(shè)備。根據(jù)我們所作的市場調(diào)查，估計(jì)定制人數(shù)會(huì)以每年 15%的速度遞增。 199420xx 年 皖六安市裕安區(qū)丁集鎮(zhèn)長青小學(xué)學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 皖六安市裕安區(qū)丁集鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 皖六安市城南中學(xué)學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 皖六安職業(yè) 技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí) 20xx20xx 年 安徽省卓越影音股份有限公司董事會(huì)成員 生產(chǎn)許可證 鑒定證書 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 31 頁 共 35 頁 注冊(cè)商標(biāo) 二、 附表 主要產(chǎn)品目錄 各類特定場合錄像、后期制作及轉(zhuǎn)制各種格式光盤。據(jù)與銀行界人士的交談得知，我們需付出總投資的 40%。 （ 2）把相對(duì)專業(yè)制作而言已淘汰，相對(duì)家庭自娛而言無貶值的相關(guān)設(shè)備打折出售，再添加部分資金購置新產(chǎn)品，購置時(shí)應(yīng)以靈活性為原則，可適當(dāng)采取租賃， 以有償拍攝宣傳短片而拉贊助的方式減少重置成本。國家對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)又進(jìn)一步加大了力量，我公司的創(chuàng)立在維護(hù)正版音像制品方面將有所貢獻(xiàn)，因而能得到國家的相關(guān)政策支持。 2． 其它人員配置 ： 公司運(yùn)作還需要一批中層管理人員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)市場營銷等工作。 （二）部門分析 1． 董事長 ： 擬招聘職業(yè)經(jīng)理人，熟悉影視業(yè)相關(guān)知識(shí)，對(duì)娛樂市場的發(fā)展有深入的了解。 優(yōu)點(diǎn)： 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 22 頁 共 35 頁 1) 可以成為加盟店的樣板店、培訓(xùn)店； 2) 以特許連鎖的方式來發(fā)展加盟店，總店出資較少，不需要較大的投資； 3) 中小型影音服務(wù)企業(yè)擁有一定 的顧客群，但長時(shí)間的市場競爭平和造成利潤不高，技術(shù)落后，無行業(yè) top 的局面，在今后引入強(qiáng)烈競爭機(jī)制的市場中，這些企業(yè)具有加入連鎖體系的選擇可能性。另外通過模板的征集可以間接吸納一些社會(huì)上閑置的相關(guān)人員而節(jié)約其后的部分開支。對(duì)方公司可以通過此項(xiàng)合作掌握最前沿的市場信息 ，獲得版權(quán)保護(hù)，如果此項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合作成功，可以大大打擊盜版市場，音像品制造商的利益將不可限量，有利于其推行正版制品，獲得大筆版權(quán)利潤。我公司負(fù)責(zé)將模板推 向顧客，應(yīng)用于服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)銷售，有利于技術(shù)性的加強(qiáng)同管理結(jié)構(gòu)的簡化。在本服務(wù)產(chǎn)品的市場生長期，已有品牌的影響力，在今后同類影音服務(wù)的競爭中，可以繼續(xù)保持高價(jià)位、高品質(zhì)的形象。 同時(shí)，各項(xiàng)兼營業(yè)務(wù)著力于將“滿足顧客已有需求”的滯后性提升到“發(fā)掘顧客潛在欲望”的先驅(qū)性，樹立前衛(wèi)時(shí)尚的行業(yè)形象。 與其他同類公司不同，我們公司的主頁一定要加入各地中心店的實(shí)景圖片及宣傳短片，加強(qiáng)公司標(biāo)志在主頁中的醒目度，給顧客建立一個(gè)實(shí)力化、知名化、規(guī)?；墓拘蜗?，進(jìn)而使顧客對(duì)我們的服務(wù)認(rèn)同并信任。 服務(wù)改造： 當(dāng)今越來越多的影音服務(wù)公司采取了“虛擬店鋪”的方法，在避免實(shí)際店鋪大筆費(fèi)用的同時(shí)，于網(wǎng)上建立公司主頁以期節(jié)約成本開支，擴(kuò)大經(jīng)營區(qū)域。 本公司雖然是一家新公司，卻力求做到經(jīng)營理念成熟。 首先，成本不是此類服務(wù)的優(yōu)勢，從現(xiàn)有的市場情況出發(fā)： 此類服務(wù)因?yàn)檫M(jìn)入壁壘低而市場進(jìn)入者增多，導(dǎo)致競爭逐漸激烈，將會(huì)逐步走入價(jià)格戰(zhàn)階段，高價(jià)不利于長期競爭，低價(jià)又無法平衡專業(yè)化成本。 目標(biāo)市場規(guī)模預(yù)測 城 市名 稱 北京 天津 上海 廣州 西安 南京 成都 高校學(xué)生數(shù) 每年成婚數(shù) 城市居民數(shù) 目標(biāo)市場大小 四、市場營銷 （一）企化核心： 根據(jù)客源定位和市場現(xiàn)狀，定位出“一個(gè)中心，三個(gè)突出點(diǎn)”的企化核心。那么它所面對(duì)的就幾乎是“ 0 度競爭” 而非“ 100 度競爭”了。 （六） 主題消費(fèi)群的心理分析： 從目前消費(fèi)者對(duì)錄象服務(wù)的要求來看，快捷、效果、價(jià)格是其考慮最多的三大因素。無論是從產(chǎn)品的包裝方面，還是從產(chǎn)品的制作、宣傳方面都力求迎合年輕人“經(jīng)典 +時(shí)尚”的口味，這就決定了“潮流效應(yīng)”必定是大眾化基礎(chǔ)上的個(gè)性。 資金優(yōu)勢： 仿照中凱文化傳播公司的成功，擬大的傳播公司作為本公司的大股東，我們將具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。另外在校生是影音產(chǎn)品 （ 如 VCD、 CD、磁帶 ） 的重度消費(fèi)群，有 65%的學(xué)生對(duì)音像制品的編制不滿意，常在小的音像店進(jìn)行翻錄重組，進(jìn)一步加重了盜版問題?？梢钥闯觯瑹o 論哪種消費(fèi)層次的新人，他們的婚紗照及婚禮錄象（可歸結(jié)為紀(jì)念性花銷 ）均可占到 13%左右，為直觀起見，參見下圖 婚禮消費(fèi)度10%%%0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%131 《5 0 0 0 元 2 1 2 萬元 3 2 4 萬元系列1 舉部分高校學(xué)生抽樣調(diào)查（上海）為例，在校學(xué)生每月課余花銷超過百元者大于等于 50%（無上限者計(jì)算在內(nèi)），而且調(diào)查結(jié)果顯示，年級(jí)越低，其食物類花銷越大；年級(jí)越高，享受型花銷越高，其中聚會(huì)、旅游、購買高科技產(chǎn)品排名前三?；槎Y錄影、學(xué)生聚會(huì)錄影等各以不同風(fēng)格的影片剪輯來詮釋不同類型，更適合青年人的“時(shí)尚+經(jīng)典”的口味。 缺點(diǎn)：中心店的數(shù)目必定有限，一些習(xí)慣于傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營的消費(fèi)者可能會(huì)部分流失。我們的服務(wù)是個(gè)性化的，顧客得到的服務(wù)也是個(gè)性化的，與今時(shí)今日顧客“崇尚個(gè)性”的心理契合無間，開掘潛力巨大。而互動(dòng)的結(jié)果是能更好的實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。 服務(wù)特色： ①專業(yè)化服務(wù)乃是重中之重 : 如今提供影音服務(wù)的商家越來越多，但最大的弊端在于專業(yè)化程度低。但服務(wù)質(zhì)量不高且費(fèi)用昂貴往往成了這些人對(duì)此不了了之的原因。 2．廣闊的市場 ： 完全順應(yīng) 系統(tǒng)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 自助服務(wù) 消費(fèi)趨勢 醫(yī)生 電腦公司 保險(xiǎn) 快餐業(yè) 咨詢師 會(huì)計(jì)事務(wù) 售票 自動(dòng)取款 小公司 大公司 不同規(guī)模公司對(duì)顧客的順應(yīng)程度 參見 上 圖，展示了不同類型的服務(wù)公司如何在市場上各自定位。所以作為公司運(yùn)營核心的管理部門，必須熟知公司的根本經(jīng)營理念，并堅(jiān)持把這種理念付諸今后的管理業(yè)務(wù)。但重中之重，是有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，講究誠信。將權(quán)力與全 面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 6 頁 共 35 頁 資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)，把組織的價(jià)值活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。這其中的影音服務(wù)業(yè)就更為突出。 （六）公司的誕生 今天，服務(wù)經(jīng)濟(jì)在世界各地高速增長，服務(wù)業(yè)已成為眾多國家的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。但是，這部分人中僅有 2%對(duì)錄影及相關(guān)刻錄服務(wù)滿意。 引領(lǐng) ：體現(xiàn)在各類細(xì)分項(xiàng)目中所傳達(dá)的最時(shí)尚的信息。例如女性購買“口紅”，實(shí)質(zhì) 上追求的 是購買口紅背后所包含的“美”。 專 業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 股份有限 公司 商業(yè) 計(jì)劃書 團(tuán)隊(duì)成員 越 廣歡 邱 劉軍 陳 理 20xx 年 4 月 7 日星期 一 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 1 頁 共 35 頁 公司名稱： 卓越影音股份有限公司 公司地址： 安徽省六安市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 郵政編碼： 237100 聯(lián)系人及職務(wù)： 法人代表： 越廣歡 董事長： 越廣歡 董事會(huì)成員： 越廣歡 13014022297 吳永張 15955933659 周自宇 13966274309 公司電話： 05643714623 傳 真： 05643714623 網(wǎng)址： 電子郵箱： 第一部分 目錄 ★ 引言 … …………… ………………………………………………………… … （ 3） 一． 關(guān)于影音股份有限公司 （一） 公司的經(jīng)營特點(diǎn)概括……………………… ………… ………………… … （ 4） （二） 我們提供的服務(wù)……………………… ………… …………… ……… … …（ 4） （ 三） 公司的根本追求………………………………… ……… ………………… （ 4） （四） 此計(jì)劃之所以誕生………… …………… …………… ……………… ……（ 4） （五） 公司名稱之由來………………………… …………… …………… …… …（ 5） （六） 公司的誕生……………………………… ……………… ………… … … … （ 5） （七） 公司創(chuàng)建初期的核心管理