【正文】 ? 讓每位圈員有一致的目標。 四、圈員參加圈會應(yīng)注意之事項 ? 盡量發(fā)表自己的意見，你的意見將和其他參加者所發(fā)表的一樣，有它的價值性，可能還會比別人的更好。 ? ※ 作成內(nèi)容概要； ※ 收集活動資料。斯比泰電子 (深圳 )有限公司 培訓(xùn)中心：鄭澤雄 ? 由工作性質(zhì)相近的 4－ 10人所組成。 ? 上司許可或已（ 1～ 2日前）通知召集開會。 ? 對他人的意見應(yīng)加以尊重，聽取他人之意見用心聽以便了解他人之論點，想想該論點含有什么價值。 ? 確實找出問題點所有。 ? 建立圈內(nèi)的人際關(guān)系。 ? 對提出的意見，創(chuàng)意下結(jié)論。 步驟十三：發(fā)表與交流 步驟十四：反省著手下個主題 ? QCC可以說是永無止境的，繼續(xù)不斷的活動，在一個主題完成后，應(yīng)該以率直、真誠的態(tài)度，檢討反省，然后以此寶貴的經(jīng)驗著手下一個主題的規(guī)劃； ( ) 1 23 4 a bc: d:e: f:g: h:I: J:5 67 8 9A BC DE F10 ( )( )( ) 12312 ? 明確圈會之目的：圈長須根據(jù)活動進度，在開會前先了解活 動情況，準備開會事宜。在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計方法，以全員參加的方式，經(jīng)常在一起集商以解決或改善自己工作范圍內(nèi)的問題稱為品管圈活動。 ? 調(diào)查前次的開會決議事項都做了沒有。 ? 每次只須討論一要點，用事實或其他數(shù)據(jù)來支持你的論點，依據(jù)全體經(jīng)驗適當應(yīng)用比較和例子。 ? 促使大家踴躍發(fā)言。 ? 良好的準備方能順利地展開活動。 ? 將反對意見或少數(shù)意見也記錄下來，表示重視。如果不理想，應(yīng)重新探討，也許是原因找錯、對策措施不對，此時應(yīng)考慮是否重新回到步驟五和八的提出對策重新來一遍，利用 PDCA管理循環(huán)，有耐心的去做，終究可以達到預(yù)期效果的； ? 圈會后應(yīng)把繪制的圖表張貼于現(xiàn)場； 步驟十：效果確認 上管制界線 下管制界線 中心線 管制圖 直方圖 ? 當達到良好狀況時，應(yīng)力求保持，防止退步，通常改善計劃實施后，會改變現(xiàn)有的作業(yè)方式，一旦作業(yè)方式有所改變，首先必須訓(xùn)練員工能正確的操作； ? 根椐所確定的結(jié)果，列出有效果的對策和無效果的對策，對有效果的對策擬定標準書進行標準化 (如工藝、程序等 )，如此才能維持效果； ? 對有形成果顯著的對策 (尚未提案者 )，填寫“合理化建議”，向有關(guān)部門提出； ? 對無效果的對策則檢討無效原因，并重新擬定新對策； 步驟十一：標準化 ? 計算各種有形成果，并換算成金額表示； ? 制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖對開展前后的比較； ? 列出各圈員在圈會活動中所獲得的無形成果，并做改善前和改善后的比較，或以文字描述； 步驟十二：成果比較、資料整理 改善前 100302520151050 A B C D E8 4 . 9 0 %改善后 100 30 25 20 15 10 5 0