【正文】 因果圖的原理和要求 2023年 2月 張軍榮 43 運(yùn)用因果圖有利于找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后對(duì)癥下，解決質(zhì)量問(wèn)題。 實(shí)施部門(mén)要對(duì)比總結(jié)發(fā)生前后的結(jié)果，包括：原有缺陷產(chǎn)品已經(jīng)更正和消除，驗(yàn)證實(shí)施后效果，并有相應(yīng)記錄 對(duì)實(shí)施措施的方法和途徑要作出明確規(guī)定，如 制定過(guò)程控制計(jì)劃或作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 2023年 2月 張軍榮 18 各關(guān)聯(lián)部門(mén)要確定糾正措施的影響，消除隱患 防止再發(fā)： 防止類(lèi)似產(chǎn)品的類(lèi)似過(guò)程中再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題； 修訂文件，識(shí)別防止類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生； 修訂監(jiān)控計(jì)劃，改進(jìn)作業(yè)流程； 修訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，改正作業(yè)方法； 必要時(shí)向顧客說(shuō)明； 2023年 2月 張軍榮 19 問(wèn)題當(dāng)事部門(mén)要針對(duì)解決問(wèn)題的有貢獻(xiàn)人員，建立報(bào)告，通報(bào)行政部門(mén)予以嘉獎(jiǎng)，具體可根據(jù)貢獻(xiàn)者取 得的成績(jī)大小由行政 部門(mén)依據(jù)相關(guān)規(guī)定實(shí) 施，以鼓勵(lì)員工不斷 創(chuàng)新。 2023年 2月 張軍榮 23 設(shè)備功能 精確度 設(shè)備能力 故障預(yù)警 及時(shí) 適宜 合格 方法 設(shè)備 材料 方法合理 過(guò)程受控 標(biāo)準(zhǔn)化 思想意識(shí) 配合度 能力 個(gè)體差異 人 環(huán)境 溫度 濕度 灰塵 污染 4M1E品質(zhì)管理 2023年 2月 張軍榮 24 FMEA潛在失效模式及后果分析 上世紀(jì)五十年代，美國(guó)第一次把 FMEA應(yīng)用于戰(zhàn)斗機(jī)操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，六十年代，應(yīng)用于航天工業(yè)，七十年代后，進(jìn)入汽車(chē)和醫(yī)療設(shè)備行業(yè)，八十年代進(jìn)入微電子領(lǐng)域。 步驟 關(guān)鍵 應(yīng)用工具 現(xiàn)狀調(diào)查 找出存在的主要問(wèn)題 排列圖 原因分析 找出影響主要問(wèn)題的全部原因 因果圖 確認(rèn)要因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 制訂對(duì)策 針對(duì)主要原因制訂措施計(jì)劃 對(duì)策表 2023年 2月 張軍榮 52 分找 析出 現(xiàn)原 狀因 問(wèn)題產(chǎn)生 原因 找出主 要原因 制訂計(jì)劃 執(zhí)行實(shí)施 計(jì)劃 檢查工作 調(diào)查效果 總結(jié)處理 標(biāo)準(zhǔn)化 遺留問(wèn)題 進(jìn)入下 一循環(huán) P D C A 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 處置 PDCA循環(huán) 2023年 2月 張軍榮 53 世界著名質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明： 我認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量迅速地進(jìn)步，日本人民生活水平飛快提高，這都與日本企業(yè)內(nèi) QC小組所起的巨大作用分不開(kāi)的 質(zhì)量管理小組 2023年 2月 張軍榮 54 QC小組 QC小組是非正式組織 群眾自愿參加，然后經(jīng)上級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)批準(zhǔn) 行政班組 行政班組是正式組織 上級(jí)硬性劃定，一般按工序或工種組建 組織原則不同 2023年 2月 張軍榮 55 QC小組 不擔(dān)負(fù)具體的生產(chǎn)任務(wù) 只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益等特定目標(biāo)的工作。 給他確認(rèn)： 一是作業(yè)人員試做后，對(duì)其正確做法要給予肯定和確認(rèn)，二是對(duì)做得不對(duì)的，當(dāng)場(chǎng)指出，就地改正 。張軍榮 質(zhì)量管理觀念形成及十大方法 無(wú)錫威孚力達(dá)質(zhì)量管理部 2023年 2月 1 張軍榮 2023年 2月 張軍榮 2 Q C D 質(zhì)量 成 本 交 期 生產(chǎn)管理的鐵三角 用最低的成本 符合要求的質(zhì)量 達(dá)成規(guī)定的交期 2023年 2月 張軍榮 3 質(zhì)量是 立國(guó)之本 立廠之本 立人之本 2023年 2月 張軍榮 4 質(zhì)量 是生活 的大堤 打造 高質(zhì)量 的生活 保障 追求 2023年 2月 張軍榮 5 質(zhì)量的定義 一組固有特性滿足要求的程度 明示要求 潛在需求 符合規(guī)定要求 符合顧客要求 隱含要求 2023年 2月 張軍榮 6 經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)階段 手工業(yè)時(shí)期 工業(yè)化初期 商品化程度低 生產(chǎn)者也是檢驗(yàn)者 經(jīng)驗(yàn)就是 “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 師傅帶徒弟 2023年 2月 張軍榮 7 20世紀(jì)初開(kāi)始勞動(dòng)分工 泰勒的 “ 工長(zhǎng)質(zhì)量管理 ” 有人專(zhuān)職制定標(biāo)準(zhǔn)（立法） 有人負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造（執(zhí)法） 有人專(zhuān)職按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量（司法） 事后檢驗(yàn)階段 2023年 2月 張軍榮 8 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 二次世界大戰(zhàn)期間，軍火工業(yè)大量發(fā)展 子彈、炮彈怎樣檢驗(yàn)？ 大量生產(chǎn)的產(chǎn)品如何檢驗(yàn)？ 戰(zhàn)士身上帶多少?gòu)椝幾钸m當(dāng)？ 2023年 2月 張軍榮 9 全面質(zhì)量管理階段 (TQM) 定義 ：生產(chǎn)單位開(kāi)展以質(zhì)量為中心、全員參與為基礎(chǔ)的一種管