【正文】 ? 一、第一步驟：直屬主管 ? ，應(yīng)及時(shí)向其所屬上司提示，直屬上司應(yīng)盡力解決困難。 ? ，并上好鎖。 ? ，違者打理社區(qū)衛(wèi)生一次或罰款 20元。 ? ，部門主管首先要予以口頭鼓勵(lì)或以批評(píng)教育，確需執(zhí)行獎(jiǎng)罰時(shí)，必須填寫《獎(jiǎng)罰通知書》，寫清獎(jiǎng)罰事由、具體事跡，由受獎(jiǎng)罰當(dāng)事人或證明人簽認(rèn)，交人事部審核辦理并存檔。 ? (1) 違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。 ? (14) 私配酒店鑰匙者。 ? (26) 閉路電視無聲音、無圖像，報(bào)修后 10分鐘不去維修，影響客人觀看者。 ? (10) 出入宿舍不遵守規(guī)章，拒絕保安、舍監(jiān)查詢，檢查者。 ? (2) 維護(hù)酒店安全，依法冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者 ? （ 3）維護(hù)酒店重大利益，竭盡全力，避免重大損失確有實(shí)績(jī)者。 ? ，應(yīng)態(tài)度謙和，做好記錄，并依照有關(guān)管理規(guī)定，屬自己權(quán)限之內(nèi)的疑問，盡力解決問題，不得上交矛盾。 ? 十五、員工告示欄 ? 、食堂設(shè)有告示欄，發(fā)布有關(guān)管理信息和通知，各級(jí)員工應(yīng)經(jīng)常閱讀，理解執(zhí)行。 ? 八、員工證和銘牌 ? 員工一經(jīng)錄用，均會(huì)領(lǐng)到人事部制發(fā)的員工證或銘牌，各級(jí)員工在上班時(shí)間必須佩戴員工證或銘牌。 ? 四、儀表儀容 ? ，無污漬，鈕扣齊全，并按指定位置配戴員工證或銘牌。 ? 除特殊工種以外，嚴(yán)禁將飯菜端至飯?zhí)靡酝馊魏蔚胤骄筒汀? ? 。 宿舍管理制度 ? ，外來人員需經(jīng)過行政人事部經(jīng)理以上審批，認(rèn)可后方可入住探親招待房，住宿一晚扣申請(qǐng)員工 2050元 /人，有薪者在當(dāng)月薪資中扣除，無薪者必須以現(xiàn)金先交財(cái)務(wù)部后才可憑單和《入住申請(qǐng)條》進(jìn)入。 ? (2) 主管級(jí)人員，假期 3天由經(jīng)理核準(zhǔn)， 3天以上由總經(jīng)理助理核準(zhǔn)，報(bào)人事部存檔。 ? ： ? (1) 員工在酒店工作滿 1年以上，每年可享受 3天有薪年假。將存折（卡）的姓名、賬號(hào)復(fù)印件于每月 1日前交人事部。如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。 ? 調(diào)職員工到新部門開始工作起，按新工作崗位的勞動(dòng)合同履行。 ? 新聘員工，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，有主管部門統(tǒng)籌計(jì)劃，呈報(bào)批準(zhǔn)。原則上酒店管理層盡可能從員工內(nèi)部提升，人事部通過員工工作能力和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)選和推薦。按實(shí)際工作需要有各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排工作和休息時(shí)間。 ? (2) 依法令規(guī)定應(yīng)給公假者。 ? (2) 主管級(jí)人員，假期 3天由經(jīng)理核準(zhǔn)， 3天以上由總院的診斷證明報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和人事部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能休假。 人事管理制度 ? 員工膳食 ? 餐膳食。 ? ，不得自行亂動(dòng)床位，違者罰款 50元 /次。 ? ，在外租房或長(zhǎng)期外住者需退出宿舍。 ? 食堂地面、桌、椅及食物等應(yīng)清潔衛(wèi)生。 ? ，確保無體臭及口臭。 ? 若有攜帶酒店物品外出或宿舍物品外出，須持有部門經(jīng)理簽字確認(rèn)由人事部簽署的放行條，經(jīng)保安或舍監(jiān)檢查登記后，方可放行。 ? ，要實(shí)事求是反映，不得夸大其實(shí)或隱瞞真相，偽造事實(shí)。 ? 一、獎(jiǎng)勵(lì)分以下四種 ? A 嘉獎(jiǎng) (每次加發(fā) 3天年終獎(jiǎng) ) ? B 記功 (每次加發(fā) 10天年終獎(jiǎng) ) ? C 記大功 (每次加發(fā) 20天年終獎(jiǎng) ) ? D 重獎(jiǎng)或晉級(jí) ? ，給予嘉獎(jiǎng) (在本酒店工作五個(gè)月以上為限，員工 1年內(nèi)受嘉獎(jiǎng)不超過 3次 ) ? (1) 在本酒店連續(xù)工作一年未受處罰者。 ? (3)具有其它特殊功績(jī)者。 15)客房有蜘蛛網(wǎng)。 ? (3) 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嬉笑、打鬧、追逐影響酒店形象者。 ? (19) 因保養(yǎng)不到位，造成車輛損壞者。 ? (6) 泄露商業(yè)情報(bào)造成嚴(yán)重后果者。 ? ，均需向行政人事部報(bào)備，并由行政人事部開具《入住通知單》或《物品放行條》，同時(shí)辦清鑰匙、用具交接手續(xù)。 ? 、酗酒、打架、吸毒及其它不良行為，違者開除處理。 ? ，必須立即查找原因，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。對(duì)積極提出有利于經(jīng)營(yíng)和管理建議及意見的員工，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 、煤氣等易燃物品，并準(zhǔn)確快速地報(bào)告主管以上人員。 ? ，如有問題，應(yīng)報(bào)告行政主管進(jìn)行處理，為防安全，宿舍窗戶不得關(guān)嚴(yán)實(shí)，應(yīng)隨時(shí)保持通風(fēng)狀態(tài)。 ? ，室內(nèi)嚴(yán)禁燒火、取暖、做飯。 ? (12) 一年內(nèi)記大過兩次，且無功抵過者。 ? (5) 偽造出勤記錄、飯卡者。 ? (9) 對(duì)客人或上司不禮貌、不尊重、口出污言或頂撞不服從安排者。 ? (21) 客房?jī)?nèi)被發(fā)現(xiàn)有污物，引起投訴，查證屬實(shí)的。 ? (5) 工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外工作者。 ? (2) 提出合理化建議，經(jīng)采納后，節(jié)約費(fèi)用開支，增加了明顯的收益，有具體事跡。 ? ，任何對(duì)告示欄的涂畫和破壞行為，均會(huì)受到相應(yīng)處分。 ? 十二、索取金錢 ? 、供應(yīng)商等索取金錢（如傭金、小費(fèi)）及其它好處，否則，將受紀(jì)律處分。 ? ，愛惜酒店綠化環(huán)境，不得攀爬，折損植物。 ? 二、服從管理 ? ，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得陽奉陰違、敷衍塞責(zé)、拒絕或終止工作，嚴(yán)格遵守管理程序。偷竊者一經(jīng)查實(shí)，給予辭退，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。 ? ，各宿舍按定額使用，超者進(jìn)行分?jǐn)偂? 人事管理制度 ? 員工膳食 ? 培訓(xùn) ? ：新員工應(yīng)實(shí)施職前培訓(xùn)，由人事部統(tǒng)籌，各部門實(shí)施內(nèi)容為： ? A：酒店簡(jiǎn)介，《員工手冊(cè)》的講解。 ? ： ? (1)員工在酒店工作滿 1年以上，每年可享受 3天有薪年假。 ? (2) 病假期間不計(jì)發(fā)工資，請(qǐng)病假 1天，扣除 50%全勤獎(jiǎng)和當(dāng)日工資，病假 2天，扣除 100%全勤獎(jiǎng)和當(dāng)日工資，以此類推。 ? 曠工 ? （ 1）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅自不到工作崗位者； ? （ 2）遲到、早退 2小時(shí)以上者； ? （ 3）曠工 1天扣 3天工作及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)； ? （ 4）連續(xù)曠工 3天以上者，作自動(dòng)離職處理，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資 人事管理制度 ? 工資 ? 本規(guī)定所稱工資指員工因工資而獲得的酬勞，包括：底薪、津貼、加班費(fèi)及其他。 ? 調(diào)職員工到新部門開始工作起，按新工作崗位的勞動(dòng)合同履行。 ? 員工在試用期內(nèi)，如有特殊原因向酒店提出辭職，須提前 15天向部門負(fù)責(zé)人遞交辭職申請(qǐng)（特批除外），經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可到人事部辦理離職手續(xù)，特殊情況有部門負(fù)責(zé)人同意方可。 ? 試用期的考核不合格人員不予錄用，試用人員不得提出異議。 ? 員工申請(qǐng)調(diào)職時(shí)，須經(jīng)過本部門同意，用人部門面試合格后，報(bào)人事部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。 ? 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退 2次將被扣除 50%全勤獎(jiǎng)， 3次扣除100%的全勤獎(jiǎng)； 4次按事假一天處理； 5次作曠工一天處理； 6次作曠工兩天處理； 7次作曠工三天處理。 ? ： ? (1) 員工因病需要治療休養(yǎng)，需持有村級(jí)以上醫(yī) 院的診斷證明報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和人事部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能休假。 ? (2)事、病假累計(jì)，均自每年 1月 1日起至同年 12月 31日止，中途到工者依此例遞減之。 ?