【正文】 兵之形 ,避實而 擊虛 ,水應地而制流 。 ] [他固然是我的老板沒錯 ,而我也受他的指揮 ,但是實際上我們各做各的 ,他只要結(jié)果 就好了 ,其余的一概授權(quán)給我 ,我只要知道他需要什么就可以 ,其它怎么去做都由我自己決定 .] 以上這三種老板的典型 ,你是屬于哪一種 ?那一種最好 ?你喜歡哪種 ? 沒有最好的領(lǐng)導模式 ,只有最適合的 : ◎指導性行為 (Directive Behavior):清楚的告訴部屬 要做些什么、怎么做、到那里去做、以及何時去做 ,然 后密切地注意他們的表現(xiàn) . ◎支持性行為 (Supportive Behavior):傾聽部屬的心聲、 支持并鼓勵他們所做的努力 ,然后協(xié)助他們解決問題和 制定決策 . 風 指揮式 領(lǐng)導者提供明確的指示并且密切監(jiān)督 ,直到部屬完成工作任務 . 教導式 領(lǐng)導者不斷的指導并密切監(jiān)督部屬完成工作任務，但同時也向他們說明決策的內(nèi)容，要求他們提供建議，幫助他們不斷求進。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。 三 .擬訂計劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學方法 (程序 ) 創(chuàng)造力的發(fā)揮 具體明確 確認工作程序 參考相關(guān)者的建議 讓部屬共同參與 從執(zhí)行者的立場考慮 將計劃實行日程列出時間表 是否符合目標 就有效的角度分析 相關(guān)者及單位可否配合 時機是否恰當 直覺 經(jīng)驗 事實 理念 計劃 執(zhí)行 ==結(jié)果 ?? 善于計劃 +善于實行 =善于工作 四 .人與事的結(jié)合 .案例研討 工作分派 如果你是姚經(jīng)理 ,會將這個任務交給誰做 ? 考慮的因素是什么 ? 你會如何避免案例中的狀況發(fā)生 姚經(jīng)理 42 曾春男 (28) 年輕有為進取向上 朱嬌媚 (32) 金融高手高傲自大 范文法 (33) 努力認真活潑外向 于思杰 (37) 基層干起人際圓通 五 .工作分配時應考量的原則 : 能力 :知識 ,技能 , 態(tài)度 潛力 :未來的態(tài)度 潛能 個性 :性格 ,興趣 , 特質(zhì) ,優(yōu)缺點 習慣 ……. 背景 :家庭 ,性別 婚姻 ….. : 所需資格 :知識、 技能、態(tài)度 潛在性 :緊急性、 重要 性、未來 的可能性 特性 :品質(zhì)、數(shù)量、 期限、要求、 標準化程度 考量 : 現(xiàn)有狀況 職務相互 關(guān)系 團隊精神 人際關(guān)系 工作負荷 六 .狀況共有的管理 上司 部屬 狀況 他律性 狀況共有 :部屬不需要主管 以他律性的方式要求 ,而能 依照狀況的需要 ,自行判斷 應做什么 ?如何去做 ? 狀況共有 自我計劃 自主管理 自我命令 自我控制 計劃與執(zhí)行精華小結(jié) ? 工作管理循環(huán)： PDCA ? 計劃：為了達成目標，事先凝聚相關(guān)人員的智能，預估未來情事的演變，以決定必要的方案與程序。 協(xié)助式 領(lǐng)導者協(xié)助并支持部署完成工作任務，并在制定決策過程中與他們分擔責任。兵因敵而制勝 ,故兵無常勢 ,水 無常形 ,能因敵變化而取勝者 ,謂之神 . 軍爭篇 .故其疾如風 ,其徐如林 ,侵掠如火 ,不動如山 ,難知 如陰 ,動如雷霆 . 勢篇 九變篇 .故用兵之法 ,無恃其不來 ,恃吾有以待也 。奇正之變 ,不可勝窮也 ,奇正相生 ,如循 環(huán)之無端 ,孰能窮之 ? 虛實篇 .夫兵形象水 ,水之行 ,避高而趨下 。 ] [他這種老板很容易相處 ,常與你一起打拼 ,讓你了解他的要求是什么 ?幫你解決問題 ,如果你有什么好的建議 ,他也會很用心的傾聽。多算勝 ,少算不勝 ,而況于無算乎 !吾以此觀之 ,勝負見矣 . 三 .擬訂計劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學方法 (程序 ) ? 目標的重要性 工作的依據(jù) 安定的力量 潛能的激發(fā) 團隊的共識 績效的標的 ? 目標的 SMART原則 Specific明確性 Measurable可測量的 Attainable可達成的 Realistic合于現(xiàn)實的 Timely及時的 三 .擬訂計劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學方法 (程序 ) ? 確定達成目標的要素 廣泛從各種角度思考 從點到面的思考 前瞻性的思考 系統(tǒng)性 (層級化 )的思考 ? 將各種要素一一列出 ? 針對各種要素收集相關(guān)資料 ? 集思廣益 ,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗 ? 善用工具資源 [信息 ] 三 .擬訂計劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學方法 (程序 ) .是否有所遺漏 .彼此間的關(guān)聯(lián)性 .考慮因果關(guān)系 .以前瞻性的眼光思考 .選擇適當?shù)姆治龇椒? .綜合歸納分析 孫子兵法的智慧 兵者國之大事 ,死生之地 ,存亡之道 ,不可不察也 . 故經(jīng)之以五事 ,校之以計 ,而索其情 .一曰道 ,二曰天 ,三曰地 ,四曰將 ,五曰法 . 道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也；天者，陰陽，寒署，時制也；地者，遠近，險易，廣狹，死生也；將者，智，信，仁，勇，嚴也；法者，曲制，官道，主用也。 ? 擬訂計劃的思維與原則（系統(tǒng)性的科學方法）：目標明確，掌握各項事實，根據(jù)事實分析思考，擬訂具體可行方案，健全的判斷。 授權(quán)式 領(lǐng)導者將決策制定和解決問題的責任交由部屬負責。無恃其不攻 , 恃吾 有所不可攻也 . .故將有五危 :必死 ,可殺也 ,必生 ,可虜也 。五味之變 ,不可勝嘗也 ,戰(zhàn) 勢不過奇正 。D（ SELF DEVELOPMENT）自我啟發(fā) 自發(fā)性意愿的自我充實學習 二、掌握培育的要點 冰山 理論 工作行為 知識 態(tài)度 技能 工作表現(xiàn) =知識技巧態(tài)度 知識 知道 一般系指對工作對各種上了解的 原理、原則、法規(guī)、概念等 . 技巧 會做 指對工作上要完成任務時所具備 的技巧能力等 態(tài)度 愿意做 指在此工作中應具有的觀念、特質(zhì)、意愿等 . ※ 制訂計劃的程序 .確定培育的要點 .要訓練什么 ? 培育的要求 =工作資格條件－已具備能力 .建立條件表要點 職稱 單位 職務內(nèi)容 相關(guān)之規(guī)章準則表格 知識條件 技巧條件 態(tài)度條件 資格條件表 —掌握擔任某一職務 應具備之資格條件 ,以便了解應對 部屬施與那些培育項目 三、從 [新 ]開始 — 新進人員的引導 .如何迎接新進人員 .做好事先的準備 思考時間 :知道新人即將報到以前 ,直屬主管應該要做那些準備 ? .親切的歡迎 .到職面談 .介紹同仁 .說明工作內(nèi)容 環(huán)境介紹 介紹有關(guān)單位 協(xié)助有關(guān)訓練事項 勿忘輔導 四、工作教導的時機 ? .平時工作時 ? .部屬報告時 ? .部屬犯錯時 ? .交代工作時 ? 開會時 ? 查核工件時 ? 部屬詢問問題時