【正文】 。 糾正后 應(yīng)對(duì)該 服務(wù)再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)其符合要求。 內(nèi)部審核應(yīng) 考慮擬審核的過(guò)程 、兩學(xué) 區(qū)的狀況以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃 ，并形成《內(nèi)部審核計(jì)劃》，報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 ，必要時(shí)，應(yīng)對(duì)裝臵的申請(qǐng)、采購(gòu)、臺(tái)帳、檔案、周期檢定、日常維護(hù)、巡檢、報(bào)廢等過(guò)程作出規(guī)定， 具體細(xì)則為： a. 對(duì)照能溯源到的國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或 檢定 ，當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或 檢定 的依據(jù)； b. 進(jìn)行調(diào)整或 必要時(shí)再 調(diào)整； c. 得到識(shí)別，以確保其校準(zhǔn)狀態(tài)； d. 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； e. 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞和失效； 監(jiān)視和測(cè)量裝臵 不符合要求時(shí)，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。使用合適的教 育教學(xué)設(shè)備并安排適宜的工作環(huán)境，執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》； /法規(guī)、課題計(jì)劃 /或形成文件的程序，制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)； 使用適宜的評(píng)價(jià)方法（包括自評(píng)、考試、考查、考核等）對(duì)教育教學(xué)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)量，執(zhí)行《教育評(píng)價(jià)控制程序》和《教學(xué)評(píng)價(jià)控制程序》； ，執(zhí)行《人力資源控制程序》； 規(guī)定考試的方法，并對(duì)升級(jí)、畢業(yè)、升學(xué)等活動(dòng)進(jìn)行控制。 服務(wù) 組成部 分 和已 交付教育教學(xué)服務(wù) 的影響。 確定與 課題開發(fā) 要求有關(guān)的輸入，并保持記錄（ ）。 在學(xué)校招生前，學(xué)校根據(jù)已識(shí)別的學(xué)生、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校要求和其他附加要求對(duì)招生簡(jiǎn)章、招生通告提出評(píng)審，以確保學(xué)校能按要求提供教育教學(xué)服務(wù)。 包括： a. 識(shí)別和管理工作環(huán)境中人和物的因素，并符合相關(guān)教育法規(guī)及教育教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。 力、培訓(xùn)和意識(shí) （包括技能、經(jīng)歷、適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)等）。 當(dāng)學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)、過(guò)程、資源等發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的管理評(píng)審，以保證體系的適用性和完整性。 g. 負(fù)責(zé)向各部門傳達(dá)滿足學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)及相關(guān)的法律法規(guī)要求的重要性。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) c. 學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)分解在每學(xué)年的工作計(jì)劃中得到體現(xiàn)，同時(shí)學(xué)校建立目標(biāo)管理制度，以確保在各個(gè)層次能建立質(zhì)量目標(biāo)并切 實(shí)得到體現(xiàn)。 生、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校為關(guān)注焦點(diǎn) 學(xué)校的成功取決于理解并滿足學(xué)生、家長(zhǎng)及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 ，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量體系不做 刪減。 a. 受控手冊(cè)發(fā)放范圍：學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理體系活動(dòng)范圍內(nèi)的各職能部門（如校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人）或外部組寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 織（如認(rèn)證 中心），受控手冊(cè)應(yīng)為有效版本 。 各年段過(guò)關(guān)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。中小學(xué)技能類學(xué)科合格率達(dá)到 95%以上，中高年級(jí)學(xué)生均會(huì)一種以上樂(lè)器，各類特長(zhǎng)生比例達(dá) 30%以上，初中升入重點(diǎn)高中率達(dá) 20%以上， 95%學(xué)生升入高一級(jí)學(xué)校。重視德育教育，是本校的辦學(xué)特色和方向，注重于健全人格的培養(yǎng)和心理健康教育不 僅要求學(xué)校的全體學(xué)生能注重對(duì)自我人格和健康心理素質(zhì)的培育，同時(shí)要求全體教職員工和學(xué)校的管理者能秉行“孝、寬、嚴(yán)”的原則要求自己，創(chuàng)造一個(gè)良好的“孝、寬、嚴(yán)”的教育教學(xué)環(huán)境。 特發(fā)布任命書， 并自 20xx年 4月 1日起正式實(shí)行 校 長(zhǎng)： 董 鋒 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì) 量 方 針 堅(jiān)持“一切為孩子的發(fā)展，為發(fā)展孩子的一切”的辦學(xué)宗旨； 堅(jiān)持“孝、寬、嚴(yán)”健全人格培養(yǎng)與心理健康教育的辦學(xué)特色； 堅(jiān)持“優(yōu)學(xué)優(yōu)教、持續(xù)發(fā)展”的教學(xué)精神和風(fēng)格； 在“三個(gè)堅(jiān)持”的指 引下，本校致力追求高素質(zhì)的教師隊(duì)伍、高質(zhì)量的教育教學(xué)、高效能的管理運(yùn)作、高品位的辦學(xué)環(huán)境。盡快在學(xué)校形成學(xué)教育、學(xué)科學(xué)、搞研究的良好氛圍，通過(guò)管理和科研兩條渠道，保證學(xué)校教育教學(xué)上檔次、上水平。 增配專職網(wǎng)絡(luò)管理人員 1 人。 匯編幸福苑學(xué)校、教師、學(xué)生榮譽(yù)，編印優(yōu)秀學(xué)生文集。 ： a. 由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 崗位制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、外來(lái)文件等質(zhì)量文件 第一級(jí)文件 第二級(jí)文件 第三級(jí)文件 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 冊(cè) ，手冊(cè)內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減細(xì)節(jié)與合理性； b. 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? c. 質(zhì)量管理體系所包括過(guò)程的相互作用的表述，可見附圖 3《教育教學(xué) 質(zhì)量管理體系 過(guò)程圖》。 ，可向本校的學(xué)生、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校等提供查閱記錄的方便。 ，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。 、權(quán)限和溝通 為有效推動(dòng)質(zhì)量管理，學(xué)校對(duì)各級(jí)管理者及職能部門的相互關(guān)系、職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并確保溝通。 f. 確保在本學(xué)校內(nèi)提高滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校要求的意識(shí)。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 對(duì)管理評(píng)審的輸出應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，以確保措施的有效性。 2） 這種宣傳包括： a. 在適當(dāng)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、保持、持續(xù)改進(jìn)的必要性； b. 適時(shí)鼓勵(lì)教職員工開展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。 科中心根據(jù)學(xué)生、家長(zhǎng)、未來(lái)社會(huì)要求及教育教學(xué)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)要求，組織進(jìn)行教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的《 教育教學(xué) 項(xiàng)目質(zhì)量策劃（課題設(shè)計(jì)開發(fā)）控制程序》。 、家長(zhǎng)及社會(huì)溝通的方式為：電話、傳真、通信、當(dāng)面征詢、會(huì)議、校內(nèi)刊物、 BBS等。 保課題 開發(fā)輸出滿足輸入的要求， 依據(jù)策劃的安排 對(duì) 課題 開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。 采購(gòu)文件應(yīng)清楚地說(shuō)明采購(gòu)產(chǎn)品的信息，確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，適當(dāng)時(shí)包括 ：服務(wù)、程序、過(guò)程和設(shè)備批準(zhǔn)的要求；人員資格的要求；質(zhì)量管理體系的要求等。 、損壞等情況時(shí)，班主任協(xié)助查找。 確定學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)信息收集的時(shí)機(jī)、頻次、利用這種信息的方法等。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量用以證實(shí)質(zhì)量管理體系過(guò)程具備滿足策劃的結(jié)果的能力，可通過(guò)內(nèi)審、管理評(píng)審、外審等方式進(jìn)行確認(rèn)。 ： a. 證實(shí)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性； b. 確定學(xué)校的整體業(yè)績(jī)； c. 確定教育教學(xué)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的區(qū)域； d. 分析過(guò)程和教育教學(xué)服務(wù)的特性及趨勢(shì)，包括采取糾正措施和預(yù)防措施； e. 證實(shí)教 育教學(xué)服務(wù)要求的符合性； f. 確定學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)滿意和不滿意； g. 確定其他相關(guān)方的滿意程度； h. 確定業(yè)績(jī)的水平等。 序號(hào) 更改日期 涉及章條 /頁(yè) 更改單號(hào) 實(shí)施 人 批準(zhǔn)人 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 附錄 2 程 序 文 件 目 錄 文件編號(hào) 文件名稱 對(duì)應(yīng)于 ISO9001： 20xx版條款 QP01 文件控制程序 QP02 記錄控制程序 QP03 溝通控制程序 + QP04 管理評(píng)審控制程序 QP05 人力資源控制程序 QP06 基礎(chǔ) 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 + 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) QP07 教育教學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量策劃控制程序 QP08 招生管理程序 QP09 教育教學(xué)課題設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 QP10 采購(gòu)控制程序 QP11 教學(xué)工作控制程序 + QP12 教育工作控制程序 + QP13 畢業(yè)升學(xué)控制程序 QP14 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 QP15 學(xué)生財(cái)產(chǎn)控制程序 QP16 學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)滿 意度控制程序 QP17 內(nèi)部審核控制程序 QP18 教學(xué)評(píng)價(jià)控制程序 + QP19 教育評(píng)價(jià)控制程序 + QP20 教育教學(xué)未達(dá)標(biāo)控制程序 QP21 數(shù)據(jù)分析控制程序 QP22 改進(jìn)控制程序 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 附圖 1 組織機(jī)構(gòu)圖 本校質(zhì)量管理體系不覆蓋財(cái)務(wù)處 校 長(zhǎng) 綜合辦公室 幸福苑學(xué)區(qū) 教研組 任課教師 明 樓 學(xué) 區(qū) 教研組 班主任 管理者代表 信息辦公室 總務(wù)部 財(cái)務(wù)處 采購(gòu)處 行政管理 人事管理 檔案管理 政教處 政教處 信訪管理 后勤處 科研開發(fā) 校報(bào)編輯 教務(wù)處 教務(wù)處 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 附圖 2 質(zhì)量職能分配表 條款 條 款 名 稱 職 能 部 門 校 長(zhǎng) 管理者代表 綜合辦公室 總務(wù)處 學(xué) 區(qū) 信息辦 教務(wù)處 政教處 (事務(wù)處 ) 總體 要求 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件要求 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 總則 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量手冊(cè) ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件控制 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 記錄控制 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理承諾 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量方針 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量目標(biāo) ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量管理體系策劃 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理評(píng)審 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 資源提供 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 人力資源 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 基礎(chǔ)設(shè)施 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ◇ ◇ ◇ ◇ ★ ★ ◇ ★