【正文】 從而形成富有成效的基層管理隊伍。 確保員工擁有技能、知識和方法。 拿破侖 22 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 其它部門 成果，結(jié)果 認可，價值 *制造技術(shù) *設(shè)備技術(shù) *品質(zhì)保證 ?*計劃員 ?*調(diào)度 ?*工務(wù)（水電氣） *總務(wù) （宿舍、食堂） *人事行政 *安全辦 *TPM室 （ 1）我們必須出色：現(xiàn)場的中心 23 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 處于現(xiàn)場中心的班組長的重要作用 處于現(xiàn)場中心的班組長的不同立場 面 對 部下 面 對經(jīng)營 者 面 對 上 級 影 響 著 決 策的 實 施 是承上 啟 下的 橋 梁 生 產(chǎn) 的直接 組織 者和 參與 者 24 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 ?有部下的人 ?通過部下達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人 （ 2）現(xiàn)場管理者的基本功能 *管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負責(zé)人 *有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人 *通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 *指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 25 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 Management 管理者是有下屬的人， 是通過下屬達成目標(biāo)的人。 可是，這些日常業(yè)務(wù)絕大多數(shù)沒有標(biāo)準(zhǔn)，各種管理體系中都沒有納入管理。 冰心 86 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 聯(lián)絡(luò) 相談 報告 管理者工作的三個最基本方法 87 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 人生 以別人喜歡的方式去對待他們。 持續(xù)穩(wěn)定地獲得利潤 10 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 投入 INPUT 材料 (資源 ) 產(chǎn)出 OUTPUT 產(chǎn)品或服務(wù) 轉(zhuǎn)換機構(gòu) 勞動力 機器設(shè)備 作業(yè)方法 作業(yè)條件 機能、品質(zhì) 價格、成本 數(shù)量、交期 自動調(diào)整 物的體系 管理的體系 管理在企業(yè)中的作用 11 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 ? 投入管理 ? 產(chǎn)出管理 ? 流程管理 ? 資源效率 P 管理 ? QCDSM 管理 ? 流程價值、時間 我們有沒有下功夫提升“ PQCDSM”呢？ 管理是要管什么？六大要務(wù) 12 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 人 機 料 法 環(huán) 管理對象 管理項目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交 期 P 效 率 S 安 全 情 M 士 氣 現(xiàn)場管理十二大內(nèi)容 13 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。 確保工資、提升和表揚是有價值的。從而讓中層干部有精力做改善，系統(tǒng)地解決問題，從改善的角度提升管理水平，養(yǎng)育中層干部的工業(yè)化思維能力。而我們必須追求螺旋上升。 31 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級對自己的期望 問題：有人請假，請問要做什么？案例 班組長的責(zé)權(quán)利 32 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 二、出色的專門知識或技術(shù) 三、一定的見識 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 （ 5）擁有基本的管理技能 33 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 班組長應(yīng)具備的管理技能 （ 1）管理理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系 （ 2） 管理方法 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對問題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 （ 3）處理人際關(guān)系能力 如何激勵下屬 有效溝通的技巧 34 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 管理在企業(yè)中的作用 投入 INPUT 材料 (資源 ) 產(chǎn)出 OUTPUT 產(chǎn)品或服務(wù) 轉(zhuǎn)換機構(gòu) 勞動力 機器設(shè)備 作業(yè)方法 作業(yè)條件 機能、品質(zhì) 價格、成本 數(shù)量、交期 自動調(diào)整 物的體系 管理的體系 （ 1）管理理念 1 35 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 正確地做事和做正確的事 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： （ 1）管理理念 2 36 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 （ 2）管理方法 1 C D P A C D P A 管理過程 PPlan DDo CCheck AAction 37 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 對下檢查 客觀事實 對上匯報 支援、資源 目 的 沒有好的過程就沒有好的結(jié)果 38 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 讓忙碌的你“輕松”起來！ 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 自己應(yīng)把握“例外”的工作 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬 （ 2）管理方法 2 39 顧問 教育 智庫