【正文】 2/1/2023 77 暨南大學(xué) 三、作業(yè)管理在企業(yè)管理上的重大開拓性 ? 與使用目前 “ 可達到標準 ” （ A t t a i n a b l e Standards） 作為成本控制基礎(chǔ)的標準成本制度不同 ， 作業(yè)管理以持續(xù)改善和優(yōu)化價值鏈為目標 ， 將企業(yè)成本管理分為成本避免和成本控制兩個層次 ， 并貫穿于企業(yè)整體作業(yè)鏈之中 ， 消除一切不能增加價值的作業(yè) ， 使企業(yè)總是處于不斷改進的環(huán)境之中 。 ? 傳統(tǒng)成本管理盡管也重視產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量管理，但是，由于沒有從根本上改變企業(yè)管理的觀念，而是以“產(chǎn)品”為核心和起點，沒有達到更深的層次，從而使其效果在廣度和深度上都受到很大的限制。 ? 每種產(chǎn)品都在一個制造單元內(nèi)生產(chǎn)并完成，每種產(chǎn)品生產(chǎn)加工所需要的設(shè)備都放置在一個制造單元內(nèi)。產(chǎn)品設(shè)計是企業(yè)最重要的成本動因 。 ? 在作業(yè)管理下，企業(yè)采用由后往前的“拉動式”（ Pull Through）生產(chǎn)現(xiàn)場控制系統(tǒng)。 2/1/2023 50 暨南大學(xué) 二、以人為本的柔性管理 ? 在作業(yè)管理下 ， 企業(yè)管理的重點從過去強調(diào)對員工行為的控制轉(zhuǎn)移到讓員工知情并授權(quán)他們自我解決問題和持續(xù)改善作業(yè)鏈 ── 價值鏈 。一項作業(yè)是增加價值的作業(yè)，當(dāng)且僅當(dāng)該項作業(yè)是在增加價值的時間內(nèi)進行。 它們?nèi)咧挥型竭M行 ， 相互配合 ， 才能相得益彰 ， 優(yōu)化企業(yè)作業(yè)鏈 ──價值鏈 。 ? 就要求企業(yè)建立適時生產(chǎn)系統(tǒng) 。 ? 因為就計算技術(shù)而言 ， 作業(yè)成本計算法并沒有什么高深之處 ， 無非改制造費用單一分配標準為多元分配標準而已 ， 計算 、 分配原理還是一樣 ， 但是 ， 其深遠意義卻在于強調(diào)成本動因以及由此引起的作業(yè)鏈 ──價值鏈改善問題 。 通過與先進水平的作業(yè)進行比較 ， 可以判斷某項作業(yè)或企業(yè)整體作業(yè)鏈是否有效 ， 尋求改善的機會 。作業(yè)鏈 ──價值鏈的優(yōu)化是作業(yè)成本計算法發(fā)展到作業(yè)管理的根本動因 。 2/1/2023 15 暨南大學(xué) 一、作業(yè)鏈 ──價值鏈的優(yōu)化是作業(yè)成本計算法發(fā)展到作業(yè)管理的根本動因 ? 作業(yè)成本管理應(yīng)用作業(yè)成本計算法提供的成本信息 ， 從成本的角度 ， 合理安排產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售組合 ， 尋找改變作業(yè)和生產(chǎn)流程 ， 改善和提高生產(chǎn)率的機會 。 ? 這些價值活動之所以稱為輔助價值活動是因為這些價值活動并不直接表現(xiàn)為產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷過程 。 這就要求企業(yè)管理不能像過去那樣只停留在 “ 產(chǎn)品 ”這一層次上 ， 而要深入到每一個 “ 作業(yè) ” 層次 。 2/1/2023 3 暨南大學(xué) 一、作業(yè)鏈 ──價值鏈的優(yōu)化是作業(yè)成本計算法發(fā)展到作業(yè)管理的根本動因 ? 在高新技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天 ， 現(xiàn)代企業(yè)為了有效地利用當(dāng)代高科技所帶來的優(yōu)勢 ， 并適應(yīng)產(chǎn)品顧客化趨勢 ， 現(xiàn)代企業(yè)在柔性制造系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 ， 對企業(yè)各種各樣的活動進一步集成和發(fā)展 ， 從而形成一種更靈活高效的計算機集成制造系統(tǒng) （ CIMS） 。 2/1/2023 5 暨南大學(xué) 一、作業(yè)鏈 ──價值鏈的優(yōu)化是作業(yè)成本計算法發(fā)展到作業(yè)管理的根本動因 ? 新時代呼喚新思想 。 設(shè)計是指產(chǎn)品 、 服務(wù)或流程的詳細規(guī)劃和執(zhí)行 。 2/1/2023 12 暨南大學(xué) 一、作業(yè)鏈 ──價值鏈的優(yōu)化是作業(yè)成本計算法發(fā)展到作業(yè)管理的根本動因 ? 由此可見 ， 優(yōu)化企業(yè)價值鏈 ， 提高企業(yè)整體價值是企業(yè)的經(jīng)營目標 ， 也是企業(yè)競爭優(yōu)勢之體現(xiàn) 。 ? 因此 ， 適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)組織和現(xiàn)代企業(yè)觀的變革 ，一種以 “ 作業(yè) ” 為核心 ， 基于作業(yè)鏈 ──價值鏈優(yōu)化的現(xiàn)代企業(yè)管理思維 ──作業(yè)管理應(yīng)運而生 。 ? 從企業(yè)整體經(jīng)營過程來看 ， 作業(yè)管理具有如下幾個特點： 2/1/2023 21 暨南大學(xué) 二、作業(yè)管理的基本特點 ? （ 一 ） 把管理深入到作業(yè)水平 ， 以作業(yè)為核心進行作業(yè)分析 ? 如前所述 ， 作業(yè)管理的主要目標是盡量通過作業(yè)為顧客提供更多的價值并從中獲取更多的利潤 。 ? 作業(yè)管理不僅僅是一項管理工作，更重要的是，它還是持續(xù)改善和優(yōu)化企業(yè)作業(yè)鏈 ── 價值鏈的過程。 ? 據(jù)估計，產(chǎn)品壽命期的成本有 60％～ 80％在產(chǎn)品設(shè)計階段就已經(jīng)確定了。 2/1/2023 35 暨南大學(xué) 二、作業(yè)管理的基本特點 ? 也就是說 ， 在供應(yīng)階段 ， 企業(yè)所需要的原材料 、外購件能保質(zhì)保量 “ 適時 ” 供生產(chǎn)使用；在生產(chǎn)階段 ， 各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)密切配合 ， 協(xié)調(diào)一致 ，前一道工序按后一道工序的要求 “ 適時 ” 地 、保質(zhì)保量地提供半成品；在銷售階段 ， 按顧客的要求 ， 保質(zhì)保量 ， “ 適時 ” 地將產(chǎn)品送到顧客手中 。 ? 時間已經(jīng)成為一個重要的競爭因素。 ? 如果高質(zhì)量的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品得到顧客的首肯，顧客自然愿意為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)支付較高的價格。從某個層面看，作業(yè)管理就是以人為本的柔性管理。 ? 在這里，存貨掩蓋了企業(yè)管理中實際存在的問題，存貨是浪費資源之禍首，應(yīng)該盡量消除存貨的存在。 ? 在產(chǎn)品設(shè)計階段體現(xiàn)企業(yè)作業(yè)鏈 ──價值鏈的優(yōu)化 。 2/1/2023 66 暨南大學(xué) 三、作業(yè)管理在企業(yè)管理上的重大開拓性 ? 4． 產(chǎn)品全面質(zhì)量管理 ? 傳統(tǒng)的企業(yè)管理對產(chǎn)品的質(zhì)量采用隨機抽樣的檢驗辦法 ， 只要不合格品率控制在一定的標準下 ， 該批產(chǎn)品就視同合格 。 ? 企業(yè)應(yīng)該時刻考慮為什么要完成各種作業(yè)？這些作業(yè)是否必要？它能否增加顧客價值？能否改進？ ? 簡而言之，作業(yè)管理持續(xù)降低成本的步驟可歸結(jié)為： ? （ 1）減少完成某項作業(yè)所需要的時間或耗費； 2/1/2023 72 暨南大學(xué) 三、作業(yè)管理在企業(yè)管理上的重大開拓性 ? （ 2）消除不必要的作業(yè)； ? （ 3）選擇成本最低的作業(yè)； ? （ 4）盡量實現(xiàn)作業(yè)共享，為降低作業(yè)成本創(chuàng)造有利條件； ? （ 5）利用作業(yè)成本計算法提供的信息，編制資源使用計劃，重新配置未使用資源。 2/1/2023 79 暨南大學(xué) 討論： ? 1。 2/1/2023 75 暨南大學(xué) 三、作業(yè)管理在企業(yè)管理上的重大開拓性 ? （ 2） 成本控制方法的變化 ? 成本控制是成本管理的關(guān)鍵 。 2/1/2023 68 暨南大學(xué) 三、作業(yè)管理在企業(yè)管理上的重大開拓性 ? （三）作業(yè)管理：企業(yè)成本管理新思維 ? 1．作業(yè)管理與持續(xù)降低成本 ? 傳統(tǒng)的企業(yè)管理以“產(chǎn)品”為起點和核心，在成本管理方面，把重點放在標準成本上。 ? 3．生產(chǎn)布局彈性化 ? 在傳統(tǒng)的企業(yè)管理下，生產(chǎn)布局基本上是這樣的：產(chǎn)品由一組相同的設(shè)備加工之后，轉(zhuǎn)入后續(xù)工序的另一組設(shè)備進一步加工，直至最后完成全部加工過程為止。 ? 1． 產(chǎn)品設(shè)計彈性化 ? 以前企業(yè)只是從技術(shù)的角度考慮問題 ， 不惜代價地加大產(chǎn)品的 “ 保險 ” 系數(shù) ， 認為產(chǎn)品質(zhì)量越高越好 。 2/1/2023 55 暨南大學(xué) 三、作業(yè)管理在企業(yè)管理上的重大開拓性 ? 在這種生產(chǎn)現(xiàn)場控制系統(tǒng)下，前面生產(chǎn)工序居于主導(dǎo)地位，后續(xù)生產(chǎn)工序只能被動地接受前面生產(chǎn)工序轉(zhuǎn)移而來的加工對象，并對之進一步加工。其最大特點在于它主要不是依靠外力而是依靠從內(nèi)心深處激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力 、 主動性和創(chuàng)造精神 ， 使他們心情舒暢 、 不遺余力地為企業(yè)不斷開拓進取 ， 創(chuàng)造出優(yōu)異業(yè)績而努力 。 2/1/2023 43 暨南大學(xué) 一、生產(chǎn)周期時間是衡量整個企業(yè)作業(yè)鏈效率的重要依據(jù) ? 收到顧客訂單 開工生產(chǎn) 交貨 ? 設(shè)計 準備 加工 檢驗 運輸 等待 儲存 ? 時間 時間 時間 時間 時間 時間 時間 ? 前置時間 ? 生產(chǎn)周期 2/1/2023 44 暨南大學(xué) 一、生產(chǎn)周期時間是衡量整個企業(yè)作業(yè)鏈效率的重要依據(jù) ? 時間是最基本的生產(chǎn)資源，它是度量企業(yè)作業(yè)鏈效率的一把尺子，有助于理解生產(chǎn)周期時間內(nèi)所耗費的資源是否增加了價值以及在多大的程度上增加了價值。 ? 企業(yè)實行作業(yè)管理，必須把“全面質(zhì)量管理”貫穿于其中。成本是由作業(yè)引起的。作業(yè)成本計算法處于作業(yè)管理的中心，作業(yè)管理包含作業(yè)成本計算法，以非成本