【正文】 :17:3622:17Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :17:3622:17:36February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 特點(diǎn) ① 組織結(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 ， 圍繞顧客服務(wù)而設(shè)計(jì)組織層級(jí)； ② 信任和對(duì)過失的寬容成為核心價(jià)值觀； ③建立跨越部門的信息系統(tǒng)； 118 再造工程 —— 組織結(jié)構(gòu) 縱向職能式組織 再造職能組織以增加過程覆蓋面 再造成為完全的 橫向過程 組織由縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向結(jié)構(gòu)的再造 119 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 以自由市場(chǎng)模式組合替代傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹?jí)組織。 M 管理者 A O O 作業(yè)者 作業(yè)者 分析者 直接監(jiān)督方式 除口頭溝通交換意見外，運(yùn)用規(guī)章制度、書面文件來協(xié)調(diào)工作的比重逐步增加。 措施 ? 決策權(quán) 、 指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一； ? 運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法 ， 正確處理直線職權(quán) 、 參謀職權(quán)和職能職權(quán)的關(guān)系 。 我們稱之為 混合部門化 。 總裁 北美區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 歐洲區(qū) 副總裁 非洲區(qū) 副總裁 亞太區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 按地區(qū)劃分部門 77 按顧客劃分部門 按顧客劃分部門可以使組織更好地滿足特定顧客的需求。 （ 2） 投資決策中心。 54 今天的話題 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 組織職能設(shè)計(jì) ?組織基本職能的設(shè)計(jì) ?關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì) ?職能的分解 ? 縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?管理幅度與管理層次的設(shè)計(jì) ?集權(quán)與分權(quán)的設(shè)計(jì) 55 影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)； 環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ； 企業(yè)規(guī)模與組織形式 ； 企業(yè)管理水平和干部條件 。管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值是以那些被公認(rèn)為組織與管理得法，并具有較大幅度的企業(yè)為實(shí)例，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析而得出。 34 管理幅度的設(shè)計(jì) —— 理論 決定管理幅度大小的各種因素，可歸結(jié)為上下級(jí)關(guān)系的復(fù)雜程度，共有 三個(gè)標(biāo)志 ： （ 1）關(guān)系的數(shù)量； （ 2）相互接觸的頻率； （ 3）相互接觸所花費(fèi)的時(shí)間。 15 調(diào)整企業(yè)基本職能的其他因素 ? 按外部環(huán)境的特點(diǎn) ? 企業(yè)規(guī)模 ? 企業(yè)組織形式 16 我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌其需要調(diào)整的職能 需要強(qiáng)化的企業(yè)職能： ①調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)； ②完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)； ③經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略制定職能； ④ 資金籌措和投資管理職能； ⑤ 技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量管理職能； ⑥ 市場(chǎng)營(yíng)銷信息職能； ⑦ 職工在職培訓(xùn)職能； ⑧ 企業(yè)公共關(guān)系職能。 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ：規(guī)劃或涉及組織的各個(gè)要素和部門，并如何把這些要素和部門有機(jī)地聯(lián)結(jié)起來，使組織中各個(gè)部門和單位有機(jī)地協(xié)調(diào)運(yùn)作。 ? 技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)弱對(duì)某些基本職能提出不同的需求。 各類相互關(guān)系的總和為， ,n為下屬人員數(shù)?？倷?quán)數(shù)越大，意味著領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)荷重，管理幅度就應(yīng)越小。 集權(quán) ：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織 。 59 投資責(zé)任中心 ? 指除考核其成本、收入和利潤(rùn)外，還要考核其資金和資產(chǎn)使用效果的組織單位。 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)副總裁 研發(fā)副總裁 生產(chǎn)副總裁 營(yíng)銷副總裁 人事副總裁 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 研究 產(chǎn)品開發(fā) 工藝開發(fā) 采購(gòu) 維護(hù) 制造 市場(chǎng)研究 產(chǎn)品銷售 廣告推廣 招聘 績(jī)效考核 培訓(xùn) 74 按職能劃分部門 優(yōu)點(diǎn)： ① 管理權(quán)力集中，便于實(shí)施嚴(yán)格控制 ； ②避免人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置； ③有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率； 缺點(diǎn)： ① 導(dǎo)致員工重視方法和手段輕視目的和成果； ② 橫向協(xié)調(diào)性差； ③企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重； ④ 不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的管理人才。在工作完成之后，相關(guān)人員又回到自己所屬的職能部門，等待加入新的項(xiàng)目小組。 措施： ?直線部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門工作擁有決定權(quán)； ?把職能職權(quán)用于真正必要的業(yè)務(wù)活動(dòng)上； ?職能職權(quán)關(guān)系盡量部超越直線主管人員下屬的第一級(jí)組織機(jī)構(gòu) 。 101 相互調(diào)整方式 當(dāng)工作人員很少時(shí) ， 協(xié)調(diào)方式比較簡(jiǎn)單 ， 只需雙方直接接觸 ， 調(diào)整彼此的工作 。 117 再造工程 再造工程 在本質(zhì)上意味著：采用全新的方式，拋棄原有的思想，著眼于如何更好地設(shè)計(jì)工作以取得更好的績(jī)效。 22:17:3622:17:3622:172/11/2023 10:17:36 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 10時(shí) 17分 36秒 下午 10時(shí) 17分 22:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :17:3622:17:36February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 17分 36秒 22:17:3611 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 優(yōu)點(diǎn)： ① 掛你費(fèi)用低 ； ②減少前期市場(chǎng)啟動(dòng)成本； ③對(duì)顧客需求反應(yīng)靈活； 缺點(diǎn)： ① 缺乏可控性； ② 組織難以識(shí)別； ③ 員工的種程度有限 。 M 管理者 A O O 作業(yè)者 作業(yè)者 分析者 標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式 104 評(píng)價(jià)明茨伯格的三階段理論 明茨伯格關(guān)于協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段的論述，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)橫向聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)有重要的實(shí)用價(jià)值。 （ 1）參謀人員提出的建議，直線指揮人員雖然有權(quán)決定取舍，但無權(quán)拒絕聽??； （ 2）直線人員在制定重要的決策和計(jì)劃之前，必須整訓(xùn)參謀機(jī)構(gòu)的意見，無權(quán)省略這一程序。 在組織結(jié)構(gòu)圖上 ， 這種職權(quán)關(guān)系用一條由上級(jí)部門或人員直通下級(jí)部門或人員的直線來表示 。 ?各分部負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品給其本身顧客，但集中由一個(gè)分部為其他分部制造產(chǎn)品。 模擬利潤(rùn)中心的限制條件 ； ； 。 根據(jù)作為控制標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算費(fèi)用是否有客觀的確定依據(jù) ， 又可劃分為： （ 1） （標(biāo)準(zhǔn)）成本中心。 以上這兩種方法都要進(jìn)行大量的調(diào)查，尤其是變量測(cè)定法，因此一般用于企業(yè)中、高層管理幅度的設(shè)計(jì)。 戴爾 ()曾調(diào)查了 100家大型企業(yè)，其高層經(jīng)理的管理幅度從 1人到 24人不等，中位數(shù)在 8～ 9人，另一次在 41家中型企業(yè)作相同的調(diào)查，中位數(shù)是 6～ 7人。 24 今天的話題 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 組織職能設(shè)計(jì) ?組織基本職能的設(shè)計(jì) ?關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì) ?職能的分解 ? 縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?管理幅度與管理層次的設(shè)計(jì) ?集權(quán)與分權(quán)的設(shè)計(jì) 25 職能的分解 職能分解 ：將以確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步分解，細(xì)化為獨(dú)立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。主要包括基本職能的設(shè)計(jì)、關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)和職能的分解。 8 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 為了使組織能夠在全球環(huán)境中進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)，需要改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，這里介紹企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的不同階段和相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 后來的管理學(xué)家認(rèn)識(shí)到管理幅度因不同的條件而異，不同行業(yè)、不同企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)，管理幅度千差萬別，因此將研究的注意力轉(zhuǎn)移到研究管理幅度的各項(xiàng)影響因素上來，陸續(xù)提出一些新的見解和方法。 權(quán)數(shù)應(yīng)該通過實(shí)驗(yàn)資料，經(jīng)過反復(fù)研究和比較分析來確定，以盡量減少主觀評(píng)價(jià)的不精確成分。 50 領(lǐng)導(dǎo)崗位的設(shè)計(jì) 思考與討論 我國(guó)企業(yè)管理組織普遍存在的突出問題之一就是領(lǐng)導(dǎo)崗位的副職過多，結(jié)果造成企業(yè)縱向結(jié)構(gòu)的小層次（按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)等級(jí)來劃分得管理層次）過多，請(qǐng)思考并討論副職的主要弊端和相應(yīng)的改進(jìn)措施。作為利潤(rùn)中心的組織單位，產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和銷售都在這個(gè)單位內(nèi)完成，對(duì)外交易是依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行。 ?配置職權(quán)。 80 對(duì)分部型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)： ① 減輕高層管理人員協(xié)調(diào)的困難 ； ②能更好地調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性； ③有利于培養(yǎng)全面型企業(yè)管理人才； ④ 組織具有較強(qiáng)的靈活性和彈性； 缺點(diǎn)： ① 不利于提高專業(yè)化專業(yè)化工作技能； ② 當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模未達(dá)到一定程度時(shí)難免出現(xiàn)資源配置不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象； ③不利于高層管理人員的集中控制。 廠長(zhǎng) 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 面向直線主管人員的職能職權(quán) 91 職能職權(quán)的兩種形式 —— 2 參謀機(jī)構(gòu)和人員向下一級(jí)組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求，并進(jìn)行檢查監(jiān)督。 高 O 細(xì) 分工程度 管理效率 適當(dāng) 過細(xì) 分工效率曲線 99 今天的話題 ? 部門設(shè)計(jì) ?部門設(shè)計(jì)概述 ?部門設(shè)計(jì)方法和原則 ?直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) ? 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì) ?明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論 ?協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) ? 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 100 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論 協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論是加拿大麥吉爾大學(xué)管理學(xué)院教授明茨伯格教授在 1983年的專著 《 五字組織結(jié)構(gòu) 》 中提出 。 大辦公室制 職工聯(lián)誼組織 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待職工來訪制 112 今天的話題 ? 部門設(shè)計(jì) ?部門設(shè)計(jì)概述 ?部門設(shè)計(jì)方法和原則 ?直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) ? 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì) ?明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論 ?協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) ? 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 11