【正文】 成品倉 、 對(duì)生產(chǎn)線送入倉庫內(nèi)成品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記并分區(qū)管理，做好標(biāo)示及按區(qū)域擺放整齊； 、 落實(shí) 5S 活動(dòng)； 、 負(fù)責(zé)貨物裝車及裝柜，并每天統(tǒng)計(jì)庫存情況； 、 負(fù)責(zé)叉車的管理和維護(hù)保養(yǎng)； 、 協(xié)助生產(chǎn)線搬運(yùn)成品； 、 管理階層交辦事項(xiàng)執(zhí)行及本單位員工之教育訓(xùn)練。通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的分析匯總，可提供以下方 面信息： a) 顧客滿意； b) 與產(chǎn)品要求的符合性； c) 過程和產(chǎn)品特性的趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d) 供方。 d) 辦公室對(duì)質(zhì)量管理體系日常運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。 注 2：特殊情況下，總經(jīng)理 /管理者代表可決定進(jìn)行臨時(shí)審核。 、 品管部須在經(jīng)檢定 /校準(zhǔn)后的設(shè)備上標(biāo)識(shí)出相應(yīng)檢定 /校準(zhǔn)狀態(tài)。 、顧客提供財(cái)產(chǎn)在貯存過程中，倉庫應(yīng)按顧客單獨(dú)建立臺(tái)帳、分區(qū)域 /標(biāo)識(shí)管理，并及時(shí)記 錄顧客提供財(cái)產(chǎn)使用情況。 、 生產(chǎn)過程的確認(rèn) 對(duì)于生產(chǎn)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證 、 使問題在產(chǎn)品使 用后才顯現(xiàn)時(shí)，應(yīng)對(duì)任何這樣的過程進(jìn)行確認(rèn)， 在本公司暫無特殊過程。對(duì)供方及采購產(chǎn)品的控制類型和程序應(yīng)取決于 采購產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和最終產(chǎn)品的影響。 、 與 產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 、 公司向顧客提供產(chǎn)品通常是以合同或訂單形式，因此對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審體現(xiàn)為對(duì)合同或訂單的評(píng)審。 、 運(yùn)輸設(shè)備 運(yùn)輸設(shè)備的管理由辦公室負(fù)責(zé)，駕駛?cè)藛T應(yīng)具有相應(yīng)資格證書，應(yīng)按運(yùn)輸設(shè)備的操作及維 護(hù)手冊(cè)進(jìn)行操作和維護(hù)。對(duì)于政府部門規(guī)定應(yīng)持證上崗的特種作業(yè)人員，應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格并持有規(guī)定的證書。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。本章后續(xù)條款與本手冊(cè)第 8 章及相應(yīng)程序文件描述了質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果，針對(duì)具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的實(shí)現(xiàn)過程參見本手冊(cè) 條及相應(yīng)的技術(shù)文件。 公司制定了《 記錄控制程序 》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、填寫、收集、保護(hù)、檢索、保存、借閱、處置等的控制作了明確規(guī)定，以確保記錄清晰、易于識(shí)別和檢索，并在需要時(shí)能夠作為客觀證據(jù)及時(shí)提供。 在瞬息萬變高度競爭的環(huán)境中，身為產(chǎn)品供應(yīng)鏈一份子的浙江宙輝 電器有限公司，本著實(shí)事求 是的精神努力不懈，邁開步伐朝企業(yè)的目標(biāo)前進(jìn)。 今予以批準(zhǔn)幷發(fā)布實(shí)施。 浙江宙輝電器有限公司 編 號(hào) Q/ZH101 版本 \修改號(hào) A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁 碼 第 1 頁，共 24 頁 標(biāo)題：封面 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) （依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 編 制： 周小輝 審 核： 周小輝 批 準(zhǔn)： 陳宏炫 日 期： 20xx1110 20xx1110 發(fā)布 20xx1110 實(shí)施 浙江宙輝電器有限公司 編 號(hào) Q/ZH101 版本 \修改號(hào) A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁 碼 第 1 頁，共 24 頁 標(biāo)題：目錄 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 目 錄 第 01 章 企業(yè)概況 共 1 頁 第 02 章 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)令 共 1 頁 第 03 章 管理者代表任命書 共 1 頁 第 04章 《質(zhì)量手冊(cè)》更改記錄 共 1 頁 第 1 章 質(zhì)量手冊(cè)說明 共 1 頁 、 內(nèi)容 、 質(zhì)量管理體系范圍 、 手冊(cè)的管理 第 2 章 術(shù)語和定義 共 1 頁 第 3 章 質(zhì)量方針和目標(biāo) 共 1 頁 第 4 章 質(zhì)量管理體系 共 2 頁 第 5 章 管理職責(zé) 共 9 頁 第 6 章 資源管理 共 2 頁 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 共 12頁 第 8 章 測量、分析和改進(jìn) 共 6 頁 附件 A 組織架構(gòu)圖 附件 B 部門崗位職責(zé) 附件 C 標(biāo)準(zhǔn)條款與公司管理職能對(duì)照表 附件 D 質(zhì)量管理體系流程 圖 附件 E 管理體系程序文件清單 附件 F 生產(chǎn)流程圖 浙江宙輝電器有限公司 編 號(hào) Q/ZH101 版本 \修改號(hào) A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁 碼 第 2 頁，共 24 頁 標(biāo)題：企業(yè)概況 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 01 章： 企業(yè)概況 簡介 宙輝企業(yè)有限公司在 1985年創(chuàng)立于臺(tái)灣 ,它有著二十年燈具貿(mào)易及制造經(jīng)驗(yàn) ,于 1989年在中國上海設(shè)立公司 , 并在上海投資燈飾廠、玻璃廠、電鍍廠、燈罩廠 ,擁有員工三千多人 ,是有著雄厚實(shí)力的專業(yè)燈具生產(chǎn)企業(yè)。 公司各部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行。成功的企業(yè)絕不靠運(yùn)氣，必須籍助多元的經(jīng)營方針、完善的計(jì)劃、確實(shí)的執(zhí)行、中外兼顧、質(zhì) 量至上才有機(jī)會(huì)達(dá)成。 保存期限，對(duì)于一些特殊特性質(zhì)量記錄的保存期限 ， 應(yīng)符合法定的及顧客的要求 。 每當(dāng)發(fā)生下列情形時(shí)，總經(jīng)理應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系變更的必要性進(jìn)行分析，必要時(shí)，可召開臨時(shí) 管理評(píng)審會(huì)議（見 條），以最終確認(rèn)質(zhì)量管理體系變更的必要性。管理者代表負(fù)責(zé)評(píng)審前的計(jì)劃、組織并落實(shí)準(zhǔn)備工作。 、 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 公司培訓(xùn)包括外部和內(nèi)部培訓(xùn)。運(yùn)輸設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行年檢，行政主管應(yīng)對(duì)運(yùn)輸設(shè)備的使用和保管情況進(jìn)行監(jiān)督。評(píng)審的目的為確定 ： a) 產(chǎn)品要求已得到規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決； c) 公司有能力滿足顧客的要求。 、 公司已經(jīng)制定供方的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并按規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和重新 評(píng)價(jià) 。 、 標(biāo)識(shí)和可追溯性 為了防止產(chǎn)品相混淆和誤用，及在必要時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的追溯，應(yīng)對(duì)采購產(chǎn)品、半成品、成品等予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、加工狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 浙江宙輝電器有限公司 編 號(hào) Q/ZH101 版本 \修改號(hào) A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁 碼 第 20 頁，共 24 頁 標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 、對(duì)公司控制下或公司使用的顧客財(cái)產(chǎn)應(yīng)加以愛護(hù)。 、 設(shè)備在搬運(yùn)、儲(chǔ)存時(shí)都應(yīng)按設(shè)備本身的要求執(zhí)行，以防止設(shè)備損壞或失效。 審核的準(zhǔn)則為 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)、 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、其他支持性文件及顧客要求、與產(chǎn)品有關(guān) 的法律法規(guī)要求等。 當(dāng)過程的輸出未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，責(zé)任部門應(yīng)進(jìn)行糾正，必要時(shí)采取糾正 措施。 、 改進(jìn) 、 持續(xù)改進(jìn) 公司通過下列途 徑持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性： a) 通過質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，對(duì)持續(xù)改進(jìn)做出正式的承諾； b) 確立質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)的方向； c) 通過第一、二、三方審核，不斷發(fā)現(xiàn)問題，尋找體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并予實(shí)施； d) 數(shù)據(jù)分析； e) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度； f) 糾正措施和預(yù)防措施； g) 管理評(píng)審。 物料課 、 負(fù)責(zé)原物料管理程序之制訂與執(zhí)行； 、 按照生產(chǎn)計(jì)劃單提前備料； 、 負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料之點(diǎn)收及發(fā)放； 、 對(duì)倉儲(chǔ)之原料予以定期盤點(diǎn)，以確保料帳一致； 、 對(duì)倉儲(chǔ)之原料進(jìn)行限期盤點(diǎn)并提報(bào)品管部確認(rèn)檢查，以防止庫存品變質(zhì)損壞； 、 落實(shí) 5S 運(yùn)動(dòng)； 、 管理階層交辦事項(xiàng)執(zhí)行及本單位員 工之教育訓(xùn)練； 、 依生產(chǎn)進(jìn)度表上所排的上線日期提前將原物料進(jìn)倉；未按時(shí)進(jìn)倉催促采購按時(shí)將零件進(jìn)倉，并 做好標(biāo)示及按區(qū)域擺放整齊。 浙江宙輝電器有限公司 編 號(hào) Q/ZH101 版本 \修改號(hào) A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁 碼 第 2 頁，共 5 頁 附件 B：部門 /崗位職責(zé) 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 生產(chǎn)部 、 照生產(chǎn)進(jìn)度表安排生產(chǎn)，并做好標(biāo)示及按區(qū)域擺放整齊； 、 督導(dǎo)車間所有員工依照質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)制度規(guī)定，做好產(chǎn)品質(zhì)量要求； 、 落實(shí) 5S 活動(dòng)； 、 生產(chǎn)制造過程中不合格品的及時(shí)處理、標(biāo)示及異常現(xiàn)象的對(duì)策處置； 、 預(yù)防零件、半成品、成品在工作中搬運(yùn)、儲(chǔ)存受到損傷、刮傷、撞傷等； 、 管理階層交辦事項(xiàng)執(zhí)行及本單位員工之教育訓(xùn)練。 以上數(shù)據(jù)的分析皆在相關(guān)程序文件中做出了規(guī)定。 c) 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行定期監(jiān)測，具體參見《 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 》。 注 1：每 2 次內(nèi)部審核的時(shí)間間隔不超過 12 個(gè)月。 、 使用人員須 按照設(shè)備操作說明使用，并按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；當(dāng)設(shè)備需要調(diào)整時(shí)應(yīng)按規(guī)定方 法進(jìn)行，以防止可能使測量結(jié)果失效。驗(yàn)證 合格，倉庫保管員予以接收；如驗(yàn)證不合格，品管部應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部向顧客通報(bào)不合 格的詳細(xì)情況。 具體見《 生產(chǎn) 過程 控制程序 》文件。 、 采購 、 采購過程 、 采購課應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 業(yè)務(wù)部 需要就產(chǎn)品的某些技術(shù)指標(biāo)與顧客協(xié)商時(shí)，可以請(qǐng) 開發(fā)部 門與顧客進(jìn)行具體溝通。 、 監(jiān)視和測量設(shè)備的管理 監(jiān)視和測量設(shè)備的管理見本手冊(cè) 條規(guī)定。無論采用何種方式，所有人員都須符合公司錄用條件，應(yīng)經(jīng)過規(guī)定的考核合格后方可上崗，并接受廠規(guī)廠紀(jì)、安全意識(shí)教育、質(zhì)量意識(shí)等相關(guān)方面內(nèi)容的培訓(xùn)。 、 管理評(píng)審 、 總則 總經(jīng)理每年組織一次系統(tǒng)的管理評(píng)審會(huì)議（當(dāng)公司內(nèi)外部狀況發(fā)生重大變化時(shí)或出現(xiàn)嚴(yán)重異常時(shí)，總經(jīng)理可決定是否有必要組織臨時(shí)管理評(píng)審），對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 、 質(zhì)量管理體系策劃 為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及 質(zhì)量管理體系滿足本手冊(cè)第 的要求，總經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，包括確定每一質(zhì)量管理體系過程的輸入、輸出及活動(dòng)以及資源配置的要求，并做出相應(yīng)規(guī)定。辦公室負(fù)責(zé)確定并匯總公司所需建立的并保持的記錄種類及 各種記錄表式樣本。 浙江宙輝電器有限公司 編 號(hào) Q/ZH101 版本 \修改號(hào) A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁 碼 第 8 頁，共 24 頁 標(biāo)題：質(zhì)量方針 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 3 章 質(zhì)量方針 和目標(biāo) 、 質(zhì)量 方針 ：持續(xù)改進(jìn) 和客戶滿意 是企業(yè)的永恒 宗旨 。 本《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)外旨在使公司顧客或第三方了解公司質(zhì)量管理體系，起著質(zhì)量保證 作用；對(duì)內(nèi)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，起著質(zhì)量管理作用。 20xx年在浙江設(shè)立浙江宙輝電器有限公司 ,占地面積 150余畝，投資具現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)廠房 ,設(shè)立五金廠、表面 處理廠、紙燈罩加工廠、燈飾廠，并于 20xx年投資創(chuàng)辦 LED廠；現(xiàn)有員工六百人余人。 總 經(jīng) 理 :___陳宏炫 ___ 頒布日期 :__20xx1110_ 浙江宙輝電器有限公司 編 號(hào) Q/ZH101 版本 \修改號(hào) A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁 碼 第 4 頁，共 24 頁 標(biāo)題：管理者代表任命書 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 03 章 管理者代表任命書 管理者代表人事令 一 . 茲委派本公司 周小輝 先生為 ISO 9001 質(zhì)量體系之“管理者代表”，其職責(zé)為 : 1. 確保質(zhì)量體系依據(jù) ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施及維護(hù)； 2. 統(tǒng)籌質(zhì)量體系下各部門工作之聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)及沖突的解決； 3. 向管理層報(bào)告質(zhì)量體系績效及查核 各部門改善方案； 4. 主持對(duì)內(nèi)質(zhì)量審核會(huì)議，召集管理評(píng)審會(huì)議； 5. 對(duì)外機(jī)構(gòu) (輔導(dǎo) ,認(rèn)證等 )的聯(lián)絡(luò)窗口；