【正文】 08:24:3808:24:3808:242/13/2023 8:24:38 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:24:3808:24:3808:24Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。因此，當(dāng)組織在制定新的規(guī)定與策略時，務(wù)必設(shè)身處地的替員工著想，思考這些規(guī)定與政策是否讓最多的員工感到公平，若政策是能讓多數(shù)員工覺得公平，才頒布執(zhí)行，如此才能讓員工對工作、對組織 ? 盡心盡力。 ? Organ（ 1990）引用 Blau 所提出的社會交換理論，來說明員工為何會產(chǎn)生組織公民行為。 可以發(fā)現(xiàn) ? 兩文化下的建構(gòu)內(nèi)容不盡相同，我們可將組織公民行為的建構(gòu)分為兩個部分， ? 一是普同向度（ etic dimensions）， ? 另一則是殊異向度（ emic dimensions）。 ? 人際幫助的內(nèi)涵為，當(dāng)同事需要幫助時則幫之； ? 個體進(jìn)取心的內(nèi)涵為，個體在工作環(huán)境中表現(xiàn)認(rèn)真，以增加個人或團(tuán)體的績效； ? 個人勤勉的內(nèi)涵為，個體的表現(xiàn)應(yīng)超過他應(yīng)負(fù)的責(zé)任； ? 忠誠提倡的內(nèi)涵為，個體會對組織外的人提升其對該組織的印象。大多數(shù)組織公民行為的研究是采取此定義。 組織公民行為的定義 ? Katz（ 1964）認(rèn)為若要增進(jìn)組織效能，則員工必須具備三個要素。 另外補(bǔ)充三個構(gòu)面： ? Organ（ 1988）認(rèn)為 Smith、 Organ 、及 Near（ 1983）所提出的組織公民行為架構(gòu)無法完整地說明其內(nèi)涵，因此另外補(bǔ)充三個構(gòu)面： ? 謙恭有禮（ courtesy）、 ? 運(yùn)動家精神（ sportsmanship）、 ? 及公民美德（ civic virtue）。生長于不同文化下，員工擁有的價值觀、想法、及信念也不盡相同，西方的組織公民行為建構(gòu)是否適合華人的文化，可能需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。曾被提出的論點(diǎn)有社會交換理論（ social exchange theory）（ Organ, 1990。因此，當(dāng)組織在訂立薪資分配、組織內(nèi)部資源分配時，必須符合公平性的原則，讓員工知覺到高度的分配正義，感到自己是被組織所平等對待的，這樣員工才會有好的工作態(tài)度與工作表現(xiàn)。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 13日星期一 8時 24分 38秒 08:24:3813 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 上午 8時 24分 :24February 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。因此，組織在進(jìn)行甄選招募時，可將應(yīng)征者與該組織的文化價值契合度列入考慮，文化價值契合度越高的應(yīng)征者，進(jìn)入組織后，會展現(xiàn)越多的公民行為，而提升組織效能。 ? Van Dyne 、 Graham、及 Dienesch（ 1994）用契約關(guān)系來說明組織公民行為的展現(xiàn)，研究者認(rèn)為契約關(guān)系在組織環(huán)境中是很重要的，因?yàn)槠跫s關(guān)系不僅僅影響到對組織的情感狀態(tài)，例如：滿意度、承諾等，另外還會影響到長期的、正向的、對組織而言是重要的行為，例如：組織公民行為。 三、組織公民行為的測量方式 ? 除了了解組織公民行為的定義、建構(gòu)、及適用對象外，在組織公民行為的研究中，我們也必須了解，當(dāng)組織公民行為的測量方式不同（自我評估或他人評估）時，在研究結(jié)果上會產(chǎn)生什么樣的差異。也就是說，“組織公民行為”是一種有利于組織的角色外行為和姿態(tài)，既非正式角色所強(qiáng)調(diào)的，也不是勞動報酬合同所要求的。 相關(guān)概念分析 ? 雖然上述名詞在定義上看似相似，但是這些名詞之間還是有些許的差異存在。 Smith, Organ Near, 1983）。 二、組織公民行為的建構(gòu) ? 最早對組織公民行為進(jìn)行實(shí)證研究的學(xué)者是 Bateman 與 Organ（ 1983）， Bateman 與 Organ 以「單一建構(gòu) 單一路徑」（ one constructone path）的方式來探索可能影響組織公民行為的前置因素，并且認(rèn)為組織公民行為是單一建構(gòu)的概念。 ? 截至目前為止，學(xué)者們對于組織公民行為所含的建構(gòu)模式仍意見不一致，但均認(rèn)同組織公民行為是一種多建構(gòu)的現(xiàn)象。另外， Podsakoff 、 MacKenzie、 Paine、及Bachrach（ 2023）回顧過去與組織公民行為相關(guān)的研究，也發(fā)現(xiàn)到工作滿意（ satisfaction ）會與利他主義（ altruism）、謙恭有禮（ courtesy）、良心行為（ conscientiousness）、運(yùn)動家精神（ sportsmanship）、公民美德（ civic virtue ）等組織公民行為的購面有顯著的正相關(guān)；正向情感（ positive affectivity ）與利他主義有顯著的正相關(guān)，而與一般順