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旅游服務(wù)中的特殊心理學(xué)問題研究(專業(yè)版)

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【正文】 14:53:5514:53:5514:53Monday, January 25, 20231知人者智，自知者明。一月 212:53 下午一月 2114:53January 25, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。90%　招攬一個(gè)新顧客與保有一個(gè)現(xiàn)有的顧客相比會(huì)多花多少錢？A、 2倍B、 3倍C、 4倍D、 5倍以上一個(gè)不滿意的顧客會(huì)在公司之外告訴多少人他所受到的差勁服務(wù)？A、 2——3 人B、 4——6 人C、 7——8 人D、 9——10 人抱怨和投訴的原因：抱怨和投訴的原因：未達(dá)到他的期望未達(dá)到他的期望怎么回事 ?牛排風(fēng)波抱怨和投訴時(shí)的心理需要：抱怨和投訴時(shí)的心理需要：216。趨同、跟風(fēng)效應(yīng)的應(yīng)用■利用人們的推測(cè)心理（例：堂吉訶德廉價(jià)物品店）在貨架上擺放商品的時(shí)候，留一些空位。緊急修復(fù)216。一月 2114:53:5514:53Jan2125Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/25 14:53:5514:53:5525 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/1/25 14:53:5514:53:5525 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。一月 2114:53:5514:53Jan2125Jan211故人江海別，幾度隔山川。性別、個(gè)性等重新認(rèn)識(shí)顧客滿意期望的服務(wù)

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2025-06-03 13:09

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2025-03-10 10:48