【摘要】第三章服務(wù)組織本章主要內(nèi)容一、服務(wù)組織概述二、服務(wù)組織轉(zhuǎn)型、診斷和再造三、服務(wù)組織戰(zhàn)略決策第一節(jié)服務(wù)組織概述一、服務(wù)組織及其性質(zhì)1、服務(wù)組織概念服務(wù)組織是指根據(jù)分工細(xì)化而將服務(wù)作為主要職能的實(shí)體。2、服務(wù)組織效率:是指所有成員遵循效率原理,通過共同協(xié)商、擬定協(xié)議并有效執(zhí)行,其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
2025-02-07 00:07
【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)的工作程序旅游團(tuán)隊(duì)通過旅行社或旅游服務(wù)中介結(jié)構(gòu),采取支付綜合包價(jià)或部分包價(jià)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的游客群體。小王想趁著寒假包車帶著全家23個(gè)人一起出去游玩,請(qǐng)問,這是旅游團(tuán)隊(duì)么?思考??導(dǎo)游服務(wù)人員:?一、地陪?二、全陪?三、領(lǐng)隊(duì)?
2025-01-18 21:12
【摘要】物流戰(zhàn)略與管理第三章物流客戶服務(wù)物流戰(zhàn)略與管理本章的全部?jī)?nèi)容Contentsofthecourse第一節(jié)物流服務(wù)概述第三節(jié)訂單管理第二節(jié)銷售物流渠道第四章物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略與管理案例導(dǎo)入上海申美飲料食
2025-02-07 00:18
【摘要】第三章Inter常用服務(wù)DHCP學(xué)習(xí)目的:學(xué)習(xí)完本課程,你能夠:?了解IP地址的獲取方法和它們之間的區(qū)別?熟悉DHCP工作原理?掌握DHCP的安裝、配置和使用IP地址的分配方法手工分配:靜態(tài)IP地址自動(dòng)分配:動(dòng)態(tài)IP地址用人工方式和自動(dòng)方式配置TCP/IP缺點(diǎn)
2025-01-18 21:08
【摘要】第三章景區(qū)票務(wù)服務(wù)第一節(jié)售票服務(wù)一、票務(wù)預(yù)訂服務(wù)1、門票一般類型(1)按照制作材料分為:紙質(zhì)門票和電子門票?(2)按照消費(fèi)對(duì)象的特征:全票、優(yōu)惠票?(3)按照門票的適用期限:?當(dāng)日門票和年卡門票?(4)按照旅游淡旺
2025-01-17 10:35
【摘要】第三章客戶服務(wù)成本本章內(nèi)容第一節(jié)客戶服務(wù)成本概述第二節(jié)客戶服務(wù)第三節(jié)物流客戶服務(wù)水平的衡量第四節(jié)物流客戶服務(wù)水平的制定第一節(jié)客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)成本的概念和構(gòu)成一種隱性成本,是當(dāng)物流服務(wù)水平令客戶不滿時(shí),產(chǎn)生的銷售損失。構(gòu)成
2025-01-17 10:37