【摘要】第三章服務組織本章主要內容一、服務組織概述二、服務組織轉型、診斷和再造三、服務組織戰(zhàn)略決策第一節(jié)服務組織概述一、服務組織及其性質1、服務組織概念服務組織是指根據分工細化而將服務作為主要職能的實體。2、服務組織效率:是指所有成員遵循效率原理,通過共同協(xié)商、擬定協(xié)議并有效執(zhí)行,其經濟活動
2025-02-07 00:07
【摘要】第二章導游服務的工作程序旅游團隊通過旅行社或旅游服務中介結構,采取支付綜合包價或部分包價的方式,有組織地按預定行程計劃進行旅游消費活動的游客群體。小王想趁著寒假包車帶著全家23個人一起出去游玩,請問,這是旅游團隊么?思考??導游服務人員:?一、地陪?二、全陪?三、領隊?
2025-01-18 21:12
【摘要】物流戰(zhàn)略與管理第三章物流客戶服務物流戰(zhàn)略與管理本章的全部內容Contentsofthecourse第一節(jié)物流服務概述第三節(jié)訂單管理第二節(jié)銷售物流渠道第四章物流服務績效評價物流戰(zhàn)略與管理案例導入上海申美飲料食
2025-02-07 00:18
【摘要】第三章Inter常用服務DHCP學習目的:學習完本課程,你能夠:?了解IP地址的獲取方法和它們之間的區(qū)別?熟悉DHCP工作原理?掌握DHCP的安裝、配置和使用IP地址的分配方法手工分配:靜態(tài)IP地址自動分配:動態(tài)IP地址用人工方式和自動方式配置TCP/IP缺點
2025-01-18 21:08
【摘要】第三章景區(qū)票務服務第一節(jié)售票服務一、票務預訂服務1、門票一般類型(1)按照制作材料分為:紙質門票和電子門票?(2)按照消費對象的特征:全票、優(yōu)惠票?(3)按照門票的適用期限:?當日門票和年卡門票?(4)按照旅游淡旺
2025-01-17 10:35
【摘要】第三章客戶服務成本本章內容第一節(jié)客戶服務成本概述第二節(jié)客戶服務第三節(jié)物流客戶服務水平的衡量第四節(jié)物流客戶服務水平的制定第一節(jié)客戶服務成本概述客戶服務成本的概念和構成一種隱性成本,是當物流服務水平令客戶不滿時,產生的銷售損失。構成
2025-01-17 10:37