【摘要】中國聯(lián)通客戶服務與維系客戶維系與心態(tài)篇單元一為什么需要維系客戶響應服務的缺憾1.響應服務是被動的標準化服務①響應服務是標準化的,而客戶的需求往往是個性
2025-01-25 18:21
【摘要】中國聯(lián)通中國聯(lián)通移動業(yè)務客戶維系挽留移動業(yè)務客戶維系挽留市場營銷部市場營銷部主講人:魯東亮主講人:魯東亮前言開發(fā)增量是發(fā)展,維系存量也是發(fā)展?!P”麻L增量市場需要經營,存量市場也需要經營。——尚冰總裁客戶維系挽留是一項系統(tǒng)的精細化營銷工
2025-02-11 19:08
【摘要】中國聯(lián)通公司發(fā)布XXXX-XX-XX實施XXXX-XX-XX發(fā)布中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范ServiceSpecificationofDMSystem(工作稿)XX/XXXX—XXXX中國聯(lián)通公司企業(yè)規(guī)范39/44目次
2025-04-07 22:49
【摘要】中國聯(lián)通智慧校園推廣方案THEGROUPSPECIALIZESINGRIDMARKETINGSKILLSCOMPETITION《中國聯(lián)通智慧校園推廣方案》Copyright2023EASTWISDOM東方上智/云格科技智慧校園WisdomCampus攜手共
2025-01-22 08:14
【摘要】內部資料注意保密二零一零年五月中國聯(lián)通3G業(yè)務體驗式銷售技能培訓課程3G業(yè)務產品與銷售政策2目錄一.優(yōu)勢分析二.3G策略及發(fā)展概況三.3G業(yè)務資費介紹四.3G業(yè)務銷售政策五.3G重點業(yè)務介紹3技術2023系統(tǒng)成熟度較弱一般較強全球漫
2025-01-17 05:58
【摘要】中國聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)技術規(guī)范書增訂部分(討論稿)中國聯(lián)通客服與呼叫中心業(yè)務部2003年6月目錄第一章概述 5一、前言 5二、客服系統(tǒng)新功能整體描述 6三、整體設計原則 81、規(guī)范性 82、開放性 83、擴展性 94、實用性 95、可靠性、安全性 96、經濟性 97、靈活性 10四、適