【正文】 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 部門及員工的 KPI來源于戰(zhàn)略及流程，以避免 KPI不合理、片面、不實用。 幫助下屬人員成長 營造良好組織氣氛 舉薦優(yōu)秀人才 記錄 指導 支持 激勵與合理評價下屬工作 中基層管理者 業(yè)務干部在流程優(yōu)化中承擔的三個角色 流程 IT 組織 業(yè)務專家： 確認問題、尋找 解決方案、業(yè)務框架 決策等 各部主管： 調(diào)動資源、組織結(jié) 構(gòu)決策、績效管理等 IT主管： 確認需求、系統(tǒng)決 策等 各級員工在流程工作方面的考核評價要素 職位 評價要素 權(quán)重 關鍵活動 一級部門經(jīng)理 組織流程建設和周邊協(xié)調(diào) 25% 組織流程建設： ?組織和參與流程制訂，固化有效運作的流程； ?處理例外事件，并不斷規(guī)范化； 周邊協(xié)調(diào)： ?制訂目標，以全流程績效牽引本部門工作； ?打破部門壁壘，組織和保障對公司主流程的支持； 二 /三級部門經(jīng)理 流程執(zhí)行 20% 流程執(zhí)行： ?組織學習有關流程，確保正確理解； ?給使用者提供流程培訓和指導； ?僅靠流程運作，確保貫徹實施； 內(nèi)部優(yōu)化： ?收集信息，評估流程的合理性、可行性和有效性； ?對流程未覆蓋的部分制訂相應的補充規(guī)定與實施細則； ?通報流程中存在的問題，并提出修改和完善建議； 業(yè)務骨干 流程操作 15% ?通過熟知流程過程，操作流程保證交付； ?流程過程中局部的優(yōu)化和改進建議； 員工 模版使用 10% ?嚴格按制度 /表格 /規(guī)范 /模版處理工作； 練習 。 支撐核心業(yè) 務有效運作。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導者 、 人力資源政策的制訂者 、 領導團隊的建設者 、 人力資源政策導向的把握者 。 要求人力資源部門具備專業(yè)化的知識技能 。所 有 利 益 相 關 者 早 期 參 與 的 標 準 化 方 法規(guī) 范 化 的 帶 里 程 碑 的 流 程項 目 管 理考評關鍵要素跨 部 門 團 隊管理 I P M T執(zhí)行 P D T結(jié) 構(gòu) 化 流 程6 個階段 4 個決策評審點一 流 的 子 流 程項目管理 系 統(tǒng) 工 程以用戶為中心的設計 C B B 重用$ A P P E A L S 管道管理桿桿比較 技術(shù)管理考評平衡記分卡（ B a l a n c e d S c o r e c a r d ）I P D 工具共用工具 業(yè)務，技術(shù)D e vM f gM k tS v cF i nSWF u l lP r o cI P D市場管理 項目的主要來源及運作框架 需求管理 （項目過 濾會） 發(fā)起 關注 發(fā)明 推行 效果評 估 統(tǒng)一受理、分層管理 各流程優(yōu)化處： 管理系統(tǒng)內(nèi)的項目 流程優(yōu)化管理部： 管理跨系統(tǒng)項目 1. 每月月中召開一次項 目過濾會； 2. 評價各需求立項的必 要性； 3. 對確認立項的項目， 根據(jù)重要性、緊急程 度及部門資源使用情 況進行優(yōu)先級排序； 階段評審點 在每個階段評審點，項 目都可能變更或撤銷。合理有效地管理人力資源是每位管理者的職責，能否舉賢薦能與合理使用人力資源是評價一名管理者是否合格和能否升遷的主要標準之一。流程優(yōu)化與人力資源管理 2023年 4月 29日 課程安排 ? 第一部分：流程優(yōu)化課程與 IPD課程回顧 ? 第二部分：人力資源的流程思維 ? 第三部分：練習 流程的關鍵詞 ? 流程的客戶是誰？ ? 客戶的需求是什么？ 什么是流程（ PROCESS） ? 流程是企業(yè)的價值創(chuàng)造過程 ? 流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)的活動進程。 心理契約 、 團隊管理 、 學習型人才與學習型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團隊跨職能的合作 ?直線經(jīng)理是同洲的第一人力資源經(jīng)理。 公司高層領導指令 →業(yè)務部門提出的需求 →審計/審核中發(fā)現(xiàn)的問題 →文件投入處提出的需求 →流程優(yōu)化機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問題 → 人力資源中心的流程建設 ? 流程分層 ? 流程清單 ? 流程優(yōu)化 ? 制度 /模版固化 培訓方法提供個性素質(zhì)標準能力依據(jù)能力測評方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓依據(jù)（業(yè)績與能力）能力測評內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務素質(zhì)標準提供工作標準業(yè)務依據(jù)培訓制度培訓開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價系統(tǒng)測評管理辦法素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價系統(tǒng)測評管理辦法考核評價考核制度考核方法KP I指標考核標準考核評價系統(tǒng)課程設置課程設置標準課程設置標準考試認證考試認證方法考試認證方法考試依據(jù)考試依據(jù)依據(jù)職責確立職位標準職位說明書任職資格標準任職資格等級制度職業(yè)化行為評價系統(tǒng)依據(jù)職位職責分層分類，確立晉升途徑依據(jù)職位職責分層分類，確立晉升途徑 根據(jù)分層分類確立各層級標準根據(jù)分層分類確立各層級標準職業(yè)發(fā)展計劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進入培訓調(diào)配、晉升價值分配規(guī)劃計劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)123456培訓方法提供個性素質(zhì)標準能力依據(jù)能力測評方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓依據(jù)（業(yè)績與能力）能力測評內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務素質(zhì)標準提供工作標準業(yè)務依據(jù)培訓制度培訓開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價系統(tǒng)測評管理辦法素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價系統(tǒng)測評管理辦法考核評價考核制度考核方法指標考核標準考核評價系統(tǒng)課程設置課程設置標準課程設置標準考試認證考試認證方法考試認證方法考試依據(jù)考試依據(jù)依據(jù)職