流程優(yōu)化與人力資源管理(已修改)
2025-02-02 16:30 本頁面
【正文】 流程優(yōu)化與人力資源管理 2023年 4月 29日 課程安排 ? 第一部分：流程優(yōu)化課程與 IPD課程回顧 ? 第二部分：人力資源的流程思維 ? 第三部分：練習 流程的關鍵詞 ? 流程的客戶是誰？ ? 客戶的需求是什么？ 什么是流程（ PROCESS） ? 流程是企業(yè)的價值創(chuàng)造過程 ? 流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)的活動進程。 建立流程型組織是未來的趨勢 ? 戰(zhàn)略解決做什么，流程解決怎么做和誰來做 ? 戰(zhàn)略和商業(yè)模式的變化會導致流程和組織的變化 ? 流程是支撐業(yè)務模式實現(xiàn)的重要平臺 ? 流程型組織是以客戶為導向、以流程為中心、組織服務于流程的新型組織模式 ? 流程成為企業(yè)通用運營平臺和核心管理模塊 實現(xiàn)從職能驅動到流程驅動的演變 部門職能驅動的運營 認同的流程，但部門職能占主導 以流程驅動的運營 職能制 輕度矩陣 重度矩陣 流程的成熟度能力等級 通過企業(yè)級流程體系規(guī)劃支撐商業(yè)模式實現(xiàn) 流程體系分層展現(xiàn)模型 業(yè)務流程全景圖 客 戶 核心 流程 支持 流程 采購 IT 人力資源 客戶關系 管理 集成供 應鏈 市場管理 客戶服務 集成產(chǎn)品 開發(fā) 財務 IBM的業(yè)務全景圖 流程體系建立步驟 STEP組建流程體系規(guī)劃團隊 STEP識別價值鏈范圍 直接創(chuàng)造 價值，是企業(yè) 產(chǎn)生利潤和收 益的核心 。 支撐核心業(yè) 務有效運作。 基金管理 現(xiàn)金管理 財務控制 短期融資 長期融資 預算 管理結帳 簿記和 GA 衡量和控制 策略和運作計劃 政策 法律和政府報告 公司基礎結構 人事計劃 人事管理 招聘 薪酬政策 技能和資格管理 人力資源 技術開發(fā) (工程和管理 ) 技術推行 標準和規(guī)范 I/T 體系結構 I/T技術評估 I/T 應用開發(fā)和管理 I/T 運作 I/T 管理 IT 購買 供應商評估和管理 選擇供應商 采購 投入活動 運作 產(chǎn)出活動 市場和銷售 定單控制 研究 產(chǎn)品概念 產(chǎn)品研發(fā) 應用程序工程 測試 說明書 BOM 工程發(fā)布 工程變更發(fā)布和 管理 倉庫 運輸管理 裝船和保險 分銷 最終貨物倉庫 管理 提貨 定單處理 自動處理 生產(chǎn)計劃 市場研究 市場需求和開發(fā) t 定價 發(fā)布、廣告和推銷 銷售分析和預測 分銷商 /渠道管理 銷售和定單錄入 客戶調查 銷售力量管理 投訴 擔保 維護 質量反饋 備用件管理 服務管理 公 司 售后服務 制造工程 主生產(chǎn)計劃 庫存控制 能力計劃和分配 計劃和進度表 定單處理 定單發(fā)放 制造和包裝 質量管理 預防維護 后勤 材料處理 目 標 人力資源管理 戰(zhàn)略 /業(yè)務規(guī)劃 人力資源管理 ?人力資源市場化 /教育體系 ?人才流動 /價值 ?政策環(huán)境 /工資政策 組織哲學 規(guī)劃 質和量兩方面 的人力資源規(guī)劃 聘用 人才 提拔 / 引進 選擇 過程 系統(tǒng) 一 體化 培訓發(fā)展 人才 提拔 / 引進 選擇 過程 系統(tǒng) 一 體化 績效評測和報酬 目標 管理 評價 系統(tǒng) 報酬 系統(tǒng) STEP識別業(yè)務策略及業(yè)務模式 人員管理 干部管理 骨干人才管理 職員 /職工管理 畢業(yè)生管理 職責分析與崗位評估 建素質模型 建業(yè)績標準 （ KPI） 建薪酬結構 HR戰(zhàn)略 HR全景規(guī)劃 HR團隊建設 HR流程規(guī)劃 HR規(guī)劃 組織使命 組織屬性 組織結構 人力結構 組織管理 職位分析 職位 (簇 )說明 職位說明書 職位庫維護 職位管理 工作分析 職級說明 職業(yè)通道 職業(yè)發(fā)展計劃 職級管理 企業(yè)法 團隊理念 行為準則 品牌認知 文化建設 定崗定編 計劃 組織 實施 招聘調配 價值導向培訓 上崗培訓 培訓開發(fā) 職業(yè)生涯規(guī)劃 培訓管理 技術系列 專業(yè)系列 管理系列 操作系列 晉升管理 評價目的 評價方式 評價結果應用 績效管理 工資 獎金 其他報酬體系 報酬管理 獎懲管理 干部監(jiān)察 榮譽管理 調工調干 用工合同 勞動保險 各種證件辦理 人事管理 任職資格標準 考試認證 任職管理 STEP識別流程差異化設計需求及各標準要求 ? 識別產(chǎn)品線差異化對流程規(guī)劃的影響 ? 識別客戶群差異化對流程規(guī)劃的影響 ? 識別業(yè)務模式差異化對流程規(guī)劃的影響 ? 識別各類體系標準對流程規(guī)劃的影響 STEP構建流程框架 —展開到 0級視圖 STEP構建流程框架 ——展開到 1級視圖 業(yè)務知識庫 業(yè)務對 HR的需求 HR提供的服務 實踐 BU業(yè)務 HR業(yè)務 項 目 績效 最佳實踐 沉淀 經(jīng)驗庫 程序 指南 模版 表單 方法 過程知識庫 細則 規(guī)定 手冊 MI 企業(yè)法 BI 行為準則 VI 品牌認知 戰(zhàn)略地圖 業(yè)務全景圖 愿景價值觀 戰(zhàn)略知識庫 TI 團隊理念 P 環(huán)境 外部信息 E S T 政治 經(jīng)濟 社會 科技 組織 職位 選 育 用 留 吸引人 發(fā)展人 配置人 留住人 人力資源
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