【正文】 ? ?以上各種資料的來源，可由生產資料、個人資料、銷售資料、觀察資料而獲得。如： ? 製造處的不良率降低至 150 PPM ? 生產力提高 10% 6. 部門經理目標 由處長目標展開到部門經理，就是經理目標；做為該部門所要追求的年度目標。 ? ，也會針對內外部環(huán)境進行分析與評估，并考慮前一年度的目標實施狀況。 (2) 各部門為了追求自己目標的達成，經常會有本位主義的 情況發(fā)生。 ? 〈步驟五〉評價結果作為晉升、加薪及考核的參考資料。 ? 〈步驟四〉以部屬所研擬的目標作為藍本，于會談后當作 ? 暫定方案。 此書被翻成日文，眾多日本企業(yè)便以此為契機，導入目標管理。 ? 〈步驟五〉對于例外事項和非常情勢，應由上司及部屬共同處理。也就是在中長期的重要發(fā)展或改進 方向上所要達成的程度。 ? ? ：一般中期是指三到五年，長期則為五年以上。 32 目標實現(xiàn)法 多叉樹法： ? ? ﹙1﹚ 小目標是大目標的條件。 ? ?確定訓練的需要。 53 總經理方針 ： 目 標 方 策 製造處長方針 ： 目 標 方 策 1. 提高生產量 10% 2. ……….. 3. ……….. 提昇生產線之生產效率 降低在製品、成品的不良率 減少停工待料的次數(shù) 加強成品檢驗 ……. 目 標 方 策 1. 停工待料次數(shù) 降到 0 2. ……… 3. ……….. 與配合度高的協(xié)力廠合作 加強跟催及做好外包管理 加強對協(xié)力廠的輔導 生管經理方針 ： 利用“以上階層主管的方案做為下階層主管的目標之展開型“將製造處處長方針展開到 生管經理方針之示意圖 方策絞出 54 ? 55 。 ? ?用以報償或激勵員工。 ﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來建立目標，而不是先確立目標，然後再尋找?guī)椭繕诉_成的信息。 23 ? 方針管理 ? 方針管理就是，依據(jù)經營基本方針，制定長 (中 )期經營計劃或短期經營方針，為使其有效率達成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進行的活動。 14 ? ? 3. 目標的多元化 ? ?個人目標、小組目標，及共同目標 ? ?業(yè)務目標、培植部屬目標，和自我啟發(fā)目標 ? ?維持目標、改善目標，和革新目標 15 ? ? 4. 目標的體系化 ? ?目標應依序由上而下地設定 ? ?目標應從左至右地設定 ? ?目標應由生產現(xiàn)場、幕僚的順序設定 16 目標之區(qū)分 1. 基本目標 基本目標就是公司在長遠經營的方向上所要達到的水準或程度，不可能在有限的時間 內就可以達成的。 ? 〈步驟三〉規(guī)定時間讓部屬主動報告。 Peter Drucker認為「企業(yè)必須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業(yè)雖有不同之需求，但每位成員皆應寄與一個共同的目標才可。 ? 〈步驟六〉修正后的目標卡要予以確認，正本由部屬保管， ? 副本送給主管。 ? 。 19 五、目標卡的使用法 ? ?目標卡的意義 ? ?目標卡的設計 ? (1)做何事 ………………………… .「目標」 ? (2)從何項做起 ………………… 「百分比」 ? (3)做多少 …………………… 「達成基準」 ? (4)如何做 …………………… 「達成方策」 ? (5)何時以前做好 ………………… 「進度」 ? (6)與何人做 ………………… 「有關單位」 ? (7)過程 ………… 「目標達成期間的追蹤」 ? (8)結果如何 ………………… 「成果評價」 ? 20 六、目標管理的類型 ? ? ? (對象 )主管中心型，或是全體員工型 ? ? (職能別 )業(yè)績導向型，或是能力開發(fā)型 ? ? (階層別 )成果主義型，或是過程主義型 ? ? (作業(yè)型態(tài)別 )個人中心型，或是小組中心型 ? ? (循環(huán)體系 )一律型，或是多樣性 21 七、何謂方針管理 ? 方針管理的由來 ? 1960年訪日的 Juran博士，對管理的本質、方針的制作、目標的設定等 ? 管理的本質作成講義，也介紹了管理項目的概念，受此啟發(fā)，帝人在 1961年提出管理項目一覽表，日本化學制藥提出管理項目、點檢項目 (1963)，小松制作所在 1964年開發(fā)旗方式，這可說是一種嶄新的目標 設定方法。 31 a. 什麼才是有效的目標？ ﹙1﹚ 目標要 SMART。如： ? 生產績效提高 10% ? QCC活動的提案件數(shù)提升到每年 20件 34 35 QA ? ？ ? ？ ? ，何者為首何者為輔？ 36 十二、績效評核 ? (一 )由來： (Miller， 1996)提出對員工個別的評估，要認清