各類型顧客行動特征與接待戰(zhàn)略(專業(yè)版)
【正文】 :29:3503:29Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯兒 。 :29:3503:29:35February 13, 2023 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ， 舊國見青 山。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什 么 改 變 也 沒 有。 2023年 2月 上午 3時 29分 :29February 13, 2023 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023年 2月 上午 3時 29分 :29February 13, 2023 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。拋 開 固定 觀 念 男性正裝 要拋 開對顧 客的年 齡 ,裝扮 ,外貌 ,車 型的固定 觀 念 . 顧客行動類型的理解 () 為 每一 個顧 客都有不同的行 動 和 說 法 . 有的 顧 客很 親 切 , 有的 顧 客卻不是 有的 顧 客可能很 滿 意 你們 的服 務(wù) ,但 有的 顧 客可能不是 . 顧客行動的理解 () 男性正裝 不同的 顧 客 沒 有 誰對誰錯 ,只是 顧 客和我 們 不一 樣 . 顧客行動類型的理解 () 男性正裝 掌握不同 類 型 顧 客行 動 , 以 顧 客喜 歡 的方式接待他 們 ,他 們 才能感到 滿 足 . 自我類型診斷 1 勇敢 3 熱 情 5 果 斷 7 給 予 別 人信任 9 直率 11 很 親 切 13 挑 戰(zhàn) 性強(qiáng) 15 社交性強(qiáng) 17 好 勝 19 活 潑 2 細(xì) 心 4 滿 足 6 慎 重 8 友好 10 正確 12 很少 變 化 14 有 統(tǒng)測 力 16 健全和 溫 暖 18 不太 愛 表 現(xiàn) 自己 20 有深度 顧客類型的區(qū)分 主 導(dǎo) 型 思考型 安定型 慎 重型 主導(dǎo)型特征 速度快 大 聲說話 對 方的失 誤 忠告 沒 耐性 不喜 歡 提 問 更喜 歡說話 , 喜 歡抓 住重點和 結(jié) 果 自我中心 ,固 執(zhí) 看圖說類型 社交型特征 喜 歡 用 親 切和激 勵別 人的 語 言 語 速快 ,大 聲說話 喜 歡 交 談 能使人愉快 喜 歡 夸 張 的表 現(xiàn) 和行 動 容易 變 卦 看圖說類型 安定型特征 行 動 和 語 速慢
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