【摘要】單元二推銷準(zhǔn)備?推銷方格與顧客方格?顧客心理的類型與特征推銷方格?布萊克與蒙頓教授根據(jù)推銷員在推銷過程中對買賣成敗及與顧客的溝通重視程度之間的差別,將推銷員在推銷中對待顧客與銷售活動的心態(tài)劃分為不同類型。推銷方格中顯示了由于推銷員對顧客與銷售關(guān)心的不同程度而形成的不同的心理狀態(tài)。推銷方格與顧客方格
2025-03-05 13:38
【摘要】接待顧客的技巧接待顧客的技巧?培訓(xùn)時間:,,?培訓(xùn)講師:?培訓(xùn)內(nèi)容:接待顧客的技巧?培訓(xùn)紀(jì)律:我們將要進(jìn)行有關(guān)商品銷售技術(shù)的培訓(xùn),請大家在接下來的一分鐘的時間里,關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)。準(zhǔn)備好筆記。并請大家遵守培訓(xùn)制度和紀(jì)律對顧客購買心理的綜合研究方法▲注視▲興趣▲聯(lián)想▲欲望▲比較▲決定注視當(dāng)
2025-02-28 22:03
【摘要】廣州市財經(jīng)職業(yè)高級中學(xué)李慧坤教材內(nèi)容分析教學(xué)對象分析教學(xué)目標(biāo)教學(xué)策略教學(xué)程序設(shè)計教學(xué)重難點說課提綱——顧客接待技能————顧客接待技能——模塊三《顧客服務(wù)》中第六章《顧客接待技能》,屬于整合教材內(nèi)容后的前臺收銀崗位的第一個項目內(nèi)容。高等教育出版社,于家臻主編的《收銀
2025-03-09 13:23
【摘要】顧客類型分析1處理顧客投訴2注意興趣需求對比行動聯(lián)想決定滿足1)購買“必要性”商品2)購買“感覺上占便宜”的商品3)購買“安全性高”的商品◆走馬觀花型◆有明確目標(biāo)型◆優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力型◆饒舌、愛說話
2025-05-11 00:25
【摘要】Skoda顧客專業(yè)接待技巧好的開端是成功的一半,盡快贏得顧客的信任比什么都重要?了解顧客接待的重要性?明確接待顧客要達(dá)到的目的?掌握有效接待顧客的方法和技巧?能夠迅速與顧客建立信任關(guān)系?能夠根據(jù)顧客的不同類型進(jìn)行差異化接待課程目的2?良好的第一印象是吸引顧客和贏得顧客信任的開始?第一次留下的印象將會一直影
2025-01-13 09:38
【摘要】接待顧客的語言技巧一、接待顧客的技巧?(微笑)用微笑表現(xiàn)自己明快的心境和感謝的心情;微笑可體現(xiàn)感謝的心境與心靈上的寬容,笑容可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。(迅速)用迅速的動作來表現(xiàn)精力充沛、熱情、明朗的服務(wù)。不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。(心
2025-03-09 13:00