【正文】 人們時刻以警惕的眼光看待外部環(huán)境，認為市場中充滿敵意，顧客百般挑剔。 企業(yè)文化測量的范疇 18 企業(yè)文化測量的范疇 “企業(yè)文化應(yīng)該被視為一個獨立而穩(wěn)定的社會單位的一種特質(zhì)。第 4 章 企業(yè)文化的診斷 企業(yè)文化診斷的意義與特點 企業(yè)文化測量的理論基礎(chǔ) 企業(yè)文化的測量維度 學(xué)習(xí)目標 1. 企業(yè)文化診斷的意義與步驟 2. 企業(yè)文化測量的理論基礎(chǔ) 3. 西方國家企業(yè)常用的測量維度 4. 東方國家企業(yè)常用的測量維度 企業(yè)文化診斷的意義與特點 企業(yè)文化診斷的意義 企業(yè)文化診斷的步驟 企業(yè)文化測量的特點 企業(yè)文化測量的范疇 企業(yè)文化診斷的意義 5 企業(yè)文化診斷的意義 企業(yè)的每一次變革都會對現(xiàn)有文化產(chǎn)生影響，而現(xiàn)有文化扮演著阻礙或推動變革的角色。如果能夠證明人們在解決企業(yè)內(nèi)外部問題的過程中共享許多重要的經(jīng)驗，則可以假設(shè)：長久以來，這類共同經(jīng)驗已經(jīng)使企業(yè)成員對周圍的世界以及對他們所處的地位有了共同的看法。 28 競爭性文化價值模型 宗族型文化 有著共同的目標和價值觀，講究和諧、參與和個性自由，這類企業(yè)更像是家庭組織的延伸。 這類企業(yè)的核心價值觀在于強調(diào)競爭力和生產(chǎn)率，更關(guān)注外部環(huán)境的變化。 測量中對文化個異性的反映深度取決于量表的設(shè)計，一個量表的測量維度劃分得越細致，越能夠反映出企業(yè)與眾不同的文化細節(jié)。因此，企業(yè)文化現(xiàn)狀的 診斷與測量 ，是了解、控制、管理甚至改變企業(yè)文化的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)文化建設(shè)的一個 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。大量的共同經(jīng)驗將導(dǎo)致一個共同的價值觀，而這個共同價值觀必須經(jīng)過足夠的時間，才能被視為理所當(dāng)然而不知不覺。 宗族型文化的一個基本觀點是外部環(huán)境能夠通過團隊的力量來控制，而顧客則是最好的工作伙伴。 27 競爭性文化價值模型 市場型文化 市場型是指企業(yè)的運作方式與市場一致。 16 企業(yè)文化測量的特點：個異性 企業(yè)文化是一種亞文化，每個企業(yè)都有自己特定的歷史與外部環(huán)境，因此，企業(yè)文化具有 個異性。 企業(yè)文化診斷的意義 新的企業(yè)文化必須既能對 原有文化 中的優(yōu)秀因子 繼承發(fā)揚 ，又能夠針對企業(yè)面臨的 新環(huán)境突破創(chuàng)新 ，方能被人們接受?！? 企業(yè)文化側(cè)測量界定在觀念層。 企業(yè)存在的