【正文】 利潤是一個客觀理性指標，它從根本上檢驗我們以往經(jīng)營與管理的各項具體舉措是否正確得當，檢驗我們是否有理由繼續(xù)存在下去。216。積極保護自然環(huán)境，216。n 我們信仰工作過程中知識的分享與智慧的愉悅。n 我們把組織起來的員工，看作核心競爭力的來源。45 中國移動通信的理念體系中國移動通信的理念體系和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 中國移動通信順應(yīng)時代的潮流，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢，確立自己的使命， 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 ；這一使命是在更高的學(xué)理上把握了通信社會大勢，足以引導(dǎo)我們進入快速成長的軌道；足以激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情。n 正虹科技，《正虹綱領(lǐng)》系統(tǒng)提出正虹科技的使命，慎重向全社會作出正虹科技的承諾，表達正虹科技要順應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方向，成為湖南省區(qū)域經(jīng)濟的推動者，幫助和帶動區(qū)域經(jīng)濟內(nèi)千百萬農(nóng)民走上集約化、健康致富的道路，成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工程的示范者與標準的制定者，以及資源的組織者與整合者，產(chǎn)業(yè)價值鏈的鍛造者。n 如果工作本身不能調(diào)動人的積極性的話，我們就沒有別的方法去持續(xù)地調(diào)動人的積極性。 “協(xié)同 ”就是為實現(xiàn)單個人不能實現(xiàn)的目標而采取的一種 “行為 ”。 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD實驗心理學(xué)的起源n 產(chǎn)業(yè)心理學(xué)起源于近代實驗心理學(xué)n 1879年德裔威爾漢姆 .馮特（ Wilhelm Wundt） 47歲n 在萊比錫大學(xué)的孔維特的一個房間進行 “ 知覺的長度 ” 實驗，被認為是世界上第一個心理學(xué)實驗室n 成為心理學(xué)家必去的 “ 麥加 ” ，確立了實驗心理學(xué)n “ 知覺的長度 ” ，尋找萬用的心理學(xué)原則n 如聲音產(chǎn)生后，有意識反應(yīng)和反射式反應(yīng)，各需要多長時間n 1880年至 1900年，馮特親自指導(dǎo) 200多名博士的論文，向歐美輸送人才和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD實驗心理學(xué)的起源n 在美國各大學(xué)建立實驗室，傳播其學(xué)術(shù)思想，心理學(xué)實驗室達 26個n “ 有意識反應(yīng) ” 概念的提出，使馮特的心理學(xué)引入了 “ 有意識的精神過程 ” ，把生理學(xué)與精神過程聯(lián)系起來了n 心理學(xué)變成一門科學(xué)的時代已經(jīng)來臨，不同于 “ 機械論者 ”n “ 機械論者 ” 排斥 “ 內(nèi)省法 ” ，認為這是主觀的，不是科學(xué)的n 心理學(xué)的科學(xué)的方法，只能是神經(jīng)反應(yīng)式的，可謂“ 沒有靈魂的心理學(xué) ”和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 實驗?zāi)芊裉剿黛`魂？n 馮特后來認為，實踐只能對意識的基本材料進行探索；如感知、感覺與感情，以及它們之間的聯(lián)系n 思想以及高級的意識過程，太過變化不定，不適合作客觀觀察的主體n 馮特的理論，不是可檢測的龐大理論的自然發(fā)展，而是有序的教育計劃實驗心理學(xué)、實驗心理學(xué)和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 1884年高爾頓 “ 人體測量實驗室 ”n 第一位智力測量者測量者高爾頓、測量者高爾頓和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD差異心理學(xué) n 馮特的門生 （ ）n 注意到一系列 “ 刺激 /反應(yīng) ” 實驗結(jié)果，無法用一般原理作出合理解釋，原因是人的個體能力存在著顯著的差異n 1894年后，他的 “ 智力測驗 ” （ Mental Test）在美國教育界流行起來 ，擴展到產(chǎn)業(yè)界n 運用測量與統(tǒng)計分析的方法，證明了職務(wù)業(yè)績因人而異的內(nèi)在原因，是 職務(wù)擔當者客觀存在著的能力差異n 主張，為了提高效率，必須不斷提高個人能力與職務(wù)擔當要求之間的 匹配程度 ，即任職的 “ 適應(yīng)性 ” 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對傳統(tǒng)組織理論的 修正組織理論的發(fā)展路徑泰勒四原則泰勒四原則要素與工具差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ”和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD產(chǎn)業(yè)心理學(xué)n 馮特的另一位高徒 ，從事降低產(chǎn)業(yè)災(zāi)害、甄選職工與提高業(yè)績等實驗n 1913年，發(fā)表了《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》，為產(chǎn)業(yè)心理學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)n 基本命題： 為特定的職務(wù)，及其任職資格或條件，找到最合適的人選； 為每個工作者發(fā)揮能力與創(chuàng)造最佳業(yè)績，確定相應(yīng)的心理學(xué)意義上的各種條件； 為使職工的工作心理狀態(tài)合乎整體利益，尋求各種外在刺激手段n 繆恩斯坦波推崇 “差異心理學(xué) ”，否認個體自主決策能力的絕對重要性 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對傳統(tǒng)組織理論的 修正組織理論的發(fā)展路徑泰勒四原則泰勒四原則要素與工具差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ”產(chǎn)業(yè)心理學(xué)產(chǎn)業(yè)心理學(xué)提高業(yè)績技巧和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD本能心理學(xué)n （ W. James），后來英國的 （William McDougall）主張，人乃至動物的行為由其目的與自主意識決定；盡管存在著目的不明、意識不清，以及行為結(jié)果背離目的等情況；但人與動物的行為，本質(zhì)上是 “ 有目的 ” 的活動；n 強調(diào)人具有與生俱來的內(nèi)在欲望，即本能的欲望；包括生存的欲望，對家庭的愛，創(chuàng)造的沖動，好奇心，占有欲，結(jié)交的欲望，被承認的欲望，正義感以及善與美等等；本能欲望并不受習(xí)慣或制度等外在因素影響與制約。 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對傳統(tǒng)組織理論的 修正組織理論的發(fā)展路徑泰勒四原則泰勒四原則要素與工具差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ”產(chǎn)業(yè)心理學(xué)產(chǎn)業(yè)心理學(xué)提高業(yè)績技巧本能心理學(xué)本能心理學(xué)激發(fā)本能欲望和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD本能心理學(xué)的應(yīng)用n 1920年， ，發(fā)表有史以來 第一本人事管理教科書 ；n 認為 “ 本能 ” 以 “ 個性 ” （ Personality）形態(tài)存在于組織之中， “ 個性 ” 與本能欲望不同，個性是本能欲望在組織中的綜合反應(yīng)； n “ 個性 ” 具有兩方面特征，一是作為單個人對組織的要求或目的，二是為實現(xiàn)個人目的而特有的整體協(xié)同意愿； n 認為人事管理的目的，歸根結(jié)底，就是要提高生產(chǎn)效率與效果；然而，要達到這個目的，必須尊重個人的目的，滿足個人內(nèi)在的要求，從而，喚起每個人的協(xié)同精神；n 這一切必須以 “ 個性解放 ” 為基礎(chǔ)。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD巴納德的協(xié)同理論n 個體行為 —— 在責任與能力基礎(chǔ)上的自律行為（自由意志與自我節(jié)制）n 協(xié)同行為 —— 超越個人承擔責任的能力，尋求與他人的協(xié)作n 協(xié)同體系 —— 兩個以上的人的協(xié)同行為n 正式組織 —— 基于個性活動的 “ 非個性行為體系 ”和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD從 “ 協(xié)同行為 ” 到 “ 協(xié)同體系 ”n 如果這種 “ 協(xié)同 ” 發(fā)生在多數(shù)人之間，協(xié)同本身將構(gòu)成一種體系，即 “ 協(xié)同體系 ” 。34 赫茨伯格認為赫茨伯格認為和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 組織的三項基本任務(wù)（實現(xiàn)目標）（維持內(nèi)部系統(tǒng)進行）（適應(yīng)外部環(huán)境變化）n 取決于 “ 組織與人 ” 兩者在需求上的相互適應(yīng)阿吉里斯的成熟理論、阿吉里斯的成熟理論和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 被動 主動n 依賴 獨立n 單一能力 多種才干n 興趣多變 專心致志n 服從 支配41 個性成熟發(fā)展的傾向個性成熟發(fā)展的傾向和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 個人增值n 貢獻被承認n 參與決策n 有作為n 有成就n 自由創(chuàng)造的機會 等42 個性成熟的內(nèi)在需求個性成熟的內(nèi)在需求和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 組織結(jié)構(gòu)趨向嚴密1. 森嚴的等級結(jié)構(gòu)2. 有序的工作流程3. 程式化的溝通體系4. 嚴格的規(guī)章制度等43 組織成熟及內(nèi)在需求組織成熟及內(nèi)在需求和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 直接影響到成員的受控程度（影響個性成熟）n 導(dǎo)致不滿與個性上的緊張44 組織與人的矛盾組織與人的矛盾和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 權(quán)威 /控制力量具有負面效應(yīng)（引起下屬反感，影響業(yè)績）n 高業(yè)績管理類型的共同特征（組織成員具有良好的合作意愿）n 每個成員都把自己當作組織一員利科特的管理類型理論、利科特的管理類型理論和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 來源于管理行為1. 不以 “ 工作 ” 為中心2. 而以 “ 職工 ” 為中心51 良好合作意愿的來源良好合作意愿的來源和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn （ Organizational Behavior： OB）n 起源于 “ 人際關(guān)系 ” 問題研究n 受西蒙理論影響，展開對人的行為研究n 70年代后，趨向?qū)M織中人的欲望、動機、 態(tài)度、認識、激勵、群體行為與領(lǐng)導(dǎo)方式的 研究n 并受人力資源理論的影響，產(chǎn)生完整的理論 體系 組織行為學(xué)的產(chǎn)生組織行為學(xué)的產(chǎn)生和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 確立了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，確立了人本主義企業(yè)的信念，確立了研究現(xiàn)代組織的工具即從組織中人的行為入手研究組織n 其理論對后來管理學(xué)派的影響不斷擴展，尤其是以經(jīng)驗為依據(jù)展開研究的學(xué)者與企業(yè)家n 其中有斯隆、錢德勒與德魯克n 巴納德的偉大在于他的抽象思考力對實踐的敏感，以及應(yīng)用理論于職業(yè)經(jīng)驗之中的本領(lǐng) 巴納德的功績巴納德的功績124和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的發(fā)展第七講和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的 發(fā)展組織理論的發(fā)展路徑西蒙西蒙組織決策理論馬斯洛等馬斯洛等組織行為學(xué)德魯克組織管理理論現(xiàn)代組織理論兩大分支兩大分支和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD企業(yè)的性質(zhì)n 人 是 社會 中的一員， 企業(yè) 是 產(chǎn)業(yè)社會 中的一員，是產(chǎn)業(yè)社會中的經(jīng)濟組織，必須自律n 必須依靠內(nèi)在組織的力量（決策與資源配置），突破環(huán)境的種種限制，去實現(xiàn)組織的經(jīng)濟目標與經(jīng)濟利益n 企業(yè)不能實現(xiàn)目標，組織就必然瓦解，企業(yè)不能滿足于個人工作上的動機，組織也必然瓦解n 企業(yè)必須依靠管理，組織起來或者說建立一個組織n 使企業(yè)處于組織狀態(tài)，即管理有效的組織n 管理的對象就是一個組織和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD管理的內(nèi)容n 管理的作用，就是讓組織中人的努力 (貢獻 )行為，朝著共同的目標n 具體化為三項任務(wù)n 具體化為三種機能n 依靠 三種管理機能 完成 三項管理任務(wù) ，實現(xiàn) “ 組織與人 ” 的對立統(tǒng)一，保持組織的均衡 。 n 所謂順應(yīng)天道， “ 天不變、道也不變 ” 。n 任何企業(yè)必須把自己的使命落到實處，落實自身的存在價值與理由。53 員工員工和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 我們自身存在的理由與發(fā)展的原動力是為顧客提供價值。n 我們推崇工作過程中相互欣賞與彼此提攜。促進社會安全 與衛(wèi)生。在社會責任基礎(chǔ)上 自覺地行動。n 不能滿足資本市場進而股東的利益要求，就難以產(chǎn)生企業(yè)的市場價值或品牌價值，就難以滿足優(yōu)秀人才加盟一個企業(yè)的利益要求，以及獲取擴大再生產(chǎn)所需要的資本金。n 整體業(yè)績或 “ 最終經(jīng)濟成果 ” ，集中體現(xiàn)在 “ 利潤 ” 或 “凈值報酬率 ” 指標上。為人類的健康與幸 福作貢獻。216。n 我們努力降低管理控制與內(nèi)部交易成本，避免內(nèi)部政治過程的發(fā)生與發(fā)展。n 我們珍視員工的思想、背景與多元性經(jīng)歷。n 企業(yè)的服務(wù)理念是 溝通從心開始。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。21 麥格雷戈認為麥格雷戈認為和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 工作積極性因素調(diào)查1. 滿意類因素 /工作上的滿足 /激勵因素2. 不滿類因素 /難以滿足的因素 /保健因素赫茨伯格的雙因素理論、赫茨伯格的雙因素理論和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD31 工作積極性因素調(diào)查（示意）因素 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 A ※ B ※ C ※ D ◎ E ◎ F ◎和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 實現(xiàn)目標n 承認n 工作內(nèi)容n 晉升n 個人成長等32 滿意類因素（激勵因素滿意類因素（激勵因素 )和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 企業(yè)政策與管理n 監(jiān)督方式n 人際關(guān)系n 工資待遇n 保障n 工作作業(yè)條件等33 不滿類因素不滿類因素 (保健因素保健因素 )和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 只有通過工作本身才能調(diào)動積極性。于是，個人行為責任者必然要求與他人的合作，通過 “協(xié)同 ”，克服障礙，實現(xiàn)目標。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD傳統(tǒng)理論的假設(shè)存在著缺陷 n 人的工作動機，歸根結(jié)底在于經(jīng)濟利益；人為經(jīng)濟利益的最大化而努力工作；n 每個人都只是組織的一個構(gòu)成 要素與工具 ；只能受制于組織，并按組織的命令與指示行事；任何人離開了組織的約束與激勵，都不可能有效地采取行動并產(chǎn)生積極的影響；n 人的 情感本質(zhì)上不具有合理性 ；人們往往受感情因素的影響，不能合理估量個人的經(jīng)濟利益；因此，必須排除感情因素的干擾；n 決不允許組織目標與個人目標產(chǎn)生對立，必須使兩者的目標達到一致等等。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對傳統(tǒng)組織理論的