【正文】 B經(jīng)理馬上布置。 系統(tǒng)的管理方法要求 。 優(yōu)質(zhì) ≠ 顧客滿意 ? TC/176花了 1年的時間埋頭整理和研究，參考了QS9000 許多理念，總結(jié)和歸納出質(zhì)量管理八大原則： ?☆ 以顧客為關(guān)注焦點 ☆ 系統(tǒng)管理 ?☆ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ☆ 持續(xù)改善 ?☆ 全員參與 ☆ 基于事實的決策方法 ?☆ 過程方法 ☆ 互利供方關(guān)系 被譽為二十一世紀(jì)所有提供產(chǎn)品和服務(wù)的組織指導(dǎo)質(zhì)量管理的八大法寶。 討論 ?員工的進步與企業(yè)進步的關(guān)系 ?有沒有十全十美的質(zhì)量管理文件？ ?質(zhì)量體系文件化后，企業(yè)是否不須擔(dān)心員工流失？ ?究竟是以制度管人，還是以人為本？ 原則四：過程方法 提高管理效率的有效手段 ? ISO9001： 2023 把過程定義為： 通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 一組活動 。 8 達成了目標(biāo)，把實施的措施文件化，然后再定更高的目標(biāo)，更上一層樓。 戴明環(huán) 顧 客 顧 客 管理職責(zé) 資源管理 測量 、 分析和改進 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 系統(tǒng)性的改善： *對質(zhì)量方針、目標(biāo)的評審 與修訂 *審核結(jié)果 * 數(shù)據(jù)分析 *管理評審 日常性的改善： *糾正與預(yù)防措施的實施 *品質(zhì)例會 持續(xù)改善 原則七：基于事實的決策方法 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷，是有效決策的基礎(chǔ) 要求： ?測量和搜集數(shù)據(jù) ?分析 ?使用統(tǒng)計技術(shù) ?基于事實進行決策 原則八 ： 互利的供方關(guān)系 ?通過互利的關(guān)系，提升組織及其供方創(chuàng)造價值的能力 要求 與供方的伙伴關(guān)系是指： ☆ 識別和選擇主要的供應(yīng)尚 ☆ 建立伙伴關(guān)系 ☆ 充分的信息溝通，共享信息 ☆ 共同改進產(chǎn)品和過程 ☆ 認(rèn)可供應(yīng)商的改進和成就 總 結(jié) ? 七個“凡事”： ? 凡事有條理 ? 凡事有標(biāo)準(zhǔn) ? 凡事有方法 ? 凡事有人做 ? 凡事有落實 ? 凡事有監(jiān)控 ? 凡事有改進 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 7 通過目標(biāo)的檢討，尋找差距，制訂新措施，再實施，再檢討，直至達成目標(biāo)。 顧客的需求有那些？ （ ISO9001： 2023 ） ?