醫(yī)院心內(nèi)科品管圈活動(dòng)的基本步驟(專業(yè)版)
【正文】 ?數(shù)據(jù)化 ?善用圖表表達(dá)，如柏拉圖、直方圖、推移圖 ?計(jì)算公式： ?目標(biāo)值 =現(xiàn)狀值 改善值 =現(xiàn)狀值 （現(xiàn)狀值 改善重點(diǎn) 圈能力） 四、目標(biāo)設(shè)定 ?注意事項(xiàng)： ?與問題相對應(yīng) ?必須量化 ?具有一定的挑戰(zhàn)性 ?可在主題選定后直接進(jìn)行（前提是有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)可用） ?目標(biāo)值設(shè)定的適當(dāng)與否，可由后面“效果確認(rèn)”時(shí)的“目標(biāo)達(dá)成率”的高低來做初步判斷 四、目標(biāo)設(shè)定 ?常用的 QC手法： ?簡易圖表 ?直方圖 ?柏拉圖 ?圓餅圖 五、解析 ?步驟： ?列出問題 ?展示問題的全貌（魚骨圖） ?徹底分析原因 五、解析 ?注意事項(xiàng)： ?討論充分、分析透徹 ?針對目標(biāo)項(xiàng)目分別展開解析 ?利用 5W1H及 5WHY找出真正的主要因素（5w1h即 what、 why、 when、 where、 who、hao。 為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，減輕患者痛苦，促進(jìn)患者早日康復(fù)。 ?實(shí)施線若與計(jì)劃線不符 各步驟負(fù)責(zé)人應(yīng)記錄兩者差異的原因，以便活動(dòng)后討論與改善。 （目標(biāo)設(shè)定值 改善前數(shù)據(jù)） 】 100% ?進(jìn)步率 = 【 （改善后數(shù)據(jù) 改善前數(shù)據(jù)） 247。 ?建議 P階段占 30%， D階段占 40%， C階段占20%， A階段占 10%。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家 1939年首次提出、 1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。因果圖法就是利用因果圖來分析和尋找引起質(zhì)量問題的原因的方法。 ?可通過查找文獻(xiàn)、參考兄弟單位的標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)行自我挑戰(zhàn)。 ?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善工作效率和品質(zhì)，提高病區(qū)整體形象。 ?活動(dòng)計(jì)劃表可掛在工作現(xiàn)場，以提醒及控制進(jìn)度。 六、對策擬定 ?有效對策應(yīng)滿足以下條件： ?有改善的效果 ?能達(dá)到預(yù)期的改善目標(biāo) ?能合乎品質(zhì)、成本、效率的要求 ?對圈員、同事的工作不會(huì)造成負(fù)擔(dān) ?絕對安全與可靠 六、對策擬定 ?步驟： ?針對要因，用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論
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