【正文】 題的步驟*項目規(guī)劃*尋找事實*內部分析*外部分析*尋找解決方明確問題 北大縱橫管理咨詢公司愿意與中國 SS集團公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系 ,尋求共同的發(fā)展 .第 2頁第 3頁目 明后面的章節(jié)中，我們會就具體的技術問題設立專題進行探討。企業(yè)是不是注重員工的發(fā)展？還有就是公司從來都沒有組織大家節(jié)假日出去旅游什么的。三、客戶的認識偏差很大由于客戶對企業(yè)文化的認知不夠，因此在對企業(yè)文化的認知上存在很多偏差。理念看上去寫得比較漂亮，但是我咨詢的時候卻發(fā)現(xiàn)，他們所寫的這些并不代表該企業(yè)實際的文化理念。因此，企業(yè)文化咨詢師只有具有一定的文學才可以在充分理解的基礎上進行最好的總結與提煉。這么說不是在玩文字游戲，而是企業(yè)文化咨詢師的深切感受。學習應該注意我們需要學習的是什么。請咨詢公司來做企業(yè)文化咨詢是根本沒有用處的。企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處*對象及內容 *都以人為對象 ,都有思想工作內容 ,都做思想念方面的工作*著眼點 *都是為了提高工作對象的思想水平 ,培養(yǎng) “四有 ”職工 ,增即使是在咨詢界持這種觀點的也大有人在。要避免企業(yè)文化衍變成企業(yè)的 “假表兄 ”，在這里，有幾點是我們應該提醒我們的客戶去思考的地方：其一，企業(yè)領導層信奉什么？職工又信奉什么？他們認為對提高企業(yè)的競爭力和凝聚力來說什么東西是最重要的？企業(yè)現(xiàn)有的文化是不是符合企業(yè)的需要？其二、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略配套嗎？企業(yè)文化是企業(yè)的世俗靈魂，是企業(yè)優(yōu)秀員工的心聲，表現(xiàn)他們最珍視什么，希望怎樣工作，怎樣生活。這一框架將是中國企業(yè)努力方向，也是有能力參與全球化競爭的重要保證。主管生產(chǎn)的副總是該企業(yè)老總的兄弟。更有以老子、兄弟姐妹自居，對企業(yè)制度置若罔聞，一意孤行。通過與員工的談話，觀察他們的行為．看在他們心目中什么是他們敬仰的行為，哪些是他們避諱的行為，可以看出行業(yè)、民族等的文化特征在他們心中的體現(xiàn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)與國外企業(yè)同處于一個地區(qū)經(jīng)營，但是我們卻發(fā)現(xiàn)我國的企業(yè)無淪是私營還是國營企業(yè)，社會文化的痕跡在企業(yè)里影響根深蒂固。比如 Macdonald39。Cod2023論壇舉辦為期一財?shù)闹v座，其主題為 “過程咨詢。(7)個人和組織變量 (包括年齡 .職位 .個人價值等 ).四 .企業(yè)文化的診斷和評估 .1992年 ,Roger 。但自己的企業(yè)需要建設一個什么樣的企業(yè)文化他們也沒有一個清晰的概念。說它舊，是因為，企業(yè)文化潮流中許多潮流和想法，在我國都可以找到淵源。A公司總經(jīng)理考核與業(yè)績激勵辦法 /354第二節(jié) 第一章第一章什么是企業(yè)文化人是企業(yè)中最大的資源，而管理企業(yè)的有效方法是通過文化的暗示微妙的進行的，享有世界聲譽的美國管理家彼得。然而，在我國企業(yè)逐漸探索的這 20年中，企業(yè)文化建設成功的案例還并不多。 。企業(yè)精神文化層的構成包括 :企業(yè)核心價值觀 .企業(yè)精神 .企業(yè)哲學 .企業(yè)倫理 .企業(yè)道德等 .企業(yè)文化的組成物質文化制度文化精神文化制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念 :包括人力資源理念 ,營銷理念 ,生產(chǎn)理念等 .企業(yè)物質文化的構成包括 :廠容 ,企業(yè)標識 ,廠歌 ,文化傳播網(wǎng)絡 .企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質層和制度層提供思想基礎 ,是企業(yè)文化教育的核心 。AssociatesRobert企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而做出及時的調整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。大多數(shù)企業(yè)沒有企業(yè)文化這個概念，因此也就更談不上如何去建設自己的有特色的企業(yè)文化了。看公司宣傳的重點在哪里。另外生產(chǎn)人員的區(qū)域性特征也很明顯。 這樣做自然有著非常積極的方面，但從另一個方面來講，也會給企業(yè)管理帶來很大的負面影響。但是，如果單純由于感情的因素，就破壞了制度的執(zhí)行，則只能　給企業(yè)的正常動作帶來負面影響。魏杰認為，中國企業(yè)與跨國公司在文化方面最重要的區(qū)別在于，中國企業(yè)內部存在嚴重的 “大國飯 ”現(xiàn)象，不承認等級差別。一些管理人員也不執(zhí)行條例卻要員工去做，員工當然不服氣。認為企業(yè)文化有與沒有，好與差都是領導的事情，有什么樣的領導就有什么樣的企業(yè)文化。試想，如果符合企業(yè)實際的理念，沒有與這些理念匹配的制度，去宣傳什么？宣傳的文章也是沒有靈魂的，不能真正激勵員工的作用。并且用最具概括性的語言總結出核心價值觀與諸多理念，再用最規(guī)范、職業(yè)的語言將這些理念與價值觀植入到制度中去，最后，再用最樸實、易于理解，甚至帶有煽動性的語言讓人們都了解公司新的企業(yè)文化。二、客戶的需求很難把握在咨詢的過程中我們發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)文化的認識大家各不相同。五、客戶認為企業(yè)文化咨詢就是企業(yè)形象設計和文化活動設計有的企業(yè)把文化咨詢看成就是唱唱歌、跳跳舞、打打球等活動設計。員工是不是真正理解他對企業(yè)的貢獻和作用？10.他們將企業(yè)文化納入文化形態(tài)研究。項目建議書可以有各種表現(xiàn)形式，可以用 Word,也可以用 Powerpoint形式編制。錄公司介紹關鍵問題解決方案行動步驟案例介紹企業(yè)戰(zhàn)略組織結構人力資源隨著 SS發(fā)展戰(zhàn)略的確定以及公司規(guī)模的擴大 ,組織結構也要作適當?shù)恼{整 ,以保持組織的活力與適應性第 20頁“組織跟著戰(zhàn)略走 ”公司的組織結構設計必須滿足公司戰(zhàn)略的要求 ,為公司戰(zhàn)略服務 ,并隨著戰(zhàn)略的調整而調整公司戰(zhàn)略 外部環(huán)境的變化 ,也要求公司的組織結構做出相應的調整 ,以保證組織結構的靈活性和生命力 .環(huán)境變化規(guī)模大小的不同 ,使得同一行業(yè)內的不同公司可以采用不同的組織結構公司規(guī)模新技術的不斷涌現(xiàn) ,使得公司組織結構的管理幅度和管理層次都會相應改變技術進步組織結構的影響因素第 22頁目 政治技巧*分層分類的任職資格擇錄公司介紹關鍵問題解決方案行動步驟案例介紹企業(yè)文化第 32頁研究內容外部環(huán)境分析 內部分析 理念系統(tǒng)建立第 33頁外部分析*中國傳統(tǒng)文化的影響*SC地域文化的影響*商業(yè)文化的影響*行業(yè)的文化特征等第 33頁
。升員工價值評價機制與工具 :*使優(yōu)秀的人才脫穎而出*憑能力和業(yè)績而不是靠收集和分析信息 上述原則保證了北大縱橫以專業(yè)咨詢能力 ,設計貼近客戶實際的解決方案 ,以專業(yè)的服務品質和專業(yè)精神 ,贏得客戶信賴 .第 5頁北大縱橫咨詢項目服務流程第 6頁項目開始 在正式進入客戶的工作現(xiàn)場之前，要注意一些準備活動的進行。第二部分企業(yè)文化咨詢程序實際上，文化活動只是企事業(yè)文化宣傳的一個途徑。公司領導是不是真正理解員工的需求和員工所真正關心的問題呢？4.其實判斷一個企業(yè)的企業(yè)文化主要要從以下幾個方面來了解員式的真實看法，而不是一些活動。實際上，在企業(yè)文化咨詢項目中管理咨詢公司為企業(yè)能做的遠遠不止幫助企業(yè)提煉新的口號這一個部分，或者說，也許我們并不能幫助企業(yè)找到最合適的辭藻來為他們做宣傳使用，但是我們提出的核心價值觀與很多關鍵性的理念卻是他們將來提煉和宣傳的根本。我們曾經(jīng)咨詢的一家建筑行業(yè)的企業(yè)，當總經(jīng)理正襟危坐的時候，很難做到有效溝通，后來在一起吃飯的時候，吃到興頭上，他將自己的創(chuàng)業(yè)歷史等等故事一起全盤托出。企業(yè)文化的咨詢工作本身就是一個深入了解、提煉、升華、植入的過程。企業(yè)文化方案的績效評估與修正三、其他有關企業(yè)文化咨詢的專題企業(yè)精神文化的診斷；2.我們的一些客戶在宣傳上做得很好，企業(yè)名氣也很大，尤其是總經(jīng)理，更是業(yè)界的名人。也有這樣一類人，由于聽說過企業(yè)文化的作用，因此就將其看做萬能藥物，無論企業(yè)什么樣的問題，都歸咎于企業(yè)文化問題。公司總經(jīng)理說，他們的員工總是不去微笑對顧客，還經(jīng)常發(fā)生與顧客爭吵的現(xiàn)象，他們地區(qū)分公司的投訴率最高。三、中國企業(yè)不承認等級差別應該說，將感情適當?shù)貛牍芾碇?，會給員工帶來正面的激勵作用。 “ 中國人人情味比西方人重 ” ，這也是許多與國外國人感覺最深的一個方面。由于該公司是生產(chǎn)消費品的企業(yè)，在公司的生產(chǎn)部門的員工也呈現(xiàn)很強的裙帶關系?？垂救绾握務摫旧砦幕瘬碛袕娪辛ξ幕墓驹趯韧庑麄鲿r也在強調自己的公司文化，而文化處于弱勢的公司則是著重談論其經(jīng)營業(yè)績和業(yè)務情況。企業(yè)的所有經(jīng)營活動都受社會文化的影響。（ 2）加強企業(yè)文化的應用研究。S.Pierre就應該時白 ,它其實是已經(jīng)對企業(yè)發(fā)生作用了 .企業(yè)文化沒有付諸實踐就失去了它的應有的作用 ,就是一紙空文 .　 　 　　文化如果從其作用為價值理念的角度來看 ,是一個極為廣泛的領域 ,可以說與物質相對應的范疇 ,都可以稱之為文化 ,因而文化的內容是極其豐富的 .也就是說 ,對于價值理念來說 ,如果從其擁有的主體上來劃分類別的話 ,可以分為自然人的價值理念 ,民族的價值理念 ,國家的價值理念 ,法人的價值理念和企業(yè)的價值理念 ,而企業(yè)文化則是屬于企業(yè)的價值理念 ,是企業(yè)的靈魂 .企業(yè)文化雖然有的時候也會受到民族的價值理念 ,社會的價值理念 ,以及其他有關方面的價值理念的影響 ,但是就它的屬性來看 ,它是屬于企業(yè)的價值理念 ,所以人們把企業(yè)的價值理念 ,即企業(yè)文化 ,稱之為企業(yè)的靈魂 .　　也就是說 ,企業(yè)文化作為企業(yè)的價值理念 ,是對企業(yè)真正發(fā)揮作用的價值理念 ,企業(yè)文化對企業(yè)的行為以及員工行為起到非常好的規(guī)范作用 .例如 :企業(yè)文化中關于責權利對稱性管理理念 ,規(guī)范著員工的責權利關系 ?？铺睾驼材匪箍颂卣J為，企業(yè)文化 “企業(yè)文化 ”是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有的那些價值觀念和經(jīng)營實踐 …… 是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象 “.　　特雷斯 . . ,企業(yè)文化是 “價值觀 \英雄人物 .習俗儀式 .文化網(wǎng)絡 .企業(yè)環(huán)境 .”.　　威廉 .大內認為 ,企業(yè)文化是 “進取 .守勢 .靈活性－即確定活動意見和行為模式的價值觀 ”.據(jù)統(tǒng)計 ,國內外關于企業(yè)文化的定義大概有 180多種 ,也就是說 ,幾乎每個管理學家者有企業(yè)文化的定義 ,比較典型的定義有以下一些 :　　 ,從而也就產(chǎn)生了有高度價值的目標感 ,這種目標感來自對生產(chǎn) .產(chǎn)品的熱愛 ,提高質量 .服務的原望和鼓勵革新 ,以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽 ,這就是企業(yè)文化 .(彼德斯 .沃特曼 )　　 .(狄爾 .肯尼迪 1982)　　 ,積極企業(yè)成員與客戶其他外界成員交往的方式 .(塔格尤爾 .利特溫 .1968)　　 ,它意味著公司的價值觀 ,諸如進取 .守勢或是靈活 __這些價值觀構成公司員工活力 .意見和行為的規(guī)范 .管理人員身體力行 ,把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳 .(威廉 .大內 )　　有人又從企業(yè)文化的現(xiàn)象進行了總結 ,大體有七類 : .習慣 .輿論； 。為中國企業(yè)界進行企業(yè)文化建設注入了強心針。在這一部分中，我們要向大家詳細闡述企業(yè)文化的概念和企業(yè)文化咨詢的概念。A公司品牌建設方案 /377附錄 1因此，我國始終沒有明確地提出：企業(yè)文化：這個概念，更沒有形成企業(yè)文化教育這個體系。關于企業(yè)文化的定義， .影響一個企業(yè)成敗的因素很多 。 “文化的和諧，力量和類型 。從國外企業(yè)文化教育現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)，到企業(yè)文化研究 20年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應用研究相結合，定性研究與定量研究相結合的道路。美國 Hilton飯店以 “你今天對顧客微笑了沒有 ?”那么．如何判斷一個公司的文化是強勢文化還是弱勢文化呢 ’通過以下幾個途徑和方面進行分析的：研究物質環(huán)境作者認為 ,“比較公司各處環(huán)境和公司對建筑物的投資，就可以觀察到一家公司的文化。由于接班、沾親帶故等關系形成的網(wǎng)絡錯綜復雜，很多時候影響了正常工作的進行。甚至導致企業(yè)機體的分化。但是，當員工遇到不滿意的地方，他們就會去找這個副總經(jīng)理，訴說心中的苦。其三，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度配套嗎？其四、企業(yè)一把手的言行和企業(yè)文化配套嗎？戴維斯說： “文化和戰(zhàn)略本質上是自上而下的事情 ”， “企業(yè)的領導者總是文體的活水源頭 ”。由于在這個方面我國還處于剛開始了解的階段，很難談有什么經(jīng)驗可以借鑒，也很難有什么標準可以衡量。強企業(yè)的凝聚力而開展工作 .管理咨詢公司對企業(yè)認識不深入、在短短的時間里面怎么能幫助企業(yè)提煉出將來要企業(yè)在幾年、十幾年甚至幾十年要乃至用到的企業(yè)文化呢？企業(yè)文化咨詢工作主要內容我們談到，企業(yè)文化的咨詢工作不同于其他幾個方面的咨詢工作，很多咨詢公司都會有這樣的感觸，說企業(yè)文化咨詢是最容易讓客戶滿意，也是最難讓客戶滿意的。企業(yè)文化運行機制的設立包括：企業(yè)歌曲、企業(yè)內部刊物、企業(yè)信息網(wǎng)絡、企業(yè)文化手冊的制作建立等。一、對咨詢師的要求高管理咨詢師大多擁有某一方面的專長，比如：對于公司戰(zhàn)備諳熟，或即身為市場專家、人力資源專家等待。要想成功地做好一個企業(yè)的企業(yè)文化咨詢，深入了解該企業(yè)的文化成因，對該企業(yè)所在地區(qū)以及關鍵人物、主要人員的所屬地域的文化特征和商業(yè)特征進行深入分析都是非常關鍵的。這是一個從事消費品生產(chǎn)的民營企業(yè)，業(yè)績雖然不錯，在行業(yè)內也排在前幾位，但是談到 “為人類進步而服務 ”顯得過于夸大了，不能真正起到鼓舞的激勵員工的作用。 ”因此，我們首先要幫助他們正確地認識企業(yè)文化