【正文】 03:25:1503:25:1503:253/30/2023 3:25:15 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 03:25:1503:25:1503:25Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。員 工 資 料LEO KOO演練案例二 :? 你兩月前擔任第四小組的組長，剛剛對小組長的工作有所了解。目前他對內(nèi)容不了解，也不知道格式，不過他很興奮到車間并渴望好好學習，有所表現(xiàn)。? D 提供討論的機會，參與解決他們的問題。? A 順其自然? B 聽取并采納他們的良好建議，同時監(jiān)督目標的達成。LEO KOO領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練（二）：? 狀況狀況 6：： 幾個月來你的下屬表現(xiàn)一直處于低谷，他們也無所謂是否能達成目標，你想帶領(lǐng)團隊盡快度過困難時期，提升生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化。LEO KOO領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練（一）：?狀況狀況 3：： 你的下屬遇到挑戰(zhàn)性的問題，顯得有些信心不足。 支持 Supporting162。 領(lǐng)導(dǎo)其實與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式u 當你與他人打交道時，他人會因為你所表現(xiàn)的 不同行為 而受到不同的影響162。參與制定決策與解決問題D3階段員工的需求162。 熱忱被肯定162。 他相信自己的能力162。 一位處于 D4發(fā)展階段的部屬對所負責的目標或任務(wù)得心應(yīng)手，他 /她充滿信心而且有很高的積極性。 各階段員工的特點與需要163。 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力是對他人或團隊的行為進行影響的一種嘗試，包括各個方面的影響（對上、對下或平行）162。q多給他們出主意、想辦法。 工兵型的激勵技巧四種類型下屬的激勵技巧四種類型下屬的激勵技巧指揮型員工的特點指揮型員工的特點 以自我為中心，對管理他人感興趣，敢于承擔責任，辦事客觀，重事不重人，務(wù)實并講究效率，喜歡獎賞，重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。出差給員工帶禮物（當?shù)氐奶禺a(chǎn)）精神激勵162。許諾激勵162。往往給予對方的方案，不一定是對方需求的。為 什么不敢批 評 部屬？怕你 怕 ，部屬就是 真 老虎；你 不怕 ，部屬就是 紙 老虎； 你是一個優(yōu)秀的上司嗎 ？162。 不了解自己的缺點162。 ““ 德德 ”” ：：? 上進心、敬業(yè)精神、責任感上進心、敬業(yè)精神、責任感? 胸懷、眼界、大局觀胸懷、眼界、大局觀? 自知之明，超越自我自知之明，超越自我? 公正、廉潔自律、謙遜文明公正、廉潔自律、謙遜文明162。作 對上司回答有耐心，并且清醒，讓上司放心162。充實自己，努力學習，了解上司苦衷，讓上司輕松162。為 ““ 才才 ”” ：：? 敏銳的洞察力敏銳的洞察力? 富有創(chuàng)新精神富有創(chuàng)新精神? 善于總結(jié)提高善于總結(jié)提高? 強烈的務(wù)實精神強烈的務(wù)實精神? 帶出一支過硬的隊伍帶出一支過硬的隊伍員工心中的好 干部162。 否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想162?？床怀鱿聦俚腻e，當上司還不合格；162。需求的三個特點162。危機激勵162。 全體員工面前表揚162。關(guān)系型員工的特點關(guān)系型員工的特點q不要勉強他們其身正，不令而行其身不正，雖令不從 —— 《論語》目標管理技能目標管理技能 01. 目 標 的達成率比 絕對 數(shù) 額 更有意 義02. 部 門職責 是部 門 工作目 標 唯一來源03. 重點 資 源就 應(yīng)該傾 斜照 顧 先 進員 工04. 績 效考核就是 對員 工日常工作考核05. 上 級應(yīng)該 和下屬共同 設(shè) 定各 項 目 標06. 崗 位所有 績 效考核指 標 都必 須 量化07. 績 效考核是考核 結(jié) 果而非考核 過 程08. 績 效管理目的是 為 了更好考核 員 工09. 達成目 標 的 計 劃 應(yīng)該 由下屬先提出10. 目 標 一旦確定 則 無 論 如何不能 調(diào) 整11. 經(jīng) 理 應(yīng)該對 目 標預(yù)測 的準確性 負責12. 每個 員 工的目 標設(shè) 定 應(yīng)該 是同 樣 的 測試題小游 戲左： 如 扣 仲 陽 旭 沖右： 嚇 嗎 吐 吃 吁 吸上： 吉 舌 合 名 后 呂 各下： 吊 蟲 早 內(nèi)： 因 回 團 百 囡 囟 西 曲 自外： 吏 亙 問 同 向 目標管理法目標設(shè)定目標評價目標執(zhí)行目標改進崗位考核系統(tǒng)流程目標管理法，就是根據(jù)目標進行管理，就是部門日常管理。 領(lǐng)導(dǎo)風格：是指在他人眼中領(lǐng)導(dǎo)者的言語和行動的格調(diào)行為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)162。 員工發(fā)展層次的案例診斷領(lǐng)導(dǎo)的起點： 從那里開始？ “為了怎樣的任務(wù) ” 任務(wù)和目標想不想做？會不會做？兩種因素影響下屬能否完成工作衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力（知識、技能和經(jīng)驗）工作意愿（動機、信心和承諾）LEO KOO工作能力?個人或團隊為達成某項特定目標或任務(wù)而具備的知識、技能和經(jīng)驗?能力反映了一個人的工作成熟度?能力并非與生俱來，而是透過適當?shù)闹笇?dǎo)和支持所發(fā)展出來的LEO KOO工作意愿? 個人或團隊為達成某項特定目標或任務(wù)而表現(xiàn)出來的信心、動機和 承諾? 信心：人們在無監(jiān)督狀況下能達到目標的那種自我信念? 動機：一個人圓滿達成目標所展現(xiàn)的興趣和熱忱? 承諾：承諾形式越隆重，意愿度就會越高? 工作意愿反映了人的心理成熟度LEO KOO能力意愿低高一些降低D1 D2較高波動高高D3 D4一般員工四個發(fā)展階段的意愿能力變化：LEO KOOD1階段員工的特點162。能力意愿意愿高 能力低D1D2意愿減弱能力一些D3意愿波 動能力 較 強D4意愿高 能力高LEO KOOD1階段員工的描述162。 他喜歡獨立工作162。 明確的目標162。一位平易近人的良師或教練162。 領(lǐng)導(dǎo)如何以及何時運用這些行為，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素162。 授權(quán) Empowering無效的無效的? 施舍施舍 Patronizing? 安撫安撫 Placating? 屈尊屈尊 Condescending? 安慰安慰 Pacifying教練行為四（教練行為四（ S4）：低工作）：低工作 /低關(guān)系低關(guān)系162。過去雖然有類似情況，但在你的鼓勵下多半問題都能自行解決，而且人際關(guān)系也很正常。? A 盡量做些使他們感覺很重要并有參與感的安排。? C 重新界定目標，指導(dǎo)并監(jiān)督他們完成工作目標。 LEO KOO? 經(jīng)常，我們告訴下屬該做的工作（ 像 S1那樣）? 然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭?S4授權(quán)型）? 其實，只不過是自欺欺人而已，除非下屬成熟到 D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想? 果真，下屬的績效不如預(yù)期，主管仍 像 S1苛責下屬、追查錯源甚至開除下屬? 結(jié)果帶來的是主管的挫敗感及下屬的困擾和憤怒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的陷阱LEO KOO彈性運用? 因人（不同的人、不同的階段）? 因時（不同的生命階段）? 因事（輕重緩急、不同目標）? 因地（地區(qū)差異）? 因勢（情況發(fā)展）LEO KOO四種領(lǐng)導(dǎo)風格的共同性? 設(shè)定目標，明確績效目標? 注意觀察并跟蹤績效? 給予反饋LEO KOO四種領(lǐng)導(dǎo)風格的不同? 領(lǐng)導(dǎo)者給予指導(dǎo) /支持行為的程度? 員工參與決策的程度LEO KOO決定 確定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) S2 D2 我們談 我決定S4 D4你決定S1 D1我決定 S3 D3 我們談 我們決定LEO KOO四種領(lǐng)導(dǎo)風格不同比較S1和 S2的不同在 S2中? 以解釋代替規(guī)定? 以 “為什么 ”代替 “如何”做 ”和 “做什么 ”? 有較多支持和贊美行為? 以解釋代替告知? 更多雙向互動，允許決策參與，并共同解決問題S2和 S3的不同在 S3中? 員 工主 導(dǎo)? 領(lǐng)導(dǎo) 者 傾 聽確定自己明了 員 工的方法為 何，以便提供 協(xié)助和 資 源? 領(lǐng)導(dǎo) 者 傾 聽確定 員工是否明了做那些事、到何種程度? 領(lǐng)導(dǎo) 者多 問 少 說? 員 工與 領(lǐng)導(dǎo) 者 為 同事 /伙伴關(guān)系S3和 S4的不同在 S4中? 員 工自己決定方向及尋 求支持? 領(lǐng)導(dǎo) 者的關(guān)注重心放在未來，而不是例行 問題 的解決? 互 動較 少? 員 工自行 設(shè) 定目 標發(fā) 展行 動計 劃，并完成任 務(wù) 及自我肯定LEO KOO注意事項領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常發(fā)生的三種現(xiàn)象： 討論：過度監(jiān)督過度監(jiān)督對于員工的能力（績效和結(jié)果）和工作意愿（動機和信心）會有什么影響？ 監(jiān)督不足監(jiān)督不足對于員工的能力（績效和結(jié)果）和工作意愿（動機和信心）會有什么影響？LEO KOO情景變數(shù)的分析 /重要性工作任 務(wù) 要多快完成？時間壓 力 /優(yōu) 先 順 序沖突？風險 程度？關(guān)系 團隊 /企 業(yè) 未來成 敗 ？任 務(wù) 的 艱 巨 /復(fù) 雜 程度？新目 標 /新任 務(wù) ？員 工無需 監(jiān) 督，就能完成目 標 任 務(wù) 的知 識 與技巧是否足 夠 ？目 標 任 務(wù)對員 工有無激勵鼓舞及挑 戰(zhàn) 的作用？員 工 對 于目 標 無需主管太多的 監(jiān) 督就能達成的信心有多少？什么事 項 最有激勵作用？員 工的需求和偏好是什么？LEO KOOTIPS:? 退化現(xiàn)象 : S3問問題并傾聽 S2LEO KOO演練案例一 :? 車間的工作量大并且繁重瑣碎，因此每份工作質(zhì)量統(tǒng)計報表都需要非常努力才能達成，最近車間新升遷調(diào)入一名車間副主任。領(lǐng)導(dǎo)資 料LEO KOO演練案例二 :? 你是車間主任，下面有十個班組。這兩天你連續(xù)小組產(chǎn)品差錯率超出標準。 三月 21三月 2103:25:1503:25:15March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 2103:25:1503:25Mar2130Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2103:25:1503:25Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。但車間的工作量大并且繁重瑣碎，因此每份工作質(zhì)量統(tǒng)計報表都需要非常努力才能達成，雖然目前對內(nèi)容不了解，也不知道格式，但你希望做好這份報表。他被指派完成一份季度人員工作質(zhì)量統(tǒng)計報表。? C 快速地糾正他們。LEO KOO領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練（三）：? 狀況狀況 9：： 你的上司指定你負責一個工作團隊，但該工作團隊對工作目標認識不夠清楚，每次會議的效率很低，常常會