【正文】 03:25:1503:25:1503:253/30/2023 3:25:15 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 03:25:1503:25:1503:25Tuesday, March 30, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。員 工 資 料LEO KOO演練案例二 :? 你兩月前擔(dān)任第四小組的組長(zhǎng)，剛剛對(duì)小組長(zhǎng)的工作有所了解。目前他對(duì)內(nèi)容不了解，也不知道格式，不過(guò)他很興奮到車(chē)間并渴望好好學(xué)習(xí)，有所表現(xiàn)。? D 提供討論的機(jī)會(huì)，參與解決他們的問(wèn)題。? A 順其自然? B 聽(tīng)取并采納他們的良好建議，同時(shí)監(jiān)督目標(biāo)的達(dá)成。LEO KOO領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練（二）：? 狀況狀況 6：： 幾個(gè)月來(lái)你的下屬表現(xiàn)一直處于低谷，他們也無(wú)所謂是否能達(dá)成目標(biāo)，你想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快度過(guò)困難時(shí)期，提升生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化。LEO KOO領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練（一）：?狀況狀況 3：： 你的下屬遇到挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，顯得有些信心不足。 支持 Supporting162。 領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式u 當(dāng)你與他人打交道時(shí)，他人會(huì)因?yàn)槟闼憩F(xiàn)的 不同行為 而受到不同的影響162。參與制定決策與解決問(wèn)題D3階段員工的需求162。 熱忱被肯定162。 他相信自己的能力162。 一位處于 D4發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)得心應(yīng)手，他 /她充滿(mǎn)信心而且有很高的積極性。 各階段員工的特點(diǎn)與需要163。 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)他人或團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行影響的一種嘗試，包括各個(gè)方面的影響（對(duì)上、對(duì)下或平行）162。q多給他們出主意、想辦法。 工兵型的激勵(lì)技巧四種類(lèi)型下屬的激勵(lì)技巧四種類(lèi)型下屬的激勵(lì)技巧指揮型員工的特點(diǎn)指揮型員工的特點(diǎn) 以自我為中心，對(duì)管理他人感興趣，敢于承擔(dān)責(zé)任，辦事客觀，重事不重人，務(wù)實(shí)并講究效率，喜歡獎(jiǎng)賞，重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。出差給員工帶禮物（當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)）精神激勵(lì)162。許諾激勵(lì)162。往往給予對(duì)方的方案，不一定是對(duì)方需求的。為 什么不敢批 評(píng) 部屬？怕你 怕 ，部屬就是 真 老虎；你 不怕 ，部屬就是 紙 老虎； 你是一個(gè)優(yōu)秀的上司嗎 ？162。 不了解自己的缺點(diǎn)162。 ““ 德德 ”” ：：? 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感? 胸懷、眼界、大局觀胸懷、眼界、大局觀? 自知之明，超越自我自知之明，超越自我? 公正、廉潔自律、謙遜文明公正、廉潔自律、謙遜文明162。作 對(duì)上司回答有耐心，并且清醒，讓上司放心162。充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司苦衷，讓上司輕松162。為 ““ 才才 ”” ：：? 敏銳的洞察力敏銳的洞察力? 富有創(chuàng)新精神富有創(chuàng)新精神? 善于總結(jié)提高善于總結(jié)提高? 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神? 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍員工心中的好 干部162。 否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想162?？床怀鱿聦俚腻e(cuò)，當(dāng)上司還不合格；162。需求的三個(gè)特點(diǎn)162。危機(jī)激勵(lì)162。 全體員工面前表?yè)P(yáng)162。關(guān)系型員工的特點(diǎn)關(guān)系型員工的特點(diǎn)q不要勉強(qiáng)他們其身正，不令而行其身不正，雖令不從 —— 《論語(yǔ)》目標(biāo)管理技能目標(biāo)管理技能 01. 目 標(biāo) 的達(dá)成率比 絕對(duì) 數(shù) 額 更有意 義02. 部 門(mén)職責(zé) 是部 門(mén) 工作目 標(biāo) 唯一來(lái)源03. 重點(diǎn) 資 源就 應(yīng)該傾 斜照 顧 先 進(jìn)員 工04. 績(jī) 效考核就是 對(duì)員 工日常工作考核05. 上 級(jí)應(yīng)該 和下屬共同 設(shè) 定各 項(xiàng) 目 標(biāo)06. 崗 位所有 績(jī) 效考核指 標(biāo) 都必 須 量化07. 績(jī) 效考核是考核 結(jié) 果而非考核 過(guò) 程08. 績(jī) 效管理目的是 為 了更好考核 員 工09. 達(dá)成目 標(biāo) 的 計(jì) 劃 應(yīng)該 由下屬先提出10. 目 標(biāo) 一旦確定 則 無(wú) 論 如何不能 調(diào) 整11. 經(jīng) 理 應(yīng)該對(duì) 目 標(biāo)預(yù)測(cè) 的準(zhǔn)確性 負(fù)責(zé)12. 每個(gè) 員 工的目 標(biāo)設(shè) 定 應(yīng)該 是同 樣 的 測(cè)試題小游 戲左： 如 扣 仲 陽(yáng) 旭 沖右： 嚇 嗎 吐 吃 吁 吸上： 吉 舌 合 名 后 呂 各下： 吊 蟲(chóng) 早 內(nèi)： 因 回 團(tuán) 百 囡 囟 西 曲 自外： 吏 亙 問(wèn) 同 向 目標(biāo)管理法目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評(píng)價(jià)目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)崗位考核系統(tǒng)流程目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門(mén)日常管理。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在他人眼中領(lǐng)導(dǎo)者的言語(yǔ)和行動(dòng)的格調(diào)行為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)162。 員工發(fā)展層次的案例診斷領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)： 從那里開(kāi)始？ “為了怎樣的任務(wù) ” 任務(wù)和目標(biāo)想不想做？會(huì)不會(huì)做？?jī)煞N因素影響下屬能否完成工作衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作意愿（動(dòng)機(jī)、信心和承諾）LEO KOO工作能力?個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?能力反映了一個(gè)人的工作成熟度?能力并非與生俱來(lái)，而是透過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持所發(fā)展出來(lái)的LEO KOO工作意愿? 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而表現(xiàn)出來(lái)的信心、動(dòng)機(jī)和 承諾? 信心：人們?cè)跓o(wú)監(jiān)督狀況下能達(dá)到目標(biāo)的那種自我信念? 動(dòng)機(jī)：一個(gè)人圓滿(mǎn)達(dá)成目標(biāo)所展現(xiàn)的興趣和熱忱? 承諾：承諾形式越隆重，意愿度就會(huì)越高? 工作意愿反映了人的心理成熟度LEO KOO能力意愿低高一些降低D1 D2較高波動(dòng)高高D3 D4一般員工四個(gè)發(fā)展階段的意愿能力變化：LEO KOOD1階段員工的特點(diǎn)162。能力意愿意愿高 能力低D1D2意愿減弱能力一些D3意愿波 動(dòng)能力 較 強(qiáng)D4意愿高 能力高LEO KOOD1階段員工的描述162。 他喜歡獨(dú)立工作162。 明確的目標(biāo)162。一位平易近人的良師或教練162。 領(lǐng)導(dǎo)如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素162。 授權(quán) Empowering無(wú)效的無(wú)效的? 施舍施舍 Patronizing? 安撫安撫 Placating? 屈尊屈尊 Condescending? 安慰安慰 Pacifying教練行為四（教練行為四（ S4）：低工作）：低工作 /低關(guān)系低關(guān)系162。過(guò)去雖然有類(lèi)似情況，但在你的鼓勵(lì)下多半問(wèn)題都能自行解決，而且人際關(guān)系也很正常。? A 盡量做些使他們感覺(jué)很重要并有參與感的安排。? C 重新界定目標(biāo)，指導(dǎo)并監(jiān)督他們完成工作目標(biāo)。 LEO KOO? 經(jīng)常，我們告訴下屬該做的工作（ 像 S1那樣）? 然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭?S4授權(quán)型）? 其實(shí)，只不過(guò)是自欺欺人而已，除非下屬成熟到 D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想? 果真，下屬的績(jī)效不如預(yù)期，主管仍 像 S1苛責(zé)下屬、追查錯(cuò)源甚至開(kāi)除下屬? 結(jié)果帶來(lái)的是主管的挫敗感及下屬的困擾和憤怒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的陷阱LEO KOO彈性運(yùn)用? 因人（不同的人、不同的階段）? 因時(shí)（不同的生命階段）? 因事（輕重緩急、不同目標(biāo)）? 因地（地區(qū)差異）? 因勢(shì)（情況發(fā)展）LEO KOO四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同性? 設(shè)定目標(biāo)，明確績(jī)效目標(biāo)? 注意觀察并跟蹤績(jī)效? 給予反饋LEO KOO四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同? 領(lǐng)導(dǎo)者給予指導(dǎo) /支持行為的程度? 員工參與決策的程度LEO KOO決定 確定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) S2 D2 我們談 我決定S4 D4你決定S1 D1我決定 S3 D3 我們談 我們決定LEO KOO四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同比較S1和 S2的不同在 S2中? 以解釋代替規(guī)定? 以 “為什么 ”代替 “如何”做 ”和 “做什么 ”? 有較多支持和贊美行為? 以解釋代替告知? 更多雙向互動(dòng)，允許決策參與，并共同解決問(wèn)題S2和 S3的不同在 S3中? 員 工主 導(dǎo)? 領(lǐng)導(dǎo) 者 傾 聽(tīng)確定自己明了 員 工的方法為 何，以便提供 協(xié)助和 資 源? 領(lǐng)導(dǎo) 者 傾 聽(tīng)確定 員工是否明了做那些事、到何種程度? 領(lǐng)導(dǎo) 者多 問(wèn) 少 說(shuō)? 員 工與 領(lǐng)導(dǎo) 者 為 同事 /伙伴關(guān)系S3和 S4的不同在 S4中? 員 工自己決定方向及尋 求支持? 領(lǐng)導(dǎo) 者的關(guān)注重心放在未來(lái)，而不是例行 問(wèn)題 的解決? 互 動(dòng)較 少? 員 工自行 設(shè) 定目 標(biāo)發(fā) 展行 動(dòng)計(jì) 劃，并完成任 務(wù) 及自我肯定LEO KOO注意事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常發(fā)生的三種現(xiàn)象： 討論：過(guò)度監(jiān)督過(guò)度監(jiān)督對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？ 監(jiān)督不足監(jiān)督不足對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？LEO KOO情景變數(shù)的分析 /重要性工作任 務(wù) 要多快完成？時(shí)間壓 力 /優(yōu) 先 順 序沖突？風(fēng)險(xiǎn) 程度？關(guān)系 團(tuán)隊(duì) /企 業(yè) 未來(lái)成 敗 ？任 務(wù) 的 艱 巨 /復(fù) 雜 程度？新目 標(biāo) /新任 務(wù) ？員 工無(wú)需 監(jiān) 督，就能完成目 標(biāo) 任 務(wù) 的知 識(shí) 與技巧是否足 夠 ？目 標(biāo) 任 務(wù)對(duì)員 工有無(wú)激勵(lì)鼓舞及挑 戰(zhàn) 的作用？員 工 對(duì) 于目 標(biāo) 無(wú)需主管太多的 監(jiān) 督就能達(dá)成的信心有多少？什么事 項(xiàng) 最有激勵(lì)作用？員 工的需求和偏好是什么？LEO KOOTIPS:? 退化現(xiàn)象 : S3問(wèn)問(wèn)題并傾聽(tīng) S2LEO KOO演練案例一 :? 車(chē)間的工作量大并且繁重瑣碎，因此每份工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表都需要非常努力才能達(dá)成，最近車(chē)間新升遷調(diào)入一名車(chē)間副主任。領(lǐng)導(dǎo)資 料LEO KOO演練案例二 :? 你是車(chē)間主任，下面有十個(gè)班組。這兩天你連續(xù)小組產(chǎn)品差錯(cuò)率超出標(biāo)準(zhǔn)。 三月 21三月 2103:25:1503:25:15March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 三月 2103:25:1503:25Mar2130Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 三月 2103:25:1503:25Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。但車(chē)間的工作量大并且繁重瑣碎，因此每份工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表都需要非常努力才能達(dá)成，雖然目前對(duì)內(nèi)容不了解，也不知道格式，但你希望做好這份報(bào)表。他被指派完成一份季度人員工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。? C 快速地糾正他們。LEO KOO領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練（三）：? 狀況狀況 9：： 你的上司指定你負(fù)責(zé)一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，但該工作團(tuán)隊(duì)對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠清楚，每次會(huì)議的效率很低，常常會(huì)