【正文】 :00:2118:00Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。而正是這種常用的方式讓肯德基翻船了，可見習慣的促銷方式并不是想象中的那樣可以不假思索的操作，相反每一次的廣告促銷都應該審慎對待，全面科學的進行策劃。 ? 4） 影響參照群體影響力的因素： ? （ 1） 產(chǎn)品的明顯程度 ? （ 2） 個人與參照群體的關系 ? （ 3） 個人特征 ? （ 4） 參照群體的特征 ? 5） 在使用意見領袖時應該注意以下幾個方面： ? （ 1） 廣告模特的使用 ? （ 2） 樣品的贈送 ? （ 3） 正確處理顧客的抱怨或投訴 知識應用 ? 1） 選擇題 ? （ 1） A B C D ? （ 2） A C D ? （ 3） A ? （ 4） A B C D ? 2） 判斷題 ? （ 1） 錯 ? （ 2） 對 ? （ 3） 對 ? （ 4）對 第 10章 ? 閱讀理解 ? 1）文化具有以下幾方面的特點：文化是后天習得的 、文化的影響是無形的、社會文化既有穩(wěn)定性，又有可變性、社會文化的共享性、社會文化對人們的行為具有的規(guī)范作用。 ? 家庭層次：私宅 、 私宅內(nèi)的裝璜和擺設等 。 ? 在運用顯著信念和多屬性態(tài)度模型來分析消費者的行為時 ， 營銷人員要把握以下兩個方面：第一 ， 消費者對產(chǎn)品或品牌的信念的強度受到他們過去經(jīng)歷的影響 。 知識應用 ? １ ） 選擇題 ? （ １ ） Ｃ ? （ ２ ） Ｂ ? （ ３ ） Ａ ? （ ４ ） Ｂ ? （ ５ ） Ａ ? （ 6） ABCDE ? (7)B ? (8)A ? (9)ABDE ? (10)ACD ? ２ ） 判斷題 ? （ １ ） 對 ? （ ２ ） 錯 ? （ ３ ） 對 ? （ ４ ） 錯 ? (5)錯 ? (6)對 ? (7)錯 ? (8)錯 ? (9)錯 ? (10)錯 第 7章 ? 閱讀理解 ? 1） 所謂態(tài)度層次是指這三種成分之間的發(fā)生順序 。 ?2） 操作條件反射理論是由斯金納最早提出的 。 影響不協(xié)調(diào)程度的因素： ? ①影響不協(xié)調(diào)程度的因素 ? ②消費者處理不滿意的方式 ? ③購買后的使用與處置 ? 知識應用 ? 1） 選擇題 ? （ 1） A B C D E ? （ 2） B ? （ 3） A C D ? （ 4） A C D ? （ 5） B ? （ 6） A ? 2） 判斷題 ? （ 1） 對 ? （ 2） 錯 ? （ 3） 對 ? （ 4） 對 ? （ 5） 錯 ? （ 6） 錯 第 4章 ? 閱讀理解 ? 1） 知覺的特性 ? （ 1） 知覺的選擇性 ? （ 2）知覺的理解性 ? （ 3）知覺的整體性 ? （ 4）知覺的恒常性 ? 2）能覺察出兩個刺激的最小差別量稱為差別感覺閾限。第 1章 ? 閱讀理解 ? 1） 研究消費者行為的意義主要包括 : ? （ 1） 研究消費者行為有利于企業(yè)贏得消費者 ? （ 2） 研究消費者行為可以幫助和引導消費者 ， 保護消費者權(quán)益 ? （ 3） 研究消費者行為可以有效地幫助企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略 ? （ 4） 研究消費者行為有利于國家宏觀經(jīng)濟政策的制定和生態(tài)環(huán)境的保護 。 ? 3）錯覺就是對外界事物的不正確的知覺。該理論認為：學習是一種反應概率上的變化 ，而強化是增強反應概率的手段 。 具體包括：高度參與層次 、 低度參與層次 、 經(jīng)驗層次和行為學習層次 。第二 ， 一般來說 ， 有關一個對象的顯著信念的數(shù)量不會超過 7個到 9個 。 ? 社團層次：鄰居 、 籍貫 。 2） 基于中國文化特點的企業(yè)品牌戰(zhàn)略 1）面子文化的差異對品牌 戰(zhàn)略的影響 2）感性思維與理性思維的差異對品牌戰(zhàn)略的影響 3）中國消費者普遍存在的對子女的非理性消費特點對品牌戰(zhàn)略的影響 ? ? 3） 中國傳統(tǒng)文化對消費行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面： ? （ 1） 消費行為上的大眾化 ? （ 2） “人情 ”消費比重大 ? （ 3） 消費支出中的重積累和計劃性 ? （ 4） 以家庭為主的購買準則 ? （ 5） 品牌意識比較強 ? （ 6） 注重直覺判斷的購買決策方式 ? 4） 跨文化的消費者分析主要應注意以下幾個方面： ? （ 1） 教育水平 ? （ 2） 語言文字 ? （ 3） 價值觀念 ? （ 4） 宗教信仰 ? （ 5） 風俗習慣 ? （ 6） 審美觀 ? （ 7） 民主性格 ? 5） 女性消費者購買行為的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ? （ 1） 購買行為的主動性與與購買目標的模糊性 ? （ 2） 購買行為受環(huán)境因素的影響較大 ? （ 3） 注重商品的具體利益與實用價值 ? （ 4） 具有濃厚的情緒 、 情感色彩 ? （ 5） 消費傾向的多樣化和個性化 ? 6） 我國農(nóng)民消費行為的主要特點： ? 消費動機的求實性 與求利性 ? 消費觀念 的落后性與保守性 ? 消費內(nèi)容上的層次化 ? 消費過程中交往關系的貨幣化 ? 消費行為上的從眾性 知識應用 ? 1） 選擇題 ? （ 1） A B C D E ? （ 2） B ? （ 3） A B D ? （ 4） A ? 2） 判斷題 ? （ 1） 對 ? （ 2） 錯 ? （ 3）對 第 11章 ? 閱讀理解 ? 1） 消費購買活動中的情境類型有：信息獲取情境 、 購買情境 、 消費情境 、 處置情境 。同時，肯德基這次廣告促銷的失敗也暴露了網(wǎng)絡媒體的運作風險，網(wǎng)絡媒體讓廣告營銷的形式變得豐富多彩，但是盈利的同時也潛伏著風險。 2023年 2月 下午 6時 0分 :00February 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 18:00:2118:00:2118:00Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 18:00:2118:00:2118:002/10/2023 6:00:21 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 10日星期五 下午 6時 0分 21秒 18:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 優(yōu)惠券是肯德基、麥當勞、德克士等快餐巨頭常用的促銷活動方式，而且已經(jīng)被很多企業(yè)效仿和使用。 ? 2） 不同社會階層消費者的行為差異主要表現(xiàn)在： ? （ 1） 支出模式上的差異 ? （ 2） 休閑活動上的差異 ? （