導(dǎo)購(gòu)員一天的工作流程(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 一月 2108:40:5308:40Jan2122Jan21o 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。貨品清點(diǎn)核對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨品與前日數(shù)據(jù)有無(wú)出入，確定貨品安全，發(fā)現(xiàn)少貨，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即匯報(bào)，作好記錄衛(wèi)生清理貨柜模特休息區(qū)門(mén)口地板玻璃天頂死角洗手間員工休息室倉(cāng)庫(kù)收銀臺(tái)賣(mài)場(chǎng)整理清潔工具、物料道具等歸位擺放儀容儀表● 著規(guī)定統(tǒng)一服裝，保持干凈整潔● 頭發(fā)干凈整齊，不可有夸張發(fā)型發(fā)色● 妝容淡雅，健康舒適，不可化濃妝● 不可佩戴夸張或有可能劃破商品的首飾● 雙手保持干凈整潔，不可涂染夸張指甲油● 穿著與服裝相配稱的鞋子，不可穿拖鞋▲ 調(diào)整心情狀態(tài)，調(diào)動(dòng)積極工作心態(tài)▲ 儀表規(guī)范，立正姿勢(shì)，站成一排，點(diǎn)名；▲ 了解前日的工作情況及問(wèn)題分析檢討▲ 了解公司政策及活動(dòng)布達(dá)▲ 明確今日工作事項(xiàng)安排及業(yè)績(jī)目標(biāo)▲ 學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息及陳列分享晨會(huì)迎賓站立姿勢(shì)，自然端正，做到兩手交叉，相握腹前，雙腳站立與肩同寬，前不趴柜、后不靠櫥；站立神態(tài)，精神飽滿：思想集中，面向顧客，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，微笑待客。 08:40:5308:40:5308:40Friday, January 22, 2023o 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 8:40:53 上午 8:40 上午 08:40:53一月 21o 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 2108:40:5308:40:53January 22, 2023o 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 8:40:53 上午 8:40 上午 08:40:53一月 21o 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。銷(xiāo)銷(xiāo)貨貨組組合合常常見(jiàn)見(jiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤誤不可太健忘 對(duì)已有消費(fèi)記錄的客戶，沒(méi)有依據(jù)消費(fèi)記錄做為依據(jù)信息建構(gòu)模塊信息建構(gòu)模塊收收銀銀服服務(wù)務(wù)*導(dǎo)購(gòu)應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)結(jié)帳*親切的笑容及問(wèn)候語(yǔ)*核對(duì)尺碼、顏色、件數(shù)*以最快的速度把貨品整齊的放進(jìn)禮品袋*如果顧客多時(shí)，邀請(qǐng)顧客排隊(duì)等候*進(jìn)行相應(yīng)的附加推銷(xiāo)*收銀切記問(wèn)客戶有無(wú) VIP卡*唱收唱付*售后服務(wù)說(shuō)明*告知顧客有優(yōu)惠活動(dòng)及未來(lái)幾天的信息*應(yīng)對(duì)顧客說(shuō) “謝謝光臨 ”*對(duì)每一位顧客（買(mǎi)與不買(mǎi)）都同樣對(duì)待信息構(gòu)建模塊信息構(gòu)建模塊? 未主動(dòng)引導(dǎo)客戶到收銀臺(tái)結(jié)帳? 收銀員未主動(dòng)詢問(wèn)客戶有無(wú) VIP卡? 收銀員現(xiàn)金找付時(shí)，未唱收唱付? 結(jié)帳后，未進(jìn)行售后服務(wù)說(shuō)明收收銀銀服服務(wù)務(wù)常常見(jiàn)見(jiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤誤? 結(jié)帳后不能急著說(shuō)謝謝光臨，問(wèn)有無(wú)其他需求信息建構(gòu)模塊信息建構(gòu)模塊客客戶戶記記錄錄*資料卡由導(dǎo)購(gòu)自己填寫(xiě)*主動(dòng)索取名片*不可太過(guò)與制式化*資料卡填寫(xiě)完整，并及時(shí)存檔信息構(gòu)建模塊信息構(gòu)建模塊
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