【正文】 監(jiān)測 分類 危機預(yù)警 處理 引擎、 BBS、博客、知道 回復(fù)、沉帖 正面、負面、中性 郵件、電話 二、方法： 中性的相關(guān)話題進行引導(dǎo)及回復(fù)（有利于 *****） 負面的進行回復(fù)及處理（沉帖、跟帖、回復(fù)） 正面的進行放大（頂帖及轉(zhuǎn)載） 全程輿論管理： 三、輿論范圍： 1. 搜索引擎全面監(jiān)測 監(jiān)測范圍： 百度、 Google、奇虎 監(jiān)測關(guān)鍵詞： 前期（ 2023年 2月前）： 萬科 重慶、重慶 在此之前，由于加入群組的均是“萬科業(yè)主”身份，我們將利用這一條件大量加入好友，最大限度吸引用戶進入該群。 重慶人不喜歡被別人教育，排斥強勢溝通，“你發(fā)展商當然說你自己有多好了，我為什么要相信你”。 忠于人性化需求的 創(chuàng)新 我們的優(yōu)勢在于： 品牌口號： 萬科 為你創(chuàng)造 開放而精致，喜歡創(chuàng)新的品質(zhì)先鋒 重慶本地的龍頭企業(yè)之一，比較有實力。 萬科在重慶有樓盤嗎？ 現(xiàn)實與想象有差距； 產(chǎn)品價值尚沒有被完全認可； 并沒有給重慶人太大的驚喜，有看點沒有亮點； 不被看好，一直被質(zhì)疑； 重慶為何不買萬科的賬？ 重慶的地產(chǎn)市場被龍湖、金科等本土品牌開發(fā)商教育了多年， 不論在產(chǎn)品品質(zhì)和物業(yè)服務(wù)層面都不遜色于其他城市，不能說引領(lǐng)趨勢，但是緊跟潮流是絕對做的很好的。對生活方式、生活素質(zhì)有所要求 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺 商譽 萬科 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺 商譽 小結(jié) 萬科 龍湖 金科 這些發(fā)現(xiàn)，給予我們什么啟示？ ?重慶人對萬科的認知多來自于王石， 萬科本身品牌價值模糊 在期待并沒有被滿足的前提下，消費者更容易模糊萬科品牌的價值所在。 主張闡述： 充滿自信且有力量的，人性關(guān)懷的，理性而善于思考的。 ? 萬科業(yè)主論壇主動發(fā)布大量活動征集信息 ? 迅速在重慶地區(qū)核心傳播陣地拋出事件點，并對事件進行大范圍轉(zhuǎn)載。 重點網(wǎng)絡(luò)／平面媒體新聞報道 通過媒體口吻對事件進行評論，吸引更廣泛階層用戶關(guān)注，將事件本身“網(wǎng)絡(luò)熱點事件”的“身份”進行定位，使更多用戶認同“這是個很熱點的事件” ，從而反向 拉動社會輿論對本次事件的關(guān)注。大渝網(wǎng)、焦點、搜房、新浪、搜狐、 MSN、網(wǎng)易等新聞門戶網(wǎng)站 重慶地區(qū)重點論壇版塊：焦點 /搜房 /新浪樂居等門戶房產(chǎn)網(wǎng)站的總論壇、重慶萬科項目業(yè)主論壇、重慶論壇、天涯重慶、重慶購物狂論壇、搜狐重慶森林、重慶區(qū) 地鐵族、重慶 IT交易論壇、十八梯社區(qū)、天府論壇、重慶交友俱樂部、重慶 預(yù)熱期主辦媒體及大量媒體轉(zhuǎn)載告知為活動造勢；升溫期主辦媒體正式啟動活動，同時配合多種類媒體的聯(lián)合炒作制造氛圍，最大程度鼓勵大眾參與活動；高潮期，組織媒體對活動進程中出現(xiàn)的比較有話題性的內(nèi)容進行曝光，不斷吸引更多人參與評選；收尾期，在春節(jié)后正式將公眾選取的內(nèi)容收錄至《重慶生活白皮書》，在主辦媒體向社會公眾進行公布。 核心內(nèi)容 ： 通過事件的真實資料，配合草根信息轉(zhuǎn)載、專家等言論發(fā)布，來實現(xiàn)事件在核心陣地 ——重慶地區(qū)不斷擴散。 今日萬科來到重慶， 始終如一，為你創(chuàng)造 細心關(guān)懷與真誠親近 是我們惟一的人際準則 如果人居的現(xiàn)代化， 只是換來淡漠和冰冷， 那么它不值一提。 所以，重慶萬科品牌機會在于： 讓消費者相信，萬科可以為我創(chuàng)造更多價值。同類別的產(chǎn)品，如何說服消費者以不低的價格選擇我們而不是龍湖，除了在硬件上的比拼， 我們還需要在重慶市場打造獨一無二，你有我優(yōu)的軟實力。在產(chǎn)品品質(zhì)上龍湖也并不輸給萬科，而在品牌信任度上更是遙遙領(lǐng)先，在重慶龍湖可以說是萬科最強勁的對手。 萬科品牌價值表現(xiàn)的三個方面： ?有創(chuàng)見的 （ ↓） ?有文化內(nèi)涵的 （ ↑） ?關(guān)懷體貼的 （ ↑） 問題點：一方面是品牌聚焦的點過于空泛缺乏價值感，另外一方面是品牌僅僅停留在表達上沒能被體驗。 多年來，我們以建筑贊美生命， 無論普通員工，還是管理人員， 都積極調(diào)動每個人的創(chuàng)造力， 建造更實用的建筑與舒適的家。 活動詳情如下： …… 預(yù)熱期： 第二階段：事件擴散 一石激起千層浪 目的： 迅速在重慶地區(qū)核心傳播陣地拋出事件點并不斷持續(xù)炒作，借助事件熱度吸引重慶地區(qū)公眾對事件的關(guān)注。 萬科 《新周刊》聯(lián)合策劃“重慶生活白皮書” 活動方法 ： 聯(lián)手《新周刊》或當?shù)孛襟w，通過媒體平臺征集重慶人生活形態(tài)、習(xí)慣及生活中涉及到的生活狀態(tài)。論壇、重慶吃喝玩樂網(wǎng)、愛尚重慶論壇、西部 IT論壇、重慶發(fā)展 華龍兩江論壇、重慶 網(wǎng)易論壇、重