【正文】 監(jiān)測(cè) 分類 危機(jī)預(yù)警 處理 引擎、 BBS、博客、知道 回復(fù)、沉帖 正面、負(fù)面、中性 郵件、電話 二、方法： 中性的相關(guān)話題進(jìn)行引導(dǎo)及回復(fù)（有利于 *****） 負(fù)面的進(jìn)行回復(fù)及處理（沉帖、跟帖、回復(fù)） 正面的進(jìn)行放大（頂帖及轉(zhuǎn)載） 全程輿論管理： 三、輿論范圍： 1. 搜索引擎全面監(jiān)測(cè) 監(jiān)測(cè)范圍： 百度、 Google、奇虎 監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞： 前期（ 2023年 2月前）： 萬科 重慶、重慶 在此之前，由于加入群組的均是“萬科業(yè)主”身份，我們將利用這一條件大量加入好友，最大限度吸引用戶進(jìn)入該群。 重慶人不喜歡被別人教育，排斥強(qiáng)勢(shì)溝通，“你發(fā)展商當(dāng)然說你自己有多好了，我為什么要相信你”。 忠于人性化需求的 創(chuàng)新 我們的優(yōu)勢(shì)在于： 品牌口號(hào)： 萬科 為你創(chuàng)造 開放而精致，喜歡創(chuàng)新的品質(zhì)先鋒 重慶本地的龍頭企業(yè)之一，比較有實(shí)力。 萬科在重慶有樓盤嗎？ 現(xiàn)實(shí)與想象有差距； 產(chǎn)品價(jià)值尚沒有被完全認(rèn)可； 并沒有給重慶人太大的驚喜，有看點(diǎn)沒有亮點(diǎn)； 不被看好，一直被質(zhì)疑； 重慶為何不買萬科的賬？ 重慶的地產(chǎn)市場(chǎng)被龍湖、金科等本土品牌開發(fā)商教育了多年， 不論在產(chǎn)品品質(zhì)和物業(yè)服務(wù)層面都不遜色于其他城市，不能說引領(lǐng)趨勢(shì)，但是緊跟潮流是絕對(duì)做的很好的。對(duì)生活方式、生活素質(zhì)有所要求 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺 商譽(yù) 萬科 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺 商譽(yù) 小結(jié) 萬科 龍湖 金科 這些發(fā)現(xiàn)，給予我們什么啟示？ ?重慶人對(duì)萬科的認(rèn)知多來自于王石， 萬科本身品牌價(jià)值模糊 在期待并沒有被滿足的前提下，消費(fèi)者更容易模糊萬科品牌的價(jià)值所在。 主張闡述： 充滿自信且有力量的，人性關(guān)懷的，理性而善于思考的。 ? 萬科業(yè)主論壇主動(dòng)發(fā)布大量活動(dòng)征集信息 ? 迅速在重慶地區(qū)核心傳播陣地拋出事件點(diǎn)，并對(duì)事件進(jìn)行大范圍轉(zhuǎn)載。 重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)／平面媒體新聞報(bào)道 通過媒體口吻對(duì)事件進(jìn)行評(píng)論，吸引更廣泛階層用戶關(guān)注，將事件本身“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件”的“身份”進(jìn)行定位，使更多用戶認(rèn)同“這是個(gè)很熱點(diǎn)的事件” ，從而反向 拉動(dòng)社會(huì)輿論對(duì)本次事件的關(guān)注。大渝網(wǎng)、焦點(diǎn)、搜房、新浪、搜狐、 MSN、網(wǎng)易等新聞門戶網(wǎng)站 重慶地區(qū)重點(diǎn)論壇版塊：焦點(diǎn) /搜房 /新浪樂居等門戶房產(chǎn)網(wǎng)站的總論壇、重慶萬科項(xiàng)目業(yè)主論壇、重慶論壇、天涯重慶、重慶購物狂論壇、搜狐重慶森林、重慶區(qū) 地鐵族、重慶 IT交易論壇、十八梯社區(qū)、天府論壇、重慶交友俱樂部、重慶 預(yù)熱期主辦媒體及大量媒體轉(zhuǎn)載告知為活動(dòng)造勢(shì)；升溫期主辦媒體正式啟動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)配合多種類媒體的聯(lián)合炒作制造氛圍，最大程度鼓勵(lì)大眾參與活動(dòng)；高潮期，組織媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)程中出現(xiàn)的比較有話題性的內(nèi)容進(jìn)行曝光，不斷吸引更多人參與評(píng)選；收尾期，在春節(jié)后正式將公眾選取的內(nèi)容收錄至《重慶生活白皮書》，在主辦媒體向社會(huì)公眾進(jìn)行公布。 核心內(nèi)容 ： 通過事件的真實(shí)資料，配合草根信息轉(zhuǎn)載、專家等言論發(fā)布，來實(shí)現(xiàn)事件在核心陣地 ——重慶地區(qū)不斷擴(kuò)散。 今日萬科來到重慶， 始終如一，為你創(chuàng)造 細(xì)心關(guān)懷與真誠親近 是我們惟一的人際準(zhǔn)則 如果人居的現(xiàn)代化， 只是換來淡漠和冰冷， 那么它不值一提。 所以，重慶萬科品牌機(jī)會(huì)在于： 讓消費(fèi)者相信，萬科可以為我創(chuàng)造更多價(jià)值。同類別的產(chǎn)品，如何說服消費(fèi)者以不低的價(jià)格選擇我們而不是龍湖，除了在硬件上的比拼， 我們還需要在重慶市場(chǎng)打造獨(dú)一無二，你有我優(yōu)的軟實(shí)力。在產(chǎn)品品質(zhì)上龍湖也并不輸給萬科，而在品牌信任度上更是遙遙領(lǐng)先，在重慶龍湖可以說是萬科最強(qiáng)勁的對(duì)手。 萬科品牌價(jià)值表現(xiàn)的三個(gè)方面： ?有創(chuàng)見的 （ ↓） ?有文化內(nèi)涵的 （ ↑） ?關(guān)懷體貼的 （ ↑） 問題點(diǎn)：一方面是品牌聚焦的點(diǎn)過于空泛缺乏價(jià)值感，另外一方面是品牌僅僅停留在表達(dá)上沒能被體驗(yàn)。 多年來，我們以建筑贊美生命， 無論普通員工，還是管理人員， 都積極調(diào)動(dòng)每個(gè)人的創(chuàng)造力， 建造更實(shí)用的建筑與舒適的家。 活動(dòng)詳情如下： …… 預(yù)熱期： 第二階段：事件擴(kuò)散 一石激起千層浪 目的： 迅速在重慶地區(qū)核心傳播陣地拋出事件點(diǎn)并不斷持續(xù)炒作，借助事件熱度吸引重慶地區(qū)公眾對(duì)事件的關(guān)注。 萬科 《新周刊》聯(lián)合策劃“重慶生活白皮書” 活動(dòng)方法 ： 聯(lián)手《新周刊》或當(dāng)?shù)孛襟w，通過媒體平臺(tái)征集重慶人生活形態(tài)、習(xí)慣及生活中涉及到的生活狀態(tài)。論壇、重慶吃喝玩樂網(wǎng)、愛尚重慶論壇、西部 IT論壇、重慶發(fā)展 華龍兩江論壇、重慶 網(wǎng)易論壇、重