【正文】 ? 團隊意識 ? 履行對其他團隊成員承諾的義務(wù)。對人的管理實質(zhì)是對人的 知識 和 價值觀 的管理 。 ? 創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展 的永恒主題 ， 新奧鼓勵員工的創(chuàng)新行為 ， 努力營造民主 、 寬松 、 和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制 。 ? 敏銳 ：象雖是龐然大物 ， 但嗅覺靈敏 ， 對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng) 。 ? 服務(wù)社會 、 造福民眾是新奧的永遠(yuǎn)承諾 。后者的假設(shè)是 “ 對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。 ? 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)） 2. 研究企業(yè)文化的 三個基點 ? 基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)識； ? 基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會； ? 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 ? 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明： ? 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。 任正非 談“ 華為基本法 ” ? 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點 ,是靠企業(yè)家行為 ,為了抓住機會 ,不顧手中資源 ,奮力牽引 ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。 ? 第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。 ? 例 1：終身雇傭制 ? 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。 ? 核心價值觀也標(biāo)志著 一種選人用人機制： 才 德 才 ? ? 低 高 德 高 低 才 企業(yè)文化是 團隊成員間達成的 團隊心里契約 企業(yè)文化的層次 組織行為 表現(xiàn)形式 核心價值 與目標(biāo) 基本假定 顯見的組織現(xiàn)象 （口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序） 用以解釋現(xiàn)象的工具 （目標(biāo)、策略、價值、哲學(xué)） 無意識的信念 想法 感覺 （視為理所當(dāng)然的） 容易改變 不容易改變 企業(yè)文化的要素 ?價值觀念 ?精神境界 ?思維方式 ?道德倫理 ?社會形象 企業(yè)核心價值觀 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 使命 ——企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 ? 合作者 ：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實行策略聯(lián)盟 ， 謀求雙贏與價值共享 。 和諧共生 、 謀求共贏是新奧人的處世哲學(xué) 。 ? 節(jié)約意識 ：節(jié)約就是美德 ， 節(jié)約就是利潤 。 知識型企業(yè)的管理 對知識工作者的管理 知識型員工的特點及其管理策略 三 .如何進行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因 ? 樹立企業(yè)理念 ——使命追求和核心價值觀（有意識地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式。 ? 根據(jù)對組織文化特征的了解，制定相應(yīng)策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會。 ? 事前便對新的想法和方法進行試驗、確證、修改和改進，使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。 ? 德國人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 ? 負(fù)責(zé)：尊重客戶 、 善待員工 、 回報股東 、 回饋社會是企業(yè)的責(zé)任 。 ? 穩(wěn)健 ：象腳踏實地 、 一步一個腳印的形象 ， 就是穩(wěn)健的化身 。 ? 華為的追求是在點子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。 ? 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。 ——國內(nèi)學(xué)者的觀點 企業(yè)文化是企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 ? 我認(rèn)為 企業(yè)文化 就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 ? 文化之一：“只能成功” 誘人作假 ? 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。 9）為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進行文化繼