【正文】 ? 對這 100年歷程做一個總結的話，這便是“管理有規(guī)律，管理無定式。日本企業(yè)是全面質量管理的最優(yōu)秀的實踐者。 ? 許多學者都在力求將各派的觀點兼容并蓄，為走出“叢林”，建立統(tǒng)一的管理理論尋找新的出路。 ? 但是，把管理中的各種復雜因素全部數(shù)量化是不可能也不現(xiàn)實的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質相近、社會地位相當、對一些具體問題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛好及感情相投的基礎上，形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。 41 第三節(jié) 人際關系學說與行為科學 梅奧（ 18801949）： ?原籍澳大利亞，后移民美國。 這一體系成為了許多大組織的設計原型。 ? 在擔任了 6年 工程師之后，開始 從事管理 工作。 13 泰羅 （ 18561915） 出生于美國賓西法尼亞洲的一個律師家庭，自幼愛動腦筋，喜歡琢磨，對任何事情都想找出一種“最好的方法” 他曾希望繼承父業(yè)將來做律師，但高中畢業(yè)后因患眼疾而始終未能進入大學學習。第二章 管理思想的演進 第一節(jié) 早期的管理實踐與管理思想 第二節(jié) 古典管理理論 第三節(jié) 人際關系學說與行為科學 第四節(jié) 管理科學理論 第五節(jié) 二戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展 1 為什么要了解歷史？ ? 以史為鑒，可以知興替； ? 了解歷史，可以使我們站在前人的肩膀上，有助于我們學習前人的成功經驗，也可以避免重蹈覆轍； ? Never invent wheels again! 2 過去近百年管理理論演變的輪廓 混沌時期 古典理論 管理 科學 行為 科學 戰(zhàn)后叢林時期 系統(tǒng)學派 權變學派 對戰(zhàn)略的重視 TQC TQM 變革時期 1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990 3 管理方式方法研究的演進路徑 科學管理理論 泰羅等 20年代 行為科學 梅奧 30年代 管理科學理論 40年代 決策理論 西蒙 60年代 生產管理、信息管理方法 70年代 4 第一節(jié) 早期的管理實踐與管理思想 ? 埃及金字塔 ? 巴比倫漢穆拉比法典 ? 希臘城邦制度 ? 羅馬天主教會 ? 中國古代的管理實踐 5 第一節(jié) 早期的管理實踐與管理思想 ? 萬里長城始建于公元前 200多年，全長 6700公里，蜿蜒于崇山峻嶺和戈壁灘上，總共動用了 40多萬人工。 1875年他進入一家小機械廠當徒工，三年后又轉到米德維爾鋼鐵廠工作。 ? 1888年成為該公司的總經理。 韋伯被譽為“組織理論之父”。曾獲邏輯和哲學碩士學位，后又學習醫(yī)學，從事過精神病理學方面的研究。 ? 正式組織與非正式組織的對比 （ 1）、目的性 （ 2）、正規(guī)性 （ 3）、穩(wěn)定性 47 ? 非正式組織的影響作用 特點：自發(fā)性 功利性（滿足個人不同需要） 約束是軟化的，非強制的，約定俗成的行為規(guī)范 自然領袖 內聚力比較強 非正式組織的積極作用在于，可以為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關系，提高員工和相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。解決管理問題不可能只依靠定量的分析，而忽視定性的分析。 ? 到了 20世紀 60、 70年代，在管理理論的叢林中出現(xiàn)的兩大分支引起了人們的普遍關注，這便是管理的系統(tǒng)學派和權變學派。20世紀 80年代前后，日本的經濟和日本企業(yè)的競爭力達到了巔峰。” 69 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 管理有規(guī)律，管理無定式 ? 因為管理活動有其規(guī)律性，所以我們才能夠分析、總結、歸納、提煉、借鑒、學習、共享。 ? 相對而言，早期的認識比較靜止、機械、孤立、局部，而越往后，就越具有動態(tài)、聯(lián)系、有機、全面這樣的特征。 65 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 五、全面質量管理 ? 全面質量管理的源頭最早可以追溯到 20世紀 50年代的美國。 59 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 “叢林”中一些影響較大的管理流派： （信息）中心學派 60 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 ? 管理理論的這種“叢林”現(xiàn)象一方面反映出管理理論的百花齊放，但也造成了在管理的概念、原理和方法上的眾說紛紜、莫衷一是。它使管理研究從定性到定量在科學的軌道上前進了一大步，同時它的應用對企業(yè)管理水平和效率的提高也起到了很大作用。 答：非正式組織是伴隨著正式組織的運轉而形成的。 這項試驗正打算宣布失敗時，哈佛大學的 梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西， 1927年 梅奧 就與 羅特里斯伯格 等人一起把這項研究繼續(xù)了下去。 組織中具有三種類型的權力： (traditional power) (charismatic power) (legalrational