【正文】 周期性 /季度性反饋 （時(shí)間壓縮， Time Compression） 這個(gè) “ profile” 就 是 所 有 公 司 決 策 和 計(jì) 劃 的 目 標(biāo) (Handley,1995) 戰(zhàn)略是一個(gè)假設(shè) (Hypothesis) ? “ 戰(zhàn)略 ” 暗示出一個(gè)組織 (公司 )， 由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來(lái)位置的移動(dòng) 。根據(jù)公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)去 評(píng)估 ? 上司對(duì)下屬的審查 發(fā)展一個(gè)以能力 為基準(zhǔn)的發(fā)展模式 表現(xiàn)回報(bào) ? 了解員工的品行 ? BSC是一個(gè)形容性 (Descriptive)框架 ， 而不是一個(gè)治療性 (Prescriptive)框架去管理戰(zhàn)略；量度(Measure)公司業(yè)績(jī)時(shí) ， 不單只是用財(cái)務(wù)一方面 ，還包括其他方面 （ 客戶 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 、 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) ） 。 了解 167。 人才評(píng)估和公司梯隊(duì)計(jì)劃 員工績(jī)效考核 (Verifying Employee’s Achievement) 員工績(jī)效 (表現(xiàn) )管理 （ Staff Performance Management) ? 戰(zhàn)略性員工 績(jī)效 /表現(xiàn)管理 (Strategic Staff Performance Management)系統(tǒng) 要將員工的活動(dòng)目標(biāo)與公司的遠(yuǎn)景 /目標(biāo) /戰(zhàn)略 連系起來(lái) ? 要員工能夠執(zhí)行公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略 ,確認(rèn) – 工作目標(biāo) – 工作成果 ?建立一套有效的衡量和管理制度及回饋系統(tǒng)以致公司不斷改善 (Continuous Improvement)達(dá)到公司的目標(biāo) 1. 戰(zhàn)略性目的 戰(zhàn)略性員工績(jī)效（表現(xiàn)）管理 (Strategic Staff Performance Management) 2. 行政性目的 機(jī)構(gòu) (包括非牟利的公司 ,政府和專業(yè)團(tuán)隊(duì) )用員工 績(jī)效 /表現(xiàn)管理的信息 , 作為公司行政上的一些決定 ? 薪酬管理 ? 轉(zhuǎn)崗 , 下崗 , 離職 ? 嘉許工作優(yōu)異者 ? 員工升遷 ? 發(fā)展人才 ? 員工職業(yè)發(fā)展 ? 員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃 戰(zhàn)略性員工績(jī)效（表現(xiàn)）管理 (Strategic Staff Performance Management) 3. 開發(fā)性目的 客觀清楚地和有系統(tǒng)地反映員工的才能 ,強(qiáng)弱之處 ,需要 發(fā)展及改善的地方 ? 讓員工知道哪方面做得好 , 繼續(xù)保持高水平 , 精益求精 ? 哪方面有待發(fā)展 , 對(duì)員工的事業(yè)發(fā)展 , 擴(kuò)大工作職能 ? 哪一方面未如理想 , 需要改進(jìn)及補(bǔ)救 ， 例如培訓(xùn) ? 為公司的使命 /愿景 /戰(zhàn)略 ， 首先在公司內(nèi)部發(fā)掘人才 ，加以培養(yǎng)為梯隊(duì)成員 戰(zhàn)略性員工績(jī)效（表現(xiàn)）管理 (Strategic Staff Performance Management) BSC導(dǎo)向評(píng)估制度有什么好處 ? 戰(zhàn)略性員工 績(jī)效 評(píng)估系統(tǒng) （ 不單是一個(gè)評(píng)估制度 ） 也是一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng) , 牽涉的事項(xiàng) , 除了填寫評(píng)估表外 , 還希望做到下列各項(xiàng) : ? 將員工績(jī)效管理跟公司的戰(zhàn)略管理掛鉤 ? 通過(guò)持續(xù)對(duì)話 ， 增加主管與員工之間的溝通 , 明白公司的戰(zhàn)略和雙方的期望 ? 鼓勵(lì)主管與員工交流意見 , 以便了解及解決工作上的困難 ? 準(zhǔn)確衡量員工績(jī)效 /表現(xiàn) ? 識(shí)別表現(xiàn)好的員工 , 使之獲得更好的獎(jiǎng)賞和更佳的晉升機(jī)會(huì) ? 根據(jù)公司的戰(zhàn)略 （ 發(fā)展方向 ） 向員工提供發(fā)展的意見 , 使他們?nèi)パb備所需要的技巧 /能力和知識(shí) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 員工從 BSC導(dǎo)向評(píng)估系統(tǒng)中得到什么 ? 員工可以從一個(gè)妥善的評(píng)估系統(tǒng)中得到以下各項(xiàng) : ? 指引 (Guidelines) ? 激勵(lì) (Motivation) ? 工作做得更好 , 可以得到賞識(shí) (Appreciation) ? 改善工作表現(xiàn)的方法 (Improvement) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 評(píng)估員工的表現(xiàn) /業(yè)績(jī) ? 提供員工的反饋和輔導(dǎo) ? 找出員工的潛能 ? 確認(rèn)員工的培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 作為薪酬管理的基礎(chǔ) ? 員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 一個(gè)系統(tǒng)化的員工績(jī)效管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 目標(biāo)： 根據(jù)公司遠(yuǎn) (愿 )景 /戰(zhàn)略 (BSC)發(fā)展 ,提 供員工和主管對(duì)工作表現(xiàn)的對(duì)話渠道 ? 結(jié)果 對(duì) BSC和 MBO的進(jìn)展和 發(fā)展的反饋 ?根據(jù)表現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃回報(bào) ?特別是對(duì)公司的整體 ?根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃 ?陳述實(shí)在職業(yè)發(fā)展方向 ?長(zhǎng)期 /短期發(fā)展計(jì)劃 業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn) ?去評(píng)估員工的潛力和梯隊(duì) ?根據(jù)個(gè)人和公司需要 ) ?學(xué)習(xí)什么 計(jì)劃 ?短期和長(zhǎng)期 ?要什么創(chuàng)新 使命 /愿景 政策 架構(gòu) 核心能力 公司 /員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 戰(zhàn)略 文 化 歷 史 價(jià) 值 鏈 BSC框架 評(píng)估結(jié)果和重 新建立員工目標(biāo) Review Process 員工 MBO BSC框架 員工 持續(xù)對(duì)話 Ongoing Dialogue 主管 員工表現(xiàn)評(píng)估和發(fā)展 SPRD 表現(xiàn)回報(bào) Pay for Performance 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新和發(fā)展計(jì)劃 Learning/Innovation and Development Plan 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 Career Planning 人才評(píng)估和梯隊(duì)計(jì)劃 People Review and Succession Planning 崗位分析和設(shè)計(jì) Job Analysis and Design BSC框架 提供員工的 回饋和教練 /輔導(dǎo) FeedbackCoaching/ Mentoring Input Process 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理 (BSC導(dǎo)向 ) Strategic Staff Performance Management(BSC Oriented ) 戰(zhàn)略 政策 架構(gòu) 核心 競(jìng)爭(zhēng) 力 公司員工 業(yè)績(jī) 文 化 價(jià) 值 鏈 使命 /愿景 BSC框架 MBO （ BSC導(dǎo)向） 員工業(yè)績(jī) 評(píng)估和 發(fā)展流程 （ SPRD Process） 表現(xiàn)回報(bào) /薪酬 人才評(píng)估 事業(yè)前途 和梯隊(duì)計(jì)劃 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新 和發(fā)展計(jì)劃 崗位分析