【摘要】Page1馬利偉物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南培訓(xùn)一、物業(yè)承接查驗(yàn)概述?物業(yè)承接查驗(yàn)制度是《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)確定的七大基本制度之一,《條例》第二十八條規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)?!?023年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦
2025-01-25 14:38
【摘要】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔,實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收,主動(dòng)與客戶聯(lián)系,提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理,進(jìn)行分類,定期進(jìn)行全面整理,房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案
2025-01-25 14:36
【摘要】2023年10月物業(yè)公司安全培訓(xùn)?一、安全生產(chǎn)的基本概念?二、物業(yè)管理工作的特點(diǎn)?三、物業(yè)管理工作中常見的問題(案例)?四、解決方案?五、事故和緊急情況處理內(nèi)容簡(jiǎn)介一、安全生產(chǎn)的基本概念?安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全,以及交通運(yùn)輸安全等。它包括對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)
2025-01-27 00:07
【摘要】物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程禮儀的基本概念禮儀是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。禮貌:指人們?cè)诮煌^程表示尊重和友好,通過語言和動(dòng)作表現(xiàn)出敬意的行為規(guī)范,如尊稱、主動(dòng)打招呼、道謝等。禮節(jié):是社會(huì)交往中表示尊重、祝賀、問候致意、迎來送往、慰問或哀悼等的慣用形式。社交中禮節(jié)是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)形式。如接待來賓
2025-01-16 06:04
【摘要】第一講早期介入與客戶服務(wù)第一講物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備二、物業(yè)管理早期介入的實(shí)施三、物業(yè)管理早期介入的意義第二節(jié)客戶關(guān)系管理一、客戶服務(wù)禮儀二、物業(yè)客戶服務(wù)三、客戶投訴處理四、VIP客戶個(gè)性化服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、
2025-01-27 00:06
【摘要】貴陽頤和物業(yè)公司新員工崗前培訓(xùn)手冊(cè)新員工承諾?我承諾:?從今天開始成為世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)公司的一員,致力于打造有金源特色高檔物業(yè)品牌。?我承諾:?從今天開始以情服務(wù)、用心做事,為業(yè)主提供全方位、細(xì)致入微的服務(wù)。?我承諾:?從今天開始與世紀(jì)金源集團(tuán)榮辱與共、同舟共濟(jì)
2025-01-25 14:39