【摘要】騰達(dá)物業(yè)工程知識培訓(xùn)-基礎(chǔ)管理-運行管理-維修管理-安全管理-危機管理物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容,不同性質(zhì)的房屋建筑有不同的設(shè)備,大致包括以下:什么是物業(yè)設(shè)備?建筑衛(wèi)生設(shè)備(給排水設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、消防設(shè)備、供熱供冷與通風(fēng)設(shè)備,人防設(shè)備等);?
2025-01-25 14:36
【摘要】專項培訓(xùn)會“上海物業(yè)”APP2023年9月意義和作用1?物業(yè)費收繳率不高:低利潤的產(chǎn)業(yè)?信息化程度低:導(dǎo)致日常事務(wù)主要依靠大量的人力投入(人力成本提高)?勞動密集型產(chǎn)業(yè):隨著單位用工成本不斷增加,利潤空間越來越小物業(yè)管理現(xiàn)狀意義與作用信息化物業(yè)管理業(yè)
2025-01-23 19:20
【摘要】物業(yè)禮儀規(guī)范培訓(xùn)12物業(yè)禮儀規(guī)范3序言每位員工是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時多一個溫馨的微笑,一句熱情的問候,會增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往、溝通、我們作為灃盛的一員,有義務(wù)、也有必要通過自律,不斷地提高個人自身修養(yǎng),使我們成為真正擁有社會公
2025-01-16 05:55
【摘要】物業(yè)交房流程及注意事項物業(yè)交房流程及注意事項一、如何理解交收樓二、物業(yè)交房流程三、物業(yè)交房注意事項四、案例解析一、如何理解交收樓1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過程。物業(yè)公司代表開發(fā)商交房,從業(yè)主角度就是收樓。
2025-01-25 16:19
【摘要】騰達(dá)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導(dǎo)致的競爭局面如何應(yīng)對、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新時
2025-03-02 11:45
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)2物業(yè)管理概述?物業(yè)管理是指由專業(yè)化的企業(yè)組織,運用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),為物業(yè)售后的整個使用過程提供對房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。3?廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售后的服務(wù)。?
2025-02-12 19:40
【摘要】Page1馬利偉物業(yè)承接查驗操作指南培訓(xùn)一、物業(yè)承接查驗概述?物業(yè)承接查驗制度是《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)確定的七大基本制度之一,《條例》第二十八條規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。”2023年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)承接查驗辦法》(以下簡稱《辦
2025-01-25 14:38
【摘要】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù),并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔,實施裝修施工竣工驗收,主動與客戶聯(lián)系,提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對業(yè)戶檔案的日常管理,進(jìn)行分類,定期進(jìn)行全面整理,房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時對檔案
【摘要】2023年10月物業(yè)公司安全培訓(xùn)?一、安全生產(chǎn)的基本概念?二、物業(yè)管理工作的特點?三、物業(yè)管理工作中常見的問題(案例)?四、解決方案?五、事故和緊急情況處理內(nèi)容簡介一、安全生產(chǎn)的基本概念?安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動生產(chǎn)過程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全,以及交通運輸安全等。它包括對勞動者的保護(hù)
2025-01-27 00:07
【摘要】物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程禮儀的基本概念禮儀是對禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。禮貌:指人們在交往過程表示尊重和友好,通過語言和動作表現(xiàn)出敬意的行為規(guī)范,如尊稱、主動打招呼、道謝等。禮節(jié):是社會交往中表示尊重、祝賀、問候致意、迎來送往、慰問或哀悼等的慣用形式。社交中禮節(jié)是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)形式。如接待來賓
2025-01-16 06:04
【摘要】第一講早期介入與客戶服務(wù)第一講物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備二、物業(yè)管理早期介入的實施三、物業(yè)管理早期介入的意義第二節(jié)客戶關(guān)系管理一、客戶服務(wù)禮儀二、物業(yè)客戶服務(wù)三、客戶投訴處理四、VIP客戶個性化服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、
2025-01-27 00:06
【摘要】貴陽頤和物業(yè)公司新員工崗前培訓(xùn)手冊新員工承諾?我承諾:?從今天開始成為世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)公司的一員,致力于打造有金源特色高檔物業(yè)品牌。?我承諾:?從今天開始以情服務(wù)、用心做事,為業(yè)主提供全方位、細(xì)致入微的服務(wù)。?我承諾:?從今天開始與世紀(jì)金源集團(tuán)榮辱與共、同舟共濟(jì)
2025-01-25 14:39