【正文】 03:35:5103:35:5103:351/22/2023 3:35:51 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 22 一月 20233:35:51 上午 03:35:51一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 排班時應(yīng)參考商場周邊環(huán)境及季節(jié)因素而影響到的客流高峰時段，要求 BC在客流高峰時間務(wù)必不能離柜216?？土髯钔鷷r段所有 BC在崗（例如 12:0020:00）216?？抗袢藬?shù) 指有靠近 +吸引的人，即 對柜臺關(guān)注的時間在 3秒以上 的顧客）客單價客單價客客流流/成成交交看看 BC配置配置高星 BC、有很好的咨詢技巧，成交快速12星 BC、接待大客流意識好，能快速找到顧客需求并成交，但問題分析及連帶或提升的意識較弱01星 BC，咨詢技巧較弱，但態(tài)度積極，紀(jì)律性較強(qiáng)12星 BC、能為顧客做分析，連帶意識很強(qiáng)，但咨詢時間較長ADCB整體排班?每月 25日前與主管溝通根據(jù)次月目標(biāo)、人員配置及店內(nèi)活動?考慮以下問題（根據(jù) TS站柜確定每天最旺的時段、每月的客流高峰，門店要求、促銷、休假、培訓(xùn)等）?三人以上柜排班需主管確認(rèn)公布執(zhí)行?排班方案確定后告知所有 BC，并將排班表貼于庫房或柜門內(nèi)?所有 BC按公布的排班方案上班?柜長負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行微調(diào)班次?如遇特殊情況（店內(nèi)臨時通知促銷、會員專場、 BC病事假）需要加班或調(diào)班時，應(yīng)第一時間告知主管?主管可根據(jù)店內(nèi)情況（銷量 /客流）進(jìn)行協(xié)調(diào)（安排加班或派人頂班 ）排班流程排班流程內(nèi)容內(nèi)容百貨環(huán)境分析合理排班的好處排班邏輯案例分析案例分析、案例分析背景：? 某商場營業(yè)時間 9:00~22:00， BC工作時間8:30~22:30；? 地處商業(yè)區(qū)：周一至周五白天客流較小，周末客流較大；? 周一至周五客流高峰 12:00~14:00 18:00~20:00；顧客類型：多為周圍商圈的白領(lǐng)，客單較高；? 周六周日客流高峰 14:00~20:00 ；顧客類型：逛街顧客，客單較低；2人柜如何排班營業(yè)時間9:0022:00A B方法五：（ 會員日 /節(jié)假日 /促銷 /店慶日） A8:30~20:00 B12:00~22:30方法二：做一休一（日常 /培訓(xùn) /客流較小 ） 8:30~22:30A B方法一：（ 日常 /培訓(xùn) /客流較?。?A8:30~15:30 B15:30~22:30 方法四：做一休一（周末 /客流較大） A8:30~22:30 B14:00~20:00方法三：（周末 /客流較大） A8:30~20:00 B14:00~22:30方法六：做一休一（會員日 /節(jié)假日 /促銷 /店慶日） A8:30~22:30 B12:00~20:002人柜排班建議正常：216。合理有效利用人力資源，實(shí)現(xiàn) 生意目標(biāo)252。未根據(jù)商場每日、每周、每月的客流情況進(jìn)行排班。216。暫時離崗期間需放置離崗牌提醒消費(fèi)者Event：216。Event期間一般建議所有 BC都上班216。 如有臨促人員支持，可安排上早晚班，柜長、高星級、銷售技巧優(yōu)秀的 BC可盡量安排上 “ 黃金班次 ” 。 一月 21一月 21Fri