企業(yè)組織變革課件(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 Six sigma 31 第二節(jié) 面向過(guò)程的組織變革 確立目標(biāo)固然很重要，但如果沒(méi)有可行的途徑保證，目標(biāo)就會(huì)淪為空中樓閣！ 32 第二節(jié) 面向過(guò)程的組織變革 實(shí)現(xiàn)六西格馬目標(biāo)的六個(gè)步驟 1. 明確你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么 ? 2. 明確你的顧客是誰(shuí) ?他們的需要是什么 ? 3. 為了向顧客提供使他們滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么 ? 4. 明確你的過(guò)程。 9 第一節(jié) 組織變革概述 ? （二）力場(chǎng)分析 10 第一節(jié) 組織變革概述 （三）減少變革阻力的方法 1. 確保達(dá)成共同的變革愿景 2. 溝通變革的目的和重要性 3. 認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響 4. 理解變革的各方面影響 5. 溝通即將變革和不會(huì)變革的部分 6. 樹(shù)立理想的行為模式 7. 提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 8. 對(duì)阻力作出一致的反應(yīng) 9. 靈活、耐心和支持 11 第一節(jié) 組織變革概述 （四）處理文化阻力的例行規(guī)則 1. 使受到變革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)施。 2 第一節(jié) 組織變革概述 （一）組織變革的動(dòng)因 ? 組織的 外部環(huán)境 和 內(nèi)部條件 的變化構(gòu)成了促使組織變革的兩大方面的力量?，F(xiàn)狀被打破以后，經(jīng)過(guò)變革而建立起一種新的平衡狀態(tài)。 15 第一節(jié) 組織變革概述 四、營(yíng)造促進(jìn)變革的文化 1. 讓人們意識(shí)到變革的必要性與正當(dāng)性； 2. 構(gòu)造促使人們奮斗的共同愿景； 3. 向人們提供實(shí)現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)； 4. 使人們確信變革的征程會(huì)有收獲，而且到達(dá)終點(diǎn)的收益會(huì)大超過(guò)成本。 34 第二節(jié) 面向過(guò)程的組織變革 （三）業(yè)務(wù)過(guò)程再造（ business processes reengineering,BPR） —— 20世紀(jì) 90年代后全球企業(yè)界的 BOOM 35 第二節(jié) 面向過(guò)程的組織變革 福特公司 Ford應(yīng)付帳款處理部－原付款過(guò)程 再造前 : 應(yīng)付帳款處理部 采購(gòu)部 供應(yīng)商 倉(cāng)庫(kù) 應(yīng)付賬款處理部 1 1* 2 2* 3* 4 36 第二節(jié) 面向過(guò)程的組織變革 再造后 :再造后的人數(shù)由原先的 500人減少為100人，工作效率也有了革命性的提高！ 采購(gòu)部 供應(yīng)商 倉(cāng) 庫(kù) Online database 37
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