【正文】 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)的后增加的階段 169。 ? 人們會在其進(jìn)度安排估算中增加安全邊際（或者“保護(hù)墊”）。 169。 工作分解結(jié)構(gòu) 169。 ? 完成歸檔。 項(xiàng)目都需要一個(gè)清晰的、不含糊的陳述，包括三方面的內(nèi)容 : 169。 生命周期各階段的風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn) 界定 /啟動階段 設(shè)計(jì) /計(jì)劃階段 做 /執(zhí)行階段 發(fā)展 /退出階段 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)可能是： ?定義過分嚴(yán)格； ?沒能邀請關(guān)鍵利益相關(guān)者參與界定； ?利益相關(guān)者之間發(fā)生沖突； ?沒能獲得擁護(hù)與承諾。如果有兩個(gè)以上的公司達(dá)成這樣的協(xié)議，則被稱為“聯(lián)營企業(yè)”。因此，有必要關(guān)注約束條件，讓它成為進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。 ? 勝任的項(xiàng)目經(jīng)理。 ? 軟件工具可以鏈接到電子合同上。 項(xiàng)目利益相關(guān)者 ? 項(xiàng)目所有人。 169。 ? 減輕上述所有領(lǐng)域產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 建立 EMS績效目標(biāo)和指標(biāo)。 ? 為以下幾項(xiàng)制訂相應(yīng)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和模板。 ? 社會可持續(xù)性（人） 即對勞動力和企業(yè)運(yùn)作所處的社會都是公平的和有益的商業(yè)實(shí)踐。 ? 符合道德要求生產(chǎn)的輸入品的規(guī)格與采購。 ? 系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)急計(jì)劃和備份系統(tǒng)。 新技術(shù)的實(shí)施 ? 目標(biāo) —— 對于變更，是否存在足夠的理由和商業(yè)論證？ ? 人員 —— 我們是否能夠促使全體職員和組織文化很好地應(yīng)對變更？ ? 關(guān)系 —— 我們是否能夠處理好新系統(tǒng)實(shí)施過程中產(chǎn)生的關(guān)系變化？ ? 技術(shù) —— 在組織內(nèi)部，我們是否擁有足夠的專長，或者是否能從外部獲取足夠的知識？ ? 財(cái)務(wù) —— 是否對項(xiàng)目做過財(cái)務(wù)評估？ ? 權(quán)力 —— 新系統(tǒng)是否將一個(gè)部門或個(gè)人的權(quán)力轉(zhuǎn)移到了另外一個(gè)部門或個(gè)人呢？ 169。 169。 安全風(fēng)險(xiǎn)識別和評估模板 風(fēng)險(xiǎn) 問題 ? 建筑物 企業(yè)是否擁有制造或倉儲建筑物？ 公司建筑物是否易于被公眾接近，或者被許多人參觀？ ? 信息 你的文書或計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)是否對競爭者有經(jīng)濟(jì)價(jià)值？ ? 間諜活動 企業(yè)運(yùn)營所處的市場是否在經(jīng)歷時(shí)尚或技術(shù)上的進(jìn)步？ ? 知識產(chǎn)權(quán) 它是否有發(fā)明、商標(biāo)或知名品牌的名稱？ ? 對建筑物的攻擊 它是否雇傭了大量的人？ ? 篡改 公司是否在銷售快速消費(fèi)品（ FMCG）？ ? 國際的 你的執(zhí)行官是否到不穩(wěn)定的發(fā)展中國家旅行？ 公司是否在不穩(wěn)定的發(fā)展中國家擁有資產(chǎn)？ ? 檢查 公司是否沒有執(zhí)行安全檢查？ ? 總分?jǐn)?shù)： [每打一個(gè)對鉤就得 1分 ] [分?jǐn)?shù)： 03分：低風(fēng)險(xiǎn)。 采購者的期望與獲得的服務(wù)之間的差距 采購者或使用者感到自己真正獲得的和他們所期望獲得的之間可能存在著差距。 質(zhì)量損失成本 內(nèi)部損失成本 ? 生產(chǎn)或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷產(chǎn)品的損失或返工 ? 無法修理、使用或出售的缺陷產(chǎn)品的廢棄 ? 已返工或修理的產(chǎn)品的再次檢驗(yàn) ? 產(chǎn)品以更低的售價(jià)“降級”出售，引起銷售收入的損失 ? 由于追加存儲并重復(fù)工作，持有應(yīng)急存貨（以應(yīng)對廢棄品和延遲）所引發(fā)的浪費(fèi) ? 調(diào)查故障起因（故障分析）所需的各種活動的時(shí)間和成本。 ? 市場和供應(yīng)商的二手?jǐn)?shù)據(jù)。 ? 談判團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突或有分歧的戰(zhàn)術(shù)削弱了談判地位。 ? 為了保護(hù)經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)性，還要求審計(jì)委員會對控制進(jìn)行監(jiān)督，并建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和評估政策（包括有關(guān)可持續(xù)性的風(fēng)險(xiǎn)）。 169。 賄賂和貪污方面的法律 英國 《 賄賂法案 2023》 包括： ? 賄賂（ Bribery） ? 受賄 ? 向國外公共官員行賄 ? 商業(yè)組織未能阻止行賄 169。 ? 故意虛假陳述 企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，以誤導(dǎo)股東、稅務(wù)部門或司法當(dāng)局。 ? 將想要的態(tài)度和行為植入政策、程序、規(guī)定、系統(tǒng)、員工溝通、管理風(fēng)格之中。 169。 169。 ? 英國財(cái)政部。 直線經(jīng)理的職責(zé) ? 制訂和 /或?qū)嵤┙M織已制定的風(fēng)險(xiǎn)政策和程序。 風(fēng)險(xiǎn)登記簿的目的或好處 ? 將有關(guān)已識別風(fēng)險(xiǎn)的所有分析和決策，集中到一個(gè)調(diào)節(jié)的、集中的（但可訪問的）數(shù)據(jù)存儲器中。 風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣 169。 ? 雇員關(guān)系欠佳。 ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 由于技術(shù)活力和技術(shù)陳舊、系統(tǒng)或設(shè)備故障、數(shù)據(jù)訛誤或偷竊、新技術(shù)“初期困難”、系統(tǒng)的不兼容性（例如，當(dāng)買方與供應(yīng)商系統(tǒng)需要整合的時(shí)候）等引起的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。 ? 情境分析。 ? 避免生產(chǎn)和收入流的中斷。 風(fēng)險(xiǎn)事件 ? 打擊 （ Shocks） 對組織造成創(chuàng)傷和瓦解的無法預(yù)知的事件。 ? 危機(jī) （ Crises） 預(yù)示要造成對組織及其利益相關(guān)者、聲譽(yù)有重大損害或損失的重大事件。 ? 通過減輕供應(yīng)鏈的脆弱性，保障供應(yīng)安全 ? 保護(hù)市場份額。 ? 過程審計(jì)。 ? 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn) 既是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，又是運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的原因包括：供應(yīng)市場不穩(wěn)定性和資源稀缺性、供應(yīng)商故障、供應(yīng)鏈破壞、供應(yīng)鏈和物流的長度和復(fù)雜性，等等。 ? 關(guān)鍵人才和知識的流失。 對可能性和影響進(jìn)行評分 可能性的分值 影響的分值 1 行業(yè)內(nèi)從未發(fā)生過 1 沒有可覺察出的影響 2 行業(yè)中發(fā)生過，但在本集團(tuán)中從未發(fā)生 2 如果發(fā)生，會耗費(fèi)這一商業(yè)單元凈資產(chǎn)的 10% 3 在本集團(tuán)中發(fā)生過，但從未在本商業(yè)單元中發(fā)生 3 如果發(fā)生，會徹底摧毀這一商業(yè)單元 4 在本商業(yè)單元中偶爾發(fā)生過 4 如果發(fā)生，會耗費(fèi)集團(tuán)凈資產(chǎn)的 10% 5 經(jīng)常在本商業(yè)單元中發(fā)生 5 如果發(fā)生，會徹底摧毀這一集團(tuán) 169。 ? 提供一個(gè)模板文檔，使風(fēng)險(xiǎn)信息得以系統(tǒng)性地記錄下來，并且是用標(biāo)準(zhǔn)的格式，以便于分析與使用。 ? 落實(shí)遵守風(fēng)險(xiǎn)減輕的規(guī)章和計(jì)劃。 ? 英國國家審計(jì)辦公室。 外部風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 ? 法規(guī)要求 ? 外部利益相關(guān)者的期望。 ISO31000原則總結(jié) 169。 ? 利用人力資源管理機(jī)制來強(qiáng)化變革。 169。 ? 執(zhí)行盡職調(diào)查、記錄保持和內(nèi)部懷疑報(bào)告措施。 ? 由一位級別較高的執(zhí)行官控制。 169。 ? 道德和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 信用評級公司。 外部損失成本 ? 為了收集和 /或處理退回的產(chǎn)品所發(fā)生的“逆向物流”成本 ? 維修或更換有缺陷產(chǎn)品的成本或?qū)Σ贿m當(dāng)?shù)姆?wù)進(jìn)行重做的成本 ? 客戶根據(jù)擔(dān)?；虮ＷC要求賠償?shù)某杀尽? 采購者需要對使用者期望和感受進(jìn)行管理，盡可能用客觀的標(biāo)準(zhǔn)來明確服務(wù)績效。 46分：適度風(fēng)險(xiǎn)。 外包的正面和負(fù)面風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)勢 /機(jī)會 劣勢 /風(fēng)險(xiǎn) 支持組織的合理化和規(guī)模削減：減少人員配備、空間和設(shè)施成本 可能更高的服務(wù)、分包和管理成本：需要與內(nèi)部提供的成本進(jìn)行對比，考慮可能失去對成本的控制 允許組織將管理、人員和其他資源投資集中到組織核心業(yè)務(wù)和能力上 難以確保服務(wù)的質(zhì)量和一致性以及企業(yè)社會責(zé)任：監(jiān)管困難且費(fèi)用大（特別是在海外） 可以借助承包方的專業(yè)知識、技術(shù)、以及資源，對于非核心活動這樣可以比組織自行承擔(dān)增加更多的價(jià)值 有可能失去企業(yè)自己在服務(wù)領(lǐng)域中的專長、知識、聯(lián)系、或者技術(shù)，而這些將來也許還會用到 由于承包商可能會服務(wù)許多客戶，從而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)（并且抹平需求波動） 可能對績效和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵領(lǐng)域失去控制：過分依賴供應(yīng)商 可以施行競爭性的績效激勵，而內(nèi)部服務(wù)提供者卻可能不思進(jìn)取 多出服務(wù)提供商這一層拉長了與客戶或最終用戶之間的距離：這可能弱化與外部或內(nèi)部客戶之間的溝通和聯(lián)系，并且喪失市場知識 利用合作型的供應(yīng)關(guān)系，并且支持合作或伙伴關(guān)系帶來的協(xié)同效應(yīng)（ 2+2=5） 可能被不兼容或績效不佳的合作關(guān)系所綁定：文化或倫理觀的不兼容，關(guān)系管理困難，承包商缺乏靈活性，利益沖突，自滿或不再以客戶為中心 對于需求和成本不確定或波動的業(yè)務(wù)，成本變得確定了（即協(xié)商的合同價(jià)格）：共擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 對機(jī)密數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權(quán)失去控制的風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或停止引發(fā)的道德和員工關(guān)系問題 如果外包失敗，可能會面臨內(nèi)部提供的風(fēng)險(xiǎn)、成本和困難 169。 信息風(fēng)險(xiǎn) ? 來自知識產(chǎn)權(quán)的非授權(quán)訪問和敏感經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的組織知識資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 數(shù)據(jù)庫管理。 ? 在供應(yīng)鏈所有層次上，以促進(jìn)合乎道德的貿(mào)易、環(huán)境責(zé)任和的勞動標(biāo)準(zhǔn)的方式，選擇、管理和發(fā)展供應(yīng)商。 169。 ? 對于關(guān)鍵利益相關(guān)者（包括供應(yīng)商）的教育、培訓(xùn)、參與和發(fā)展計(jì)劃。 ? 實(shí)施 EMS以確保實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)。 169。 危機(jī)管理過程 ? 避免危機(jī) 。 ? 項(xiàng)目發(fā)起人。 項(xiàng)目管理軟件工具的優(yōu)點(diǎn) 169。 ? 來自頂級管理層的支持。 ? 提升約束條件 這表示要加強(qiáng)系統(tǒng)這一部分中的流動，實(shí)際上會消除約束。 ? 公私合營（ PPP） 。 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)可能是： ?信息缺乏； ?缺乏計(jì)劃； ?計(jì)劃過分詳細(xì)，從而缺乏靈活性； ?過度優(yōu)化； ?資源準(zhǔn)備不足； ?缺乏項(xiàng)目管理、專業(yè)和 /或團(tuán)隊(duì)合作等技能； ?權(quán)利和匯報(bào)的結(jié)構(gòu)不清晰。 項(xiàng)目計(jì)劃的要素 要素 描述 概要 項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的簡短摘要，如上所述 目標(biāo) 對技術(shù)和利潤目標(biāo)更為詳細(xì)的說明 一般方法 說明工作的管理方法和技術(shù)方法 合同內(nèi)容 列出所有報(bào)告要求、客戶提供的資源、聯(lián)絡(luò)安排、檢查和取消程序等 進(jìn)度計(jì)劃 列出所有任務(wù)以及帶有估算日期的里程碑 資源 預(yù)算和成本監(jiān)督與控制程序 人事 項(xiàng)目所需的技能與專長 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 明確潛在的威脅、計(jì)劃了的應(yīng)對措施和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，指定使用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記簿 評估方法 應(yīng)該在項(xiàng)目開始階段建立標(biāo)準(zhǔn)，對照該標(biāo)準(zhǔn)可以評判項(xiàng)目最終的成敗 169。 ? 一旦項(xiàng)目系統(tǒng)的任務(wù)完成，就必須關(guān)閉這些系統(tǒng)。 活動排序 ? 活動之間的 依賴關(guān)系（ Dependencies） 有些活動必須在其他活動開始之前完成，它們提供了下一個(gè)活動所需要的輸入。 梗概網(wǎng)絡(luò) 169。 169。 健康與安全風(fēng)險(xiǎn)最小化 ? 為了保護(hù)人們免受疼痛和苦楚。 ? 悲痛期或解散期（ Mourning or adjourning） 團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自己已經(jīng)完成了目的，團(tuán)組不僅從物理上解散，而且在心理上也解散了。 ? 大多數(shù)人都同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，這樣就增加了他們所承擔(dān)的所有活動的前置時(shí)間。 ? 網(wǎng)絡(luò)分析清晰地展示了整個(gè)項(xiàng)目過程中的所有關(guān)鍵活動的依賴關(guān)系，因此可以使項(xiàng)目經(jīng)理保持對項(xiàng)目進(jìn)展的持續(xù)檢查。 169。 項(xiàng)目完成 ? 結(jié)束工作，完成未盡事宜，經(jīng)常有時(shí)間或資源壓力。 ? 項(xiàng)目戰(zhàn)略 項(xiàng)目管理角色如何確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一個(gè)典型的項(xiàng)目生命周期“ S形曲線” 169。 合資企業(yè)是一種正式的安排，兩個(gè)獨(dú)立的公司借此建立一個(gè)他們共同擁有和管理的新公司。 ? 使其他所有事情服從約束條件 如果約束因素還在，那么讓其他所有事情都處于頂級條件下是毫無意義的。 關(guān)鍵的項(xiàng)目成功因素 ? 目標(biāo)清晰明確。 ? 軟件促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化。 169。 ? 在危機(jī)（重大的風(fēng)險(xiǎn)事件）開始發(fā)展的時(shí)候，與內(nèi)部的和外部的利益相關(guān)者迅速地、謹(jǐn)慎地和有效地進(jìn)行溝通。 ? 在商業(yè)環(huán)境內(nèi)的關(guān)系影響力。 ? 識別出可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。 ? 對資產(chǎn)和產(chǎn)品組合進(jìn)行生命周期評估。 “三重底線”（ Triple Bottom Line） ? 經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性（利潤） 盈利性，可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)績效及其對社會的效益（如就業(yè)、貨物和服務(wù)的可獲得性、納稅、社區(qū)投資、等等） ? 環(huán)境的可持續(xù)性（地球） 可持續(xù)的環(huán)境措施，要么有益于自然環(huán)境，要么對自然環(huán)境的不良影響最小化。 ? 利用供應(yīng)源搜尋政策來促進(jìn)積極的社會與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。 ? 存儲數(shù)據(jù)的備份規(guī)程。 169。 ? 保險(xiǎn)。 169。 采購者需要對服務(wù)提供者給出的信息加以證實(shí)。 169。 財(cái)務(wù)信息的來源 ? 他們公布的財(cái)務(wù)報(bào)告和報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表。 ? 如果談判風(fēng)險(xiǎn)是“非贏即輸”的，還會導(dǎo)致與另一方的敵對關(guān)系。由獨(dú)立董事審計(jì)委員會批準(zhǔn)的一名獨(dú)立審計(jì)員須為這樣的報(bào)表作證。 ? 會員不得接受可能、或可能被認(rèn)為會對商業(yè)決策產(chǎn)生影響的款待。 169。 欺詐的兩個(gè)主要類別 ? 挪用 組織現(xiàn)金或資產(chǎn)。 ? 在討論新思想和行為的必要性時(shí)與員工溝通、對其教育和并讓其參與，從而改變潛在的價(jià)值觀和信仰。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和提高。 ? 糾正性控制（ Corrective controls） 目的是：一旦發(fā)生沒預(yù)料到的結(jié)果，就著手減輕其后果。 公共領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理角色 英國公共部門機(jī)構(gòu)的活動受到許多有影響力的團(tuán)體的監(jiān)督和指導(dǎo)。 169。 169。 定性的風(fēng)險(xiǎn)矩陣 169。 ? 工作場所危險(xiǎn)。 其他一些風(fēng)險(xiǎn)類別 ? 市場風(fēng)險(xiǎn) 屬于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生于外部供應(yīng)市場中的因素或變化。 ? 關(guān)鍵事件調(diào)查。 ? 避免沒有成功實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減輕措施所引起的成本或?qū)⑵渥钚』? 169。 ? 災(zāi)難 （ Disasters） 對組織或供應(yīng)鏈賴以生存的基礎(chǔ)設(shè)施造成重大損害，從而使其運(yùn)營嚴(yán)重中斷