【正文】 德魯克反復(fù)重申利潤不是企業(yè)的首要目標(biāo)。當(dāng)公司總裁馬克斯勛爵偶然去一家商店訪問時(shí)，看到按照傳統(tǒng)方法要做那么多的案頭登記工作，非常震驚。 人力組織 ：如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。馬克斯去美國實(shí)地考察了帶來營銷革命的百貨商店的運(yùn)作情況，回來后對馬獅公司進(jìn)行了大刀闊斧的變革。 2023/2/9 33 MBO確有其效嗎？ 研究表明：更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績效，而具體的困難目標(biāo)要比沒有目標(biāo)或像 “ 盡你的最大努力 ” 這樣的一般性目標(biāo)，更能產(chǎn)生較高水平的成果。F 2023/2/9 25 組織是一個(gè)社會(huì)存在體 有社會(huì)價(jià)值嗎？ 能為社會(huì)所接受嗎 ？ 組織所擁有的資源是有限的 我們有實(shí)力做嗎 ？ 是我們能夠做得最好的事情嗎 ？ 能夠比其它人做得更好嗎 ？ 實(shí)力分析 競爭力 分析 效益分析 需求分析 環(huán)境分析 目標(biāo)內(nèi)容的確定 原則 1：價(jià)值導(dǎo)向 原則 2：效益最大化 2023/2/9 26 目標(biāo)值的確定 目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性 ? 訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性； ? 目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折； ? 目標(biāo)訂得過低，失去激勵(lì)作用，并使社會(huì)對組織的需求無法實(shí)現(xiàn) . 先進(jìn)目標(biāo)的制定 ? 擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。 目標(biāo)就是 推進(jìn)劑 。 發(fā)展目標(biāo) 2023/2/9 10 目標(biāo)類型 組織目標(biāo) ? 組織是由一個(gè)個(gè)的個(gè)體集合而成的群體，作為一個(gè)群體，有其共同的 組織目標(biāo) 。 學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？ 2023/2/9 6 目標(biāo)和宗旨 ? 宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實(shí)現(xiàn)； ? 目標(biāo)則是一種 “ 行動(dòng)承諾 ” ，它必須是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。 ? 組織宗旨或使命 是一個(gè)組織最基本的目的，它或者反映了社會(huì)對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 作業(yè)目標(biāo) 2023/2/9 9 目標(biāo)類型 生存目標(biāo) ? 由目的決定基本目標(biāo) ，如務(wù)實(shí)的利潤。 分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？ 2023/2/9 15 目標(biāo)作用小結(jié) 目標(biāo)就是 方向 ，引導(dǎo)我們集中精力 目標(biāo)就是 里程碑 。 2023/2/9 21 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宗旨 任務(wù) 企業(yè)總目標(biāo) 分公司目標(biāo) 更多的具體目標(biāo) 部門和單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) ：業(yè)績或人力資源開發(fā)目標(biāo) 目標(biāo)的層次體系 組織的層次體系 董事會(huì) 最高層 主管 人員 中層 主 管 人員 基層 主管 人員 2023/2/9 22 創(chuàng)業(yè) 求生存 增強(qiáng)生存能力 提高盈利率 增強(qiáng)適應(yīng)能力 持續(xù)發(fā)展 提高發(fā)展能力 百年企業(yè) 時(shí)間性 ? 組織目標(biāo)是未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的 ? 是在特定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的 。 ? 只有這樣 ， 組織才有可能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展 。 各層管理者和員工均參與目標(biāo)的設(shè)定，從組織的整體目標(biāo)到各經(jīng)營單位目標(biāo)， 再到部門目標(biāo)，再到個(gè)人目標(biāo)，組成一個(gè)層級結(jié)構(gòu)。 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 。到了 1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。為了確保提供的衣物的標(biāo)準(zhǔn)能夠不斷改進(jìn)，公司成立了質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室。商店的商品擺放要求有條不紊，干凈和整潔，而同時(shí)又要便于搬動(dòng)。馬獅公司的高速發(fā)展得益于上述的這些舉措。 案例：英國馬獅公司的目標(biāo)管理 2023/2/9 38 總結(jié) ? 明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標(biāo)導(dǎo)向是管理工作的基本原則之一。這是一項(xiàng)大膽和富有想象力的創(chuàng)新。由于它認(rèn)識到管理是任何組織的關(guān)鍵要素。 所謂社會(huì)革命是和英國當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)緊密相連的，人的階級屬性靠穿著來區(qū)分。它不是抽象的，而是企業(yè)對行動(dòng)的承諾。如降低成本 7%。 同時(shí) ， 資源是有限的 ， 就只能將努力集中于最重要的事情上 ， 每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡明扼要 、 易懂易記 。 ? 目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個(gè)組織的工作能在特定的時(shí)刻充分地融合