頂級銷售人員說服的10大步驟(專業(yè)版)
【正文】 ? 1 笑的藝術(shù) 。 如何逼 ? 通過客戶的同行已做了網(wǎng)站 。 ? 3． 開始與第三者商量時 。 回應(yīng)技巧： 提出證據(jù) 、 事實 、 數(shù)據(jù) 、 或相關(guān)資料來證實你的論點 。 異議產(chǎn)生的原因 ? 客戶的原因 自己的原因 ? a、 拒絕 改變現(xiàn)狀 a、 未能贏得客戶的好感 ? b、 情緒處于低潮 b、 作出夸大不實的陳述 ? c、 沒有意愿 c、 使用過多的專業(yè)術(shù)語 ? d、 預(yù)算不足 d、 事實調(diào)查不真確 ? e、 借口推托 e、 不當(dāng)?shù)臏贤? ? f、 客戶有隱藏異議 f、 姿態(tài)過高 異議處理的技巧 ? 忽視法 （ 不正面爭論 ， 微笑點頭表示同意 ） ? 補償法 （ 避重就輕 ， 提出新買點 ） ? 優(yōu)勢轉(zhuǎn)化法 ? 詢問法 （ 以詢問提示對方 ） ? “ 是的 ， 如果 ” 方法 ? 直接反駁法 ? 場景利用法 （ 利用第三者因素 ） 異議處理的注意事項 ? 注意客戶異議是屬于哪一種 ， 并針對性的回答； ? 將異議視為客戶希望獲得更多的訊息 ? 不正面與客戶辯論 ? 不要夸大不實的承諾處理異議 ? 在處理拒絕時 ， 第一步要 “ 讓顧客多說話 ” 請記?。涸谀闾幚砭芙^時 ， “ 你的角色是顧問 ” 懷疑 ? 懷疑你所描述產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容正確性原因： A 、 由于顧客為仔細(xì)聽 ， 錯失重點 。 常見抗拒 ? 我沒興趣：這點我能了解 ， 在你沒看清楚一事物前 ， 不感興趣是正常的 、 ? 我不會買：為什么 ？ 沒關(guān)系 ， 你聽聽看再決定 ， 不知道明天上午還是下午比較不忙 ？ ? 我沒錢：你覺得會需要很多錢嗎 ？ 等我向你解釋產(chǎn)品之后你再決定 。 ? 大機構(gòu)需層層審批的客戶 ， 有幾個股東的客戶 。 ） ? 善于向客戶學(xué)習(xí) 。 心理狀態(tài) ? 顛峰的心理狀態(tài) ? 堅強的信念 ? 不斷強化潛意識 ? 狠 持續(xù)行動 ?離開舒適區(qū)：
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