客戶細(xì)分-差異化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)(專業(yè)版)
【正文】 Wilson Lo, 業(yè)務(wù)計(jì)劃及 CRM主管 香港星展銀行 客戶細(xì)分：差異化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)倉庫 前端平臺 分析 程序?qū)W習(xí) 全部的期待 1 CRM – 關(guān)系建立策略 客戶保留 客戶獲取 新 客戶管理 客戶關(guān)系管理 重新定位 0 36 月 擴(kuò)展到一生 CRM 生命周期 ? 成長策略 – 生命期關(guān)聯(lián)管理 ? 服務(wù)策略 ? 授權(quán)者策略 客戶戰(zhàn)略 商業(yè)目標(biāo) 2 保持力 客戶獲取 新客戶管理 客戶關(guān)系管理 重新配置 客戶細(xì)分 0 36 月 擴(kuò)展到一生 為開發(fā) CRM 做客戶分析 3 沒有一個(gè)方案能適合所有的需求 產(chǎn)品 交易的使用 行為 基于價(jià)值 一個(gè)客戶的細(xì)分 客戶知識 高
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1