【正文】 使用工具 :一般管理圖、條形圖。質(zhì)量控制圖表月份 ? 工具使用 :因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖、散布圖。 : 統(tǒng)計(jì)表、人員名單表、人員職務(wù)表。正是這種質(zhì)量管理小組活動(dòng)推動(dòng)日本成了一個(gè)質(zhì)量大國(guó)。2． 查檢驗(yàn) 科與 臨 床科室危機(jī) 值 登 記 本是否一致，如有 遺 漏扣 10分。PDCA如何操作根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及流程進(jìn)行認(rèn)真執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)問題分析原因（頭腦風(fēng)暴法）找出主要的原因找出解決問題的方法制定目標(biāo)及計(jì)劃，設(shè)計(jì)新的檢查表單和流 程，進(jìn)行落實(shí)整改，反饋（原始資料的整理）?，F(xiàn)場(chǎng)考核 抽 查 醫(yī) 師 及 護(hù) 士一名，考核危機(jī) 值處 理流程的操作情況，不知 曉 ，或操作 錯(cuò)誤 的扣 20分 級(jí) 醫(yī) 師 是否及 時(shí)給 與指 導(dǎo) 和 處 理。QCC定義：? QCC:QUALITY CONTROL CYCLE? (品質(zhì)管理循環(huán)圈 ) ? QIT:QUALITY IMPROVEMENT TEAM? (質(zhì)量改進(jìn)小組 )? QCC/QIT品質(zhì)管理循環(huán)圈 指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞醫(yī)院的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、減少環(huán)節(jié)漏洞、不斷提高醫(yī)療技術(shù)和加強(qiáng)醫(yī)療安全，提高人的素質(zhì)為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的組織。? 小組名稱 課題名稱 成立時(shí)間 活動(dòng)次數(shù) 小組類型 活動(dòng)時(shí)間 小組組長(zhǎng) 組員 QCC教育 小組成員 小組宗旨 小組名稱成立日期組長(zhǎng) 科室小組成員選定課題 活動(dòng)課題選擇，一般應(yīng)根據(jù)醫(yī)院方針目標(biāo)和中心工作,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié) ,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理以及病人的需要制定； 選題的范圍是廣泛的，概括有 7大方面： 提高醫(yī)療質(zhì)量（病歷書寫質(zhì)量，醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量； 降低科室成本； 設(shè)備管理； 提高甲級(jí)病歷的合格率； 開設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目； 減少差錯(cuò)事故的發(fā)生率，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理； 提高病人滿意度。因果圖：制定措施計(jì)劃 主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人。 1 遺 留 問題 及今后打算? 小組通過活動(dòng)取得了一定的成果，對(duì)成功和失敗總結(jié)幾條 ,以便今后參考。 標(biāo)準(zhǔn)化后 ,一定要說明標(biāo)準(zhǔn)前后修改補(bǔ)充的差異,并明確棄舊立新的時(shí)間。 使用工具 :檢查表、統(tǒng)計(jì)圖表、推移圖。? 能用統(tǒng)計(jì)方法或?qū)嶒?yàn)確定主因最好。 QCC小組組建以后，要 制定小組活動(dòng)進(jìn)度 ，利于對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行掌握和幫助指導(dǎo)。未在日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)注冊(cè)登記的公司數(shù)目可能是已登記的質(zhì)量管理小組數(shù)目的三倍。永康市第一人民醫(yī)院危機(jī) 值檢查 表 單名稱項(xiàng) 目 分 值制度知 曉情況 值 流程的知 曉 程度（ 10分） 值 內(nèi)危機(jī) 值 的含 義 （ 10分）登 記本情況 照病例 檢查結(jié) 果， 查 登 記 本登 記 情況缺一 項(xiàng) 扣 10分。PDCA循環(huán)的特點(diǎn) PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平上升的過程，是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升的過程。評(píng)價(jià)整改后的效果把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，標(biāo)準(zhǔn)化。如未能及 時(shí)處 理扣 20分。QCC/QIT的目的? QCC/QIT的目的：– 通過創(chuàng)新來增加醫(yī)院生存競(jìng)爭(zhēng)力；– 通過持續(xù)改善來增加醫(yī)院生存競(jìng)爭(zhēng)力；– 通過問題解決來增加醫(yī)院