【正文】 8 質(zhì)量管理小組成員組成及職責(zé) 組 成 : 組長(zhǎng) 1人，成員 10人。 (2) 靈活多樣，不拘一格。 32 確定主要原因按以下步驟進(jìn)行 〈 1〉主要原因在末端因素中選取 〈 2〉剔除末端因素中不可抗拒的因素 〈 3〉對(duì)末端因素逐條確認(rèn)，找出主要原因 33 確定主要原因方法 ① 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 ② 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量 ③ 調(diào)查、分析 34 確定主要原因不能采用 舉手表決 “ 01打分法” 按重要度評(píng)分法等 35 確定主要原因常用方法 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 散布圖 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法 36 6．制定對(duì)策 對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策 37 制定對(duì)策分三個(gè)步驟進(jìn)行 〈 1〉提出對(duì)策 〈 2〉研究、確定所采取的對(duì)策 〈 3〉制定對(duì)策表 38 對(duì)策表按 “ 5WlH” 原則制定 “ 5WIH” 即 : What 〈對(duì)策〉 Why 〈目標(biāo)〉 Who 〈負(fù)責(zé)人〉 Where 〈地點(diǎn)〉 When 〈時(shí)間〉 How 〈措施〉 39 對(duì)策表的表頭 ① 序號(hào) 一 → ② 要因 一 → ③ 對(duì)策 一 → ④ 目標(biāo) 一 → ⑤ 措施 一 → ⑥ 地點(diǎn) 一 → ⑦ 時(shí)間 一 → ⑧ 責(zé)任人 40 制定對(duì)策常用方法 簡(jiǎn)易圖表 矩陣圖 PDPC法 矢線圖 優(yōu)選法 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等 41 7．實(shí)施對(duì)策 實(shí)施過(guò)程中，定期檢查實(shí)施的進(jìn)程 修改對(duì)策的按新對(duì)策實(shí)施 收集數(shù)據(jù)，與目標(biāo)比較 做好活動(dòng)記錄，為整理報(bào)告提供依據(jù) 。從 1976年開(kāi)始，每年分別在不同國(guó)家舉辦一次世界性的QC小組大會(huì)。 76 (2) 成果報(bào)告的編寫(xiě)技巧 l ) 名稱(chēng)要精煉、準(zhǔn)確、鮮明和簡(jiǎn)潔 2) 開(kāi)頭要引人人勝，結(jié)尾要令人回昧 3) 中心問(wèn)題應(yīng)明確并富有挑戰(zhàn)性 4) 結(jié)構(gòu)按順序連貫地按 PDCA層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排報(bào)告內(nèi)容。 質(zhì)量管理小組 活動(dòng) 1 目 錄 一、概述 二、 QC小組的組建 三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的程序 （一） “問(wèn)題解決型” 課題活動(dòng)程序 （二） “創(chuàng)新型” 課題活動(dòng)程序 四、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果 2 一、概 述 質(zhì)量管理小組的概念 質(zhì)量管理小組 (QC小組 )是 “ 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。還可先總介紹，再分別詳細(xì)描述，最后總結(jié)說(shuō)明的總分式結(jié)構(gòu) 5) 內(nèi)容各步驟之間的過(guò)渡要連貫自然，前后呼應(yīng) ,內(nèi)容與課題名稱(chēng)呼應(yīng) 77 (3) 成果報(bào)告編寫(xiě)準(zhǔn)備和要求 編寫(xiě)準(zhǔn)備工作包括： 1) 制定成果報(bào)告編寫(xiě)計(jì)劃和進(jìn)度表 2) 擬定編寫(xiě)提綱 3) 收集整理原始記錄和資料 4) 小組討論，統(tǒng)一看法，開(kāi)始編寫(xiě) 78 成果報(bào)告編寫(xiě)要求包括： 1) 文字精煉，整潔 2) 條理清楚、邏輯性強(qiáng) 3) 成果報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠，避免虛假 4) 根據(jù)選題，抓重點(diǎn)，切忌節(jié)外生枝 5) 盡量采用圖表等形象化表達(dá)方式 6) 科技術(shù)語(yǔ)和計(jì)量單位要規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化 79 （二） QC 小組活動(dòng)成果發(fā) 表 80 成果發(fā)表的作用 〈 1〉交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高〈 2〉鼓舞士氣，