【正文】 將滿足客戶需求放在首位 。較高的售價刺激毒品走私進口 ， 于是政府更加強查禁 。 實驗二 ? 根據(jù)每次彈珠落下后的實際落點與目標落點的差距，將漏斗由現(xiàn)在的位置移動，移動距離為實際落點與目標落點之間的距離，移動方向為實際落點偏離目標落點的反方向，以彌補上一次的偏差。由于領(lǐng)班的角色比較特殊，在實驗中他代表管理層介入生產(chǎn)的控制，所以由主持人擔任；然后挑選 6位實驗者充當操作員，他們的職責是每次從 2023粒珠子中取出 50粒，每次管理者按各人產(chǎn)出的紅珠數(shù)多少計效；2位檢驗員，他們的職責是每次從操作員取出的珠子中點取所含紅珠數(shù)，并記錄。 .管理步入規(guī)范化、科學化（減少質(zhì)量損失、管理上臺階）。一個有 50個孔的勺子，用來盛起 50粒木珠（代表工作量）。 領(lǐng)班作為管理層的代表，可以使用傳統(tǒng)管理方法中的任何手段，從評選最佳員工、宣布“零缺陷日”，到警告、甚至開除員工。 每次自動稱重的結(jié)果 ， 會以斗大的數(shù)字出現(xiàn)在他的面前 。 ? 玩 “ 打電話 ” 的游戲 。 。 ? 生活成本的調(diào)整 。 實驗結(jié)果的好壞主要取決于制定的實驗過程是否合理 。 實驗的主要步驟 上述的操作步驟在一天中要重復六次，一次實驗重復三十次。 （ 4）樣本點的周期性變化； （ 5）樣本點分布的水平突變； （ 6）樣本點分布的水平位置漸變； （ 7）樣本點的離散度變大。 .省去了第二方及政府部門的多次檢查。 實驗的主要步驟 ? 1) 混合進料 : 將珠子攪勻，并倒入小容器，然后再倒回大容器。 實驗三 ? 每次在彈珠落下后調(diào)整漏斗位置，但以目標點作為移動的參考點。 ? 將賭注加高 ， 希望能把輸?shù)舻腻X贏回來 。 ,只 要能帶來改進的方式都可以采用 。 企業(yè)的股東 。 屬于實驗三的干擾實例 ? 毒品走私 。依次進行如下四個實驗 (四個實驗的彈珠投擲次數(shù)相同 ). ? 實驗一：將漏斗口對準目標落點。假設(shè)顧客需要的是白珠（代表正品），而不接受紅珠（代表次品）。 即認證可給企業(yè)帶來的實效是： .質(zhì)量認證是通向國際市場的通行證（國際互認）。兩個長方形容器，其中一個可以放入另一個中（以節(jié)省空間）。實驗結(jié)果通常是反復無常的。 實驗二的干擾實例 ? 只要一件產(chǎn)品不合格就調(diào)整生產(chǎn)過程 。 Sixsigma系統(tǒng)方法 Sixsigma 強調(diào)從客戶中來，到客戶中去 項目來源于客戶； 測量數(shù)據(jù)來源于客戶； 評價的目標參數(shù)來源于客戶； 最終目的：提高客戶滿意度，提高企業(yè)的核心競爭能力。失去了其存在的目標 . ,由于重做 ,錯誤 ,項目廢棄而造成的成本高達 50%,而制造運作成本只占 1020%. ,重作 ,徘徊 ,檢查 ,尋找缺陷等工作 . Sixsigma的實施方法 A. Motorola的十步法 ,聯(lián)合信號的 MAIC法 ,GE的 DMAIC法 ,DMADV法等 . 目前 ,各跨國公司推崇 GE的 DMAIC法 , 目前只有 GE公司使用 DMADV法設(shè)計 服務(wù)產(chǎn)品的過程 . DMAIC法在 L公司經(jīng)銷商管理中的應(yīng)用 : L公司銷售網(wǎng)絡(luò) L公司直接銷售 終端用戶 經(jīng)銷商 問題 :經(jīng)銷商目標市場占有率沒達到目標 網(wǎng)絡(luò)沖突危急分銷網(wǎng)絡(luò)存在 A. L公司背景介紹 DMAIC ?客戶的需求 (Define) ?目前狀況的測量 (Measure) ? 分析影響綜合輸出的 CTQS(Analyze)