【正文】 推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號是在強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號后面加 “ /T”。 工作標(biāo)準(zhǔn) 是對工作事項(xiàng)所制定，主要包括通用、專用工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序標(biāo)準(zhǔn)， 是各部門、各類人員的基本職責(zé)、工作要求、考核方法所做的規(guī)定，是衡量工作 質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。 二 .標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化 、分類 根據(jù) 《 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法 》 規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。過程由輸入、實(shí)施活動、和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。 一 . 質(zhì)量管理體系 ④全面質(zhì)量管理（ TQC或 TQM ）階段 20世紀(jì) 50年代后，生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，對產(chǎn)品的 安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等要求越來越高，系統(tǒng)工程的運(yùn)用； 重視人在管理者的作用“行為科學(xué)論”；市場競爭的加劇，質(zhì)量檢 驗(yàn)和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法已難以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，促使全面質(zhì)量管 理理論逐漸形成； 美國菲根堡姆于 1961年發(fā)表了 《 全面質(zhì)量管理 》 ，強(qiáng)調(diào)執(zhí) 行質(zhì)量職能是全體人員的責(zé)任； 在日本叫全公司質(zhì)量管理（ CWQC），我國自 1978年推行。 大批量生產(chǎn)帶來了許多問題的提出和解決，如零部件的 互換性、標(biāo)準(zhǔn)化等，推動質(zhì)量管理科學(xué)在 20世紀(jì)發(fā)展成為一 門學(xué)科。 特性：指可區(qū)分的特征，是固有的或賦予的 .可以有各種類別的特性，如物的特性（機(jī)械性能）、感官的特性（氣味、噪音、色彩），行為的特性（如禮貌） ,時(shí)間的特性（如準(zhǔn)時(shí)性可靠性），人體工效的特性（如生理的特性或有關(guān)人身安全的特性）、功能的特性（如飛機(jī)的高度） 質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要、次要三類。 ②規(guī)范性文件： 是為各種活動或其結(jié)果提供規(guī)則、導(dǎo)則或特定特性的文件。 二 .標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化 ①按標(biāo)準(zhǔn)的約束性分類：可分為 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn) ；（保障人體健康、人 身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律及行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。 采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的我國標(biāo)準(zhǔn)的編寫方法： 按我國 GB/— 2023規(guī)定執(zhí)行。 ③標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的收集、檢索 通過 《 標(biāo)準(zhǔn)新書目 》 半月刊（ 188）、 《 中國標(biāo)準(zhǔn)化 》 月刊、各主管部門辦的 標(biāo)準(zhǔn)化期刊訂購；國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)信息資料主要檢索工具 標(biāo)準(zhǔn)目錄。 非等效（代號 NEQ）不屬于采用國際標(biāo)準(zhǔn)，只表明我國標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)有對 應(yīng)關(guān)系，技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)不同，差異性太大或沒有被清楚標(biāo)明。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ，由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或者法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā) 布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。 GB/T19001要求的 6項(xiàng)程序文件，包括文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合 格品控制、糾正措施、預(yù)防措施等 資源管理 確定從事能勝任產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力需求，對人員提供 培訓(xùn)或采取其他措施，使其具備滿足這種需求的能力；保持適當(dāng)記錄； 一 . 質(zhì)量管理體系 ② 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 條款部分理解 標(biāo)識和可追溯性 標(biāo)識指通過標(biāo)志、標(biāo)記或記錄來識別產(chǎn)品特定特性或狀態(tài)； 產(chǎn)品特性標(biāo)識，如標(biāo)簽、色標(biāo)等，其目的是區(qū)分不同的產(chǎn)品； 產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識，如待檢、合格、不合格、待加工等，目的是識別不同過程狀 態(tài)的產(chǎn)品； 產(chǎn)品可追溯性，指通過記載的標(biāo)識，追溯產(chǎn)品歷史、應(yīng)用情況或所處場所的 能力，可有效防止同種產(chǎn)品不同個(gè)體（批次）之間的混淆；采用唯一性標(biāo)識 來識別產(chǎn)品的個(gè)體和批次，并對追溯的情況做出相應(yīng)的記錄； 不合格品控制 規(guī)定不合格品控制活動和處臵不合格品職責(zé)權(quán)限，處臵糾正后 的產(chǎn)品應(yīng)再次驗(yàn)證符合性； 糾正措施的含義： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，防止不合格再次發(fā)生； 預(yù)防措施的含義： 針對潛在不合格的原因采取適當(dāng)措施，以防止不合格發(fā)生； 二 .標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化 ①標(biāo)準(zhǔn)化定義： 標(biāo)準(zhǔn)化，是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題 或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。 一 . 質(zhì)量管理體系 ① GB/T19000與 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用范圍 GB/T19000與 ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的術(shù)語共 10部分 87個(gè)詞條，質(zhì)量管理應(yīng)遵循的八項(xiàng)基本原理等 GB/T19001與 ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織為增強(qiáng)顧客滿意所需滿足的最基本的質(zhì)量管理體系要求，采用了過程方法模式，從管理結(jié)果轉(zhuǎn)向管理過程；等 GB/T19004與 ISO900