【正文】 ?隨時(shí)訂出完成工作的期限 。 ? 你可以經(jīng)常思考這樣三個(gè)問題： 1：對(duì)我而言，什么是最有價(jià)值的事情？ 2：什么事情必須由我來做 ? 3: 什么事情必須現(xiàn)在就做 ? 技巧 2：在指定的期限內(nèi)完成工作 工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，預(yù)留一些檢查的時(shí)間，讓你能檢查是否有疏失或遺漏的地方，以確保工作的精確。 ④ 成功的護(hù)士長(zhǎng)一定是將心比心，從關(guān)心開始，到放心、交心。 2023/2/9 內(nèi)在經(jīng)營資源 外在市場(chǎng)環(huán)境 醫(yī)院定位 文化概念 CIS MI 理念識(shí)別 VI BI 活動(dòng)識(shí)別 視覺識(shí)別 醫(yī)院的心 醫(yī)院的手 醫(yī)院的臉 ? Mind Identity 理念識(shí)別 ? Behavior Identity 行為識(shí)別 ? Visual Identity 視覺識(shí)別 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念識(shí)別 行為識(shí)別 視覺識(shí)別 CIS 醫(yī)院文化識(shí)別系統(tǒng) 2023/2/9 醫(yī)院文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)上來 在一種 “ 人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬 ” 的醫(yī)院文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)院宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺 醫(yī)院文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感 醫(yī)院的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院同病人、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ” 優(yōu)秀的醫(yī)院文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 導(dǎo)向作用 凝聚作用 激勵(lì)作用 約束作用 美化作用 協(xié)調(diào)作用 3種價(jià)值創(chuàng)造 1）管理成本降低 。 安全 有效 方便 價(jià)廉 ? 流程合理 ? 健康保障 ? 時(shí)間利用 ? 合法 ? 合理 ? 合適 ? 診療 ? 服務(wù) ? 管理 ? 醫(yī)療安全 ? 環(huán)境安全 ? 心理安全 安全 有效 方便 價(jià)廉 三級(jí)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng) —— 學(xué)科建設(shè) 規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)、專家 二級(jí)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng) —— 服務(wù)營銷 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù) 一級(jí)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng) —— 快捷服務(wù) 方便、及時(shí)、周到 親切、便宜、有效 安全、舒適、持久 11 三、不同級(jí)別醫(yī)院發(fā)展重點(diǎn) 12 基礎(chǔ)型醫(yī)院 品牌型醫(yī)院 A B 四、醫(yī)院發(fā)展軌跡 第一節(jié) 目前醫(yī)院管理的現(xiàn)實(shí)困惑 14 ?忙是時(shí)間利用不足，忙不是目的，高效能才是目標(biāo) ?安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)，不學(xué)習(xí)，不研究。 資料來源：約翰 醫(yī)院文化弱化了醫(yī)院內(nèi)個(gè)人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調(diào)不一致。 指導(dǎo)五步曲 說給他聽 做給他看 說給你聽 做給你看 有效反饋 62 13389278898 胡書孝 63 培訓(xùn)推動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)牽引 工 作 模 板 工作模塊 員工職業(yè)水平提高的途徑，就是醫(yī)院執(zhí)行力提升的歷程 選擇更高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。 技巧 3：沒有任何借口 13389278898 胡書孝 病區(qū)組織管理將涉及到如下方面的問題： ①科室內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系。 ④確定糾正偏差的具體措施。 ⑥處理科室與科室之間的關(guān)系。 ④關(guān)鍵點(diǎn)的控制。工作設(shè)施。 醫(yī)院提供的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是醫(yī)院工作環(huán)境、醫(yī)院建筑、醫(yī)院設(shè)備等。醫(yī)院文化建設(shè) 的價(jià)值與實(shí)踐路徑 ?導(dǎo)言 醫(yī)院管理發(fā)展的目標(biāo) 13389278898 胡書孝 ? 公立醫(yī)院的主要職能是以醫(yī)療救治為中心，向社會(huì)提供醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)、醫(yī)學(xué)研究和醫(yī)學(xué)教育，維護(hù)公共衛(wèi)生服務(wù)的公平性和可及性。 制度層主要包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)和醫(yī)院管理制度三個(gè)方面。 M I （理念識(shí)別） 公眾 BI （行為識(shí)別） VI （視覺識(shí)