【正文】 02:35:4402:35:4402:352/9/2023 2:35:44 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 上午 2時(shí) 35分 44秒 02:35: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 具有較強(qiáng)的護(hù)理技能，能應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。 測量病人生命體征，做好與手術(shù)室的交接工作 您不用緊張，我會(huì)照顧您，現(xiàn)在我給您測 ??????，請您配合，您還有什么需要嗎？ 嚴(yán)密觀察病情，注意皮膚、傷口滲血及疼痛情況，并做好記錄 XX（尊稱），您現(xiàn)在感覺怎么樣，傷口疼嗎？如果有任何不舒服，請您告訴我，我會(huì)馬上請醫(yī)生過來，您先休息。 動(dòng)作熟練、準(zhǔn)確，隨時(shí)觀察患者反應(yīng) 已經(jīng)穿刺好了，您感覺還好嗎？ 若出現(xiàn)穿刺不成功時(shí) 對不起，這次沒有穿刺成功，增加了您的痛苦，請您原諒。 與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離。 包的要求：男人看表，女人看包。 7）用標(biāo)準(zhǔn)行走姿勢引導(dǎo)顧客前行，引領(lǐng)顧客走出 34步后將引領(lǐng)手臂放下。 8）遇到樓梯、電梯、轉(zhuǎn)角處要用引領(lǐng)手臂進(jìn)行引領(lǐng)。 落座和離開時(shí)應(yīng)從座位的左側(cè)入座或離開。 眼神飽滿，有神。 1對不起，是我的錯(cuò)。 三、話 術(shù) ? 歡迎 用語 ： 您好！ 興遠(yuǎn) 歡迎 您 ！ ? 稱謂用語 ： 1） 男性稱為“先生”，女性稱為“女士”。 一、妝 容（男士） ，不蓋耳，短發(fā)自然最精神。 眼睛，每天使用近色眼影，睫毛膏修飾。 碎發(fā)，應(yīng)用專業(yè)卡子固定收齊。 不得美甲，指甲油顏色為單色或透明，指甲長度不得長于 ，干凈 。用餐外出期間不得穿著 醫(yī)生、護(hù)士服。 對不起，這里是內(nèi)部用的通道，請您走那邊好嗎？ 對不起，我馬上給您換上干凈的。 不用謝。 四、 動(dòng) 作 （服務(wù)） 服務(wù)站姿 ? 正位站姿 （立正站姿） ； ? 前腹站姿 站崗迎接客人時(shí) ； 上身正直 ， 頭正目平 ， 腰直肩平 ， 微收下頜 ， 面帶微笑 ， 形成 一種 端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美 ， 雙臂自然下垂 ， 挺胸收腹 ， 兩腿站直 ， 肌 ? 略有收縮感 ， 雙手五指自然并攏，虎口相交疊放于臍下三指處，雙手指伸直但不外翹 ， 呈“ V”字型兩腳打開 45度 。 5）動(dòng)作時(shí)，手從腹前抬起，向右擺動(dòng)至身體右前方，至橫膈 膜處， 6）然后，以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動(dòng)，到身體右側(cè)稍前的地方停 住。 2）上身挺直，頭正、挺胸收腹，重心稍前傾。 第一課：醫(yī)務(wù)人員形象塑造 1 醫(yī)院儀容儀表禮儀規(guī)范 職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。這位是您的病友 XX，您先休息一下，醫(yī)生馬上來看您。 根據(jù)手術(shù)部位和麻醉方式做好皮膚準(zhǔn)備，協(xié)助病人術(shù)前淋浴、更衣、理發(fā)、剪指（趾）甲 您好，我是責(zé)任護(hù)士 XX，您明天就要做手術(shù)了，現(xiàn)在我為您備皮并協(xié)助您洗頭，如果您有什么不舒服，請立即告訴我 ????? 硬膜外麻醉或全麻醉病人，術(shù)前一日晚遵醫(yī)囑清潔腸道 XX（尊稱），您好，現(xiàn)在為您清潔腸道，如果您有什么不舒服，請立即告訴我 ?????? 交代注意事項(xiàng)，手術(shù)前一日遵守醫(yī)囑禁食禁水 請您今晚 10點(diǎn)后禁食禁水， ??????您還有什么需要嗎？ 為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境，保證病人充足的睡眠 ??????，您明天就要做手術(shù)了，晚上 10點(diǎn)以后不能吃東西、喝水了，請您一定記住，您還有什么需要嗎？請熄燈，早點(diǎn)休息。 關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急?？梢哉f，醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。 :35:4402:35:44February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 2時(shí) 35分 44秒 02:35:449 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :35:4402:35Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2 醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。 術(shù)后指導(dǎo)病人合理、科學(xué)飲食，以利疾病康復(fù) XX（尊稱），您好些了嗎？您現(xiàn)在可以遵醫(yī)囑進(jìn)食 ??????，忌食油膩、生冷、辛辣、刺激性食物，禁煙禁酒，請您配合。您不要太緊張，我們醫(yī)生都很負(fù)責(zé)。 介紹環(huán)境，攜帶病人用物，送病人至病房 ??????是醫(yī)院食堂、 ??????是開水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本存放處， ?????? 來到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡 這是您的床位，有壁柜及床頭柜供您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會(huì)馬上為您提供幫助。 站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作，男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時(shí)，雙腳呈“ V”字形，腳尖分開為 50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。“醫(yī)院就是市場，服務(wù)就是營銷”。前擺向里折的幅度約為 30~35度，后擺向后折的幅度約為 15度。 四、 動(dòng) 作 （服務(wù)） ***遞物接品 *** 1）雙手遞物接品 2）以腰部為軸前傾 15度 3）抬起頭用服務(wù)微笑看著顧客 4）同時(shí)說：“您好！這是您的東西請拿好” 5）筆尖，字體反面對著自己 四、 動(dòng) 作 （服務(wù)） ***引導(dǎo)禮 *** 1）五指伸直并攏， 2）手掌自然伸直， 3）指引掌心和地面呈 45度，大臂和小臂呈 120度，大臂和上 體呈 45度。 眼神 平時(shí)略帶上揚(yáng) ， 飽滿 ， 有神 。 話 術(shù) ? 答謝用語 謝謝您。 對不起，請您稍候。 按照 醫(yī)、 護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)著 下裝 （不許穿短褲）。 一、 妝 容 （ 雙 手 ） 手腕，不得攜帶飾品。 劉海，向上梳起。 耳朵，干凈，上班時(shí)間不得攜帶耳釘、耳環(huán)等飾品。 ，勤護(hù)理，遠(yuǎn)離頭屑好打理。 3） 平級員工之間稱呼姓名。 對不起，我不太清楚，但我可以幫您問 一 下 。 練習(xí)方法（ 自然微笑法